**Onderwerp: Klacht over defecte wagen en gebrek aan garantie-service**
Beste,
Ik wil graag een klacht indienen over een tweedehandswagen die ik bij een dealer heb gekocht.
- **Aankoopdatum:** 15/11/2025
- **Leveringsdatum:** 03/12/2025
- **Datum waarop het defect werd vastgesteld:** 31/12/2025
- **Datum waarop ik de dealer heb gecontacteerd:** 05/01/2026
- **Model:** NISSAN MICRA
- **Naam van de dealer:** Supercar
- **Garantie:** 1 jaar betaalde garantie (€500)
- **Locatie van de wagen:** Ondergrondse garage van mijn appartement (de wagen kan niet rijden)
**Probleembeschrijving:**
Ongeveer één maand na levering is de batterij volledig uitgevallen en start de motor niet meer. De wagen is volledig onbruikbaar.
Ik heb de dealer meerdere keren gecontacteerd sinds 5 januari 2026. Telkens zei men dat ze mij zouden terugbellen zodra ze een datum hadden, maar ik kreeg nooit een antwoord. Ze vroegen meerdere keren om mijn adres, maar kwamen nooit langs. Onlangs vroegen ze zelfs of ik de wagen naar hun garage kon brengen, ondanks dat de wagen niet kan starten en niet verplaatst kan worden.
**Waarom dit volgens mij onder de garantie valt:**
- Het defect is binnen **één maand** na levering opgetreden.
- Volgens de Belgische consumentenwet wordt elk defect binnen 6 maanden geacht al bij de verkoop aanwezig te zijn.
- Ik heb €500 betaald voor een garantie van 1 jaar.
- De dealer komt zijn verplichtingen niet na.
- De wagen is onbruikbaar en takelkosten zouden redelijkerwijs door de dealer moeten worden gedragen.
**Mijn verzoek:**
Ik vraag vriendelijk om hulp van Test-Aankoop om:
1. De dealer te contacteren
2. Te zorgen dat de wagen onder garantie wordt hersteld
3. Te bevestigen dat takelkosten door de dealer worden gedekt
4. Te zorgen dat de dealer zijn wettelijke verplichtingen naleeft
Ik voeg alle relevante documenten toe (aankoopcontract, garantie-informatie, communicatiegeschiedenis).
Alvast bedankt voor uw hulp.
