Alle openbare klachten

Beste Sinds vorige dinsdag hebben wij een nieuwe laptop toegestuurd gekregen omdat de vorige laptop niet hersteld kon worden. De laptop kon max 4u mee zonder opladen en had een probleem met cijfer 6. De laptop is ook meer op en neer gestuurd dan te kunnen gebruiken. Nu hebben we een nieuwe toegestuurd gekregen. Onze dochter heeft deze 1x gebruikt en kan 2.30u mee dan springt de batterijbesparing op. Wij willen echt ons geld terug want wij hebben deze laptop gekocht omdat er op de site staat dat deze laptop volledige dag meekan zonder extra opladen. De dochter heeft het gefilmd en de laptop doet het niet zoals het zou moeten. Volgens Ramon krijgen we het geld niet terug en moeten we het gewoon terugsturen voor herstelling. Maar dit blijft maar duren. Onze dochter heeft een degelijke laptop nodig. Graag ons geld terug storten. Mvg De Bondt Cindy

Via deze weg wens ik een klacht in te dienen tegen Centrum voor Avondonderwijs, gevestigd in België, wegens onrechtmatige handelspraktijken en het onterecht weigeren van een volledige terugbetaling – terwijl dit telefonisch wel toegezegd geweest is. Verder wil ik mijn ongenoegen uiten over de werking van het Centrum voor Avondonderwijs, in het bijzonder met betrekking tot de communicatie en de organisatie van de cursussen. Betreft oorspronkelijke inschrijving van mijn dochter voor de cursus “Florist” te Roeselare, ten bedrage van 649€. Zij heeft hiervoor online ingeschreven op 02/10/22, en betaald op 04/10/22. De cursus zou starten op 05/10/22. Op die dag is de bevestiging van inschrijving ontvangen, waarbij vermeld was dat de cursus 3 werken verlaat werd. Dwz dat de laatste lessen pal in de examens vallen, hetgeen oorspronkelijk zo niet was. Ze kon aldus die lessen niet volgen en ook geen examen “Florist” maken. Bij navraag wat er kan gedaan worden, wordt er geen oplossing geboden door de geïrriteerde lesgever. Had dit eerder geweten geweest, dan zou ze voor die cursus niet ingeschreven zijn. In de eerste les wordt er ook medegedeeld dat er voor de volgende les nog voor enkele zaken moet gezorgd worden, terwijl alle groenmateriaal in het cursusgeld moet inbegrepen zijn. De lesgever geeft zelf aan dat bvb bij Van der Vennet (een gekende groothandel op gebied van decoratiematerialen) materiaal en inspiratie kan gevonden worden. Bij deze winkel kan je echter enkel als zelfstandige aankopen. Dit zijn ook extra kosten bovenop het lesgeld die het moeilijk maken voor een student (aan de hogeschool) . Verder voldoet de cursus ook niet aan de verwachtingen : eerste les op straat gaan om “groen” te plukken (in het donker + eigenlijk illegaal) en persoonlijk vragenuurtje voor de reeds aanwezige zelfstandigen. Later volgt nog een les etalage, een les groothandel, en de 2 laatste lessen niet kunnen volgen. Er schiet nog weinig over om de kunst van “Florist” aan te leren. Na enkele malen telefonisch contact en via mail (en telkens hetzelfde verhaal opnieuw uit de doeken te doen), kwam nog steeds geen antwoord hierop, behalve het terugkerende automatisch antwoord: Bedankt voor jouw bericht! We hebben jouw mail goed ontvangen. Door uitzonderlijke drukte worden onze e-mails wat later beantwoord dan normaal. Uiteraard doen we ons uiterste best jou zo spoedig mogelijk een antwoord te bieden. Heb je dringende vragen? Contacteer ons dan gerust telefonisch op het nummer +32 (3) 292.33.33 Enige oplossing bleek dan te switchen naar een ander opleiding om het geld niet te verliezen. Ze heeft dan maar in april 2023 gekozen voor de opleiding "Yamas Niyames - het fundament” die eerstvolgend door zou gaan op 05/11/2023. Wat had je gedacht? Opnieuw hetzelfde verhaal : lesrooster aangepast naar 25/02/2024. Even later : lesrooster aangepast naar 19/01/2025 Nog even later : lesrooster aangepast naar 25/05/2025 Mail van 13/05/2025 : lesrooster aangepast naar 10/06/2026. Het herhaaldelijk uitstellen van cursussen leidt tot frustratie en onzekerheid, en ondermijnt het vertrouwen in de betrouwbaarheid van de dienstverlening. Als cursist wordt niet alleen geïnvesteerd in het financiële deel, maar ook in tijd en engagement. De maat is vol! Wij wensen hier verder geen verloren energie meer in te steken en verzoeken vriendelijk doch dringend om het bedrag van €649 terug te storten op de rekening. Bij voorbaat dank voor uw – uiteindelijke - medewerking.

Geachte medewerkers van Test Aankoop, Mijn naam is Ara Darbarzin en ik richt mij tot u met een formele en uitgebreide klacht tegen Beauty and Medical Academy, in verband met de opleiding ‘Schoonheidsspecialiste’ die ik daar volgde en waarvoor ik volledig heb betaald. Wat volgt is een reconstructie van de situatie die volgens mij neerkomt op misleiding en wanpraktijk. Ik schreef mij via hun website in voor de opleiding met startdatum op 12 februari 2025, locatie Gent. De inschrijving gebeurde online en werd bevestigd per e-mail, inclusief betaalinstructies. Ik voltooide de betaling correct en ontving een bevestiging van inschrijving met de vermelding dat ik “enkele dagen voor de start een uitgebreide infomail” zou ontvangen. Die infomail is nooit aangekomen. De opleiding waarvoor ik betaald heb, werd in hun communicatie en e-mails zeer duidelijk omschreven als een praktijkgerichte opleiding. In een e-mail van 30 januari 2025 schrijft hun opleidingscoach letterlijk: “Tijdens de lessen ligt de nadruk op de praktijk, zodat je direct kunt ervaren hoe de behandelingen aanvoelen en waar je op moet letten. Onze studenten werken zowel met elkaar als op modellen, wat de lessen afwisselend en leuk maakt.” Het is dus onbetwistbaar dat het hier gaat om een opleiding die niet zomaar online vervangen kan worden zonder ernstige kwaliteitsvermindering. Desondanks zijn de lessen na aanvang plots volledig stopgezet, zonder enige vorm van schriftelijke verwittiging, uitleg of communicatie. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail, zonder enige reactie. Enkel telefonisch werd vaag gezegd dat “een deel van de opleiding misschien online zou doorgaan”, maar hierover is niets schriftelijk bevestigd. Er werd ook nooit enige planning of inhoud gedeeld. Daar komt nog bij dat ik ook betaald heb voor het huren van materiaal, dat uitsluitend ter plaatse gebruikt kon worden, maar dat wegens het wegvallen van de fysieke lessen nauwelijks of niet benut kon worden. Deze gang van zaken is voor mij als consument niet alleen onaanvaardbaar, maar ook juridisch zeer bedenkelijk. Er is naar mijn mening sprake van: Wanprestatie Misleiding bij inschrijving Onvoldoende of ontbrekende dienstverlening Structureel gebrek aan communicatie Ik wend mij tot Test Aankoop met de volgende verzoeken: Onderzoek de handelspraktijken van deze instelling. Help mij bij het eisen van een volledige terugbetaling van het inschrijvingsgeld én de materiaalkosten. Evalueer of hier sprake is van structureel bedrog bij andere cursisten, zodat bredere maatregelen kunnen worden genomen. Ik ben in het bezit van de bevestigingsmail, betalingsbewijs, communicatiegeschiedenis, en de e-mails waarin het praktijkgerichte karakter expliciet wordt bevestigd. Ik bezorg u deze uiteraard graag indien gewenst. Ik dank u oprecht voor uw aandacht en tussenkomst in dit dossier.

Geachte mevrouw/heer, In December2024 kocht ik een dymo labelprinter, die tot op vandaag nog steeds niet werkt! Alles gedaan wat jullie me gevraagd hebben,,,verschillende mails,,,,telefoontjes,,,, Jullie reageren heel laat ,,, en hebben me reeds 3 x de vraag gesteld om een foto van de printer door te sturen,,,,samen met het referentienr. Dit heb ik gedaan,,,,zonder resultaat! Voor mij is de maat vol! Ik heb het apparaat in de vuilnisbak gedaan! Ik heb daar al vééééél te veel tijd in gestoken! Hopelijk reageren jullie we eens langs deze weg en zorgen jullie voor een vergoeding! Graag terugbetaling want Dymo komt hier nooit meer binnen! Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Meermaals werd u er reeds op gewezen dat de betalingen niet overeenstemmen met de facturen Wij hebben de eerste vier maanden van dit jaar 2025 gecontroleerd. Nog geen oplossing ontvangen . Nochtans eenvoudig : wij hebben betalingen uitgevoerd maar geen facturen ontvangen . Na navraag werden ons eindelijk de facturen overgemaakt .Wij merken groot verschil tussen de bedragen van de facturen met onze uitgevoerde betalingen . Wel verschil eind 2024 betaalden wij 79,99 euro btw inbegrepen.Vanaf 2025 wordt dit 100,99 zonder enige kennisgeving . Ondanks al onze vragen aan de klantendienst wordt er niets toegegeven en eist met een bedrag per maand van 106,99 euro. Dringend oplossing nodig . Directie : van waeyenberghe willy

Dear, After receiving different emails from the Knowledge Academy advertising up to 75% discounts on business related trainings , I decided to book a Scaled Agile Framework (SAFe) for €595. When contacting the sales representative, Zain, it turned out that despite the last advertisement has been sent the same morning, and the promotion still ran for the whole day (11/04/2025), there were no more discounts available. After discussing, I told them I was not interested anymore at full price, as the promotion was what triggered my decission. Eventually he asked his superior and got approval to sell the training at the advertised €595. After paying the fee on the spot, I did not hear anymore from Zain, nor the Knowledge Academy. After 2 weeks of reminders, the sales representative finally admitted that he did not get any approval from the right people and I had the pay the full amount (€1195+VAT). He promised a full refund but untill now I have not seen the amount or received any accounting note. I demand now to refund my €595 back + invoice + credit note reversing this amount. In the meantime, I see on the website that these offers still continue. This is a scam that is not allowed in Belgium to offer promotions without sufficient stock. In the case of a non-tangible product, this is not even the risk, it is organised scam. These fraudulent practices should be stopped immediately! Next to the refund, I want a compensation for this unprofessional experience. -------------------------------------------------------- Hi xx, Just wanted to let you know that we're now running a limited time snap sale part of our Spring Promotion! There are huge discounts available until 11/04/2025! With courses up to 75% off! If you also have colleagues, friends or family interested, now is the best time. The promotion is fist come first served so do not miss out! These are some examples of pricing you can expect this week: PRINCE2 - €995 NEBOSH - €695 SAFe - €595 ITIL - €495 ISTQB - €495 COBIT - €495 MSP - €995 PMP - €795 AgilePM - €795 Scrum - €495 Lean Six Sigma - €395 CISSP/CISA/CISM - €495 Any ISO - € 495 TOGAF/ArchiMate - €695 IIBA/BCS Business Analysis - €495 Any Microsoft - €495 Any SAP - €495 If you're interested, please give me a call or drop me an email as we would not be able to offer these prices again! Best, Zain

Geachte heer/mevrouw, Op 22 januari heb ik mij ingeschreven voor de opleiding Eventmanagement, die zou starten op 13 maart. Tot mijn grote teleurstelling werd deze opleiding slechts vier dagen voor aanvang verplaatst naar volgend jaar. Dit is voor mij niet haalbaar, waardoor ik genoodzaakt was om mijn inschrijving te annuleren. Op 12 maart heb ik een annulatie aangevraagd en mijn terugbetaling van €749 inschrijvingsgeld werd goedgekeurd. Mij werd beloofd dat het bedrag binnen een maand zou worden teruggestort. Helaas is dit niet gebeurd. Na het sturen van een herinnering werd mij verteld dat het nog twee extra weken zou duren. Inmiddels zijn deze twee weken verstreken en heb ik nog steeds niets ontvangen. Na telefonisch contact met uw klantenservice ben ik ook niet verder geholpen. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om het bedrag van €749 zo spoedig mogelijk terug te storten op mijn rekening. Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en dat u dit probleem snel oplost. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Rune

Geachte, Op 23/10/2025 heb ik mij ingeschreven voor de basisopleiding digitale fotografie. De lessen werden opeens verplaatst naar een latere datum wat voor mij niet mogelijk was. Als alternatief stelde men voor om de cursus in een andere school te volgen, terwijl ik net voor deze locatie had gekozen omdat deze dicht bij mijn woonplaats ligt. Dit voorstel was voor mij dan ook geen werkbare oplossing. Men stelde ook voor om de cursus online te volgen, maar aangezien dit ook om praktijklessen gaat, vind ik dit heel moeilijk, vooral omdat ik met een camera werk die ik nog nooit eerder heb gebruikt. Een online variant biedt dan ook geen haalbare oplossing. Ik heb mijn inschrijving tijdig geannuleerd conform de geldende voorwaarden die recht geven op een terugbetaling van het inschrijvingsgeld. Ondanks herhaaldelijke pogingen tot contact en zelfs het versturen van een aangetekende zending op 05/02/2025, wacht ik inmiddels al meer dan twee maanden op de terugbetaling. Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook onaanvaardbaar. Ik zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van juridische bijstand.