Alle openbare klachten

In januari 2024 schreef ik me in voor een opleiding assertiviteit bij CVA, met startdatum 3/04/24. Half maart ontving ik een mail dat de opleiding niet doorging, en we ons konden inschrijven voor een alternatief. Ik ging in op het aanbod de opleiding in september 24 te volgen, maar antwoordde wel via mail dat ik een terugbetaling wou indien het nog eens zou verplaatst worden. In september kwam opnieuw een mail, dat de opleiding verplaatst werd naar januari 25. Ik nam telefonisch contact op met het centrum, aangezien ik sinds januari 25 in een nieuwe functie als arbeidscoach werk, de opleiding leek me nu niet meer opportuun en moeilijk combineerbaar. Ze stelden me voor het opleidingsbudget on hold te zetten en eventueel later voor een andere opleiding te opteren. Indien dit niet paste, kon ik later nog altijd een terugbetaling aanvragen. Ik ging hierop in, maar vroeg een aantal weken terug de terugbetaling via mail aan. Nu melden ze me via mail dat ik akkoord ben gegaan met het on hold zetten van het budget, waardoor ik afstand deed van het recht op terugbetaling. In mijn ogen is een terugbetaling op zijn plaats, aangezien de opleiding 2X is verplaatst. Had de opleiding wel nog aangevat geweest in 24, had ik deze graag gevolgd. Nu kan ik dit soort opleiding gratis via mijn werkgever, binnen de werkuren volgen. Telefonisch wordt er ook telkens een ander (en veel soepeler) verhaal verteld dan via mail. Graag dus jullie tussenkomst, Alvast bedankt, Mvg, Evelien

Korte beschrijving van uw probleem Eind vorig jaar ben ik gecontacteerd geweest door dit bedrijf voor een gratis proefles van 14 dagen. Er zou een pakket verzonden worden voor mij maar dit is nooit geleverd geweest. Het adres (zag ik achteraf) was niet volledig. Dit is telefonisch met hun besproken toen en aangezien ik de lessen toch veel te duur vond, ongeveer 23 euro per maand te betalen, heb ik gezegd dat ik niet geïnteresseerd ben en dat het pakket niet meer nodig is. Dit was allemaal binnen de termijn van 14 dagen en ze hebben mij een retour label gestuurd (pdf) dat ik moest gebruiken indien het pakket toch nog toe kwam. Enkele maanden later werd ik plots gecontacteerd door invorderingskantoor CMA, zij eisen nu 440 euro omdat ik blijkbaar nooit mijn lessen zou gestopt hebben. Dit was normaal allemaal maanden geleden in orde en ik had ook al lang geen toegang meer tot hun portaal, dus ik ging er natuurlijk van uit dat alles in orde was (zoals mij aan de telefoon verzekerd werd). Ik ben nooit akkoord gegaan met de prijs van 440 euro. Zelfs als mijn lessen nog liepen, en ik heb ze al lang gestopt, zou ik hen voor maar 2 of 3 maanden verschuldigd zijn. Toch word ik meerdere keren op een dag gebeld en gemaild om meteen 440 euro over te schrijven. Ik vrees dat ik slachtoffer ben geworden van oplichters en weet niet wat te doen. Ze hebben mij nooit via mail bevestigd dat de opzeg gebeurt was dus ik heb geen schriftelijk bewijs hiervoor. Zijn eisen nu 2 jaar inschrijvingsgeld voor een opleiding die zelfs per maand veel te duur was voor wat het inhield en ik ben nooit akkoord gegaan met 2 jaar op voorhand betalen en heb op tijd mijn proef periode geannuleerd.

Geachte, Via deze weg wens ik een klacht in te dienen tegen Centrum voor Avondonderwijs, gevestigd in België, wegens onrechtmatige handelspraktijken en het onterecht weigeren van een volledige terugbetaling. Situatieschets Op 18 augustus 2023 heb ik mij ingeschreven voor de opleiding Gamification voor volwassenen bij het Centrum voor Avondonderwijs. De opleiding zou oorspronkelijk plaatsvinden op 9 maart 2024. De reden van mijn inschrijving was dat deze datum perfect aansloot op mijn afgeronde HR-opleiding en van belang was voor mijn functie. Sinds mijn inschrijving heeft het Centrum voor Avondonderwijs de opleidingsdatum meerdere keren eenzijdig gewijzigd: Eerst werd de startdatum verplaatst naar 14 september 2024. Vervolgens werd de opleiding opnieuw uitgesteld naar 14 juni 2025. Deze herhaalde verplaatsingen maken de opleiding voor mij nutteloos, aangezien deze niet meer aansluit bij mijn oorspronkelijke professionele planning. Aangezien ik nooit akkoord ben gegaan met deze wijzigingen en de nieuwe data niet voor mij werken, heb ik een terugbetaling van €107,10 aangevraagd. Onterechte weigering van terugbetaling Het Centrum voor Avondonderwijs weigert echter een volledige terugbetaling te voorzien. Ze beroepen zich op hun algemene voorwaarden, waarin staat dat er annuleringskosten worden aangerekend (10% met een minimum van €50). Deze voorwaarden zijn niet van toepassing in mijn geval, omdat: De opleiding door hen herhaaldelijk werd uitgesteld, niet door mij geannuleerd. Ik niet akkoord ben gegaan met de nieuwe data. De organisatie geen alternatieve oplossing biedt die in mijn planning past. Het lijkt erop dat het Centrum voor Avondonderwijs een systematische praktijk hanteert waarbij opleidingen worden uitgesteld en studenten onder druk worden gezet om in te stemmen met alternatieven of slechts een gedeeltelijke terugbetaling te accepteren. Na enig onderzoek blijkt dat vele andere studenten gelijkaardige problemen hebben ervaren, wat wijst op een structureel probleem. Mijn eis Ik verzoek Test Aankoop om deze zaak te onderzoeken en druk te zetten op het Centrum voor Avondonderwijs om: De volledige €107,10 terug te betalen, aangezien de opleiding niet is doorgegaan zoals oorspronkelijk overeengekomen. Duidelijkere en eerlijkere communicatie te hanteren bij het eenzijdig uitstellen van opleidingen. Stoppen met misleidende handelspraktijken, waarbij studenten worden misleid over de beschikbaarheid en doorgang van opleidingen. Ik voeg bij deze klacht alle relevante correspondentie toe, inclusief mijn inschrijvingsbevestiging en de e-mails waarin de wijzigingen werden gecommuniceerd en mijn volledige terugbetalingsverzoek werd afgewezen. Met vriendelijke groet

Geachte, een tijdje geleden sloot ik een contract met Mxxxxxxxxx Consulting uit Cyprus, om opleiding en coaching te verkrijgen om salestechnieken te leren. In totaal bedroeg de kostprijs van de cursus bijna €15.000 waarvan reeds een kleine €5000 afbetaald is. De betalingen mochten gespreid betaald worden over een periode van enkele jaren. Ondertussen is het wel duidelijk dat het om een 'wurgcontract' gaat en heb ik contact opgenomen met de politie. Zij stelden een proces-verbaal op en zeiden dat we geen verdere betalingen moesten doen. Online zien we dat er bij slechte reviews of discussie, nogal snel geschermd wordt met advocaten. Normaal gezien moet ik binnen een week opnieuw een betaling doen, maar ondanks het advies van de politie, voel ik me toch niet 100% op mijn gemak. Zijn er nog gevallen gekend in jullie database of hebben jullie tips of advies om ons eventueel meer in te dekken? Denken jullie dat het proces-verbaal van de politie voldoende zal zijn om discussies te voorkomen? Met vriendelijke groeten, xxxxxxxxxxxxxxxxx

Geachte mevrouw/heer, Op 11/03/2025, nam ik 2 uur auto rijles van 20-22u bij Melis Versteeg (directeur van het verkeerscollege in Mortsel). Ik stel echter vast dat er een aantal dingen zijn gebeurd die niet correct zijn. Zo kwam hij 20 minuten te laat zonder te excuseren, waarna we de papieren nog moesten invullen en heeft hij ondertussen een andere klant verder geholpen terwijl mijn tijd wel liep. Hierdoor zijn we 40 minuten te laat vertrokken en ook 20 minuten te vroeg gestopt. Bovendien zat hij tijdens de les heel de tijd op zijn gsm en gaf hij heel weinig feedback op mijn rijgedrag. Hij reageerde enkel als ik er zelf achter vroeg. Op 13/03/2025, nam ik 4 uur auto rijles van 17-21u bij Melis. Ik stel echte vast dat er weeral een aantal dingen waren die niet correct gebeurd zijn. Tijdens de rijles moest ik van hem zijn zoontje van school gaan halen. Toen ik hem aansprak dat ik me hier niet comfortabel bij voelde aangezien ik nog niet met passagiers mocht rijden, was zijn antwoord "Maakt niet uit, hij is het al gewend, dit gebeurt wel vaker." Ik vroeg hem nogmaals of hij niet wou rijden en toen zei hij dat hij de pedalen aan de passagierskant ging besturen en ik moest ondertussen sturen aan de bestuurderskant. Ik heb tijdens deze rit een audio-opname gemaakt omdat ik totaal niet op mijn gemak was. Toen het kind de auto instapte, sloeg Melis de deur hard toe waardoor het zoontje pijn had aan zijn hand en moest wenen. Omdat het huilen wel een tijdje duurde en hij geïrriteerd werd, gaf hij zijn zoontje een klap waarna het kind zweeg. We zijn zijn zoontje dan thuis gaan afzetten en hij is toen 10 minuten lang weggeweest terwijl mijn tijd nog steeds liep. Een tijdje erna reden we in Antwerpen. Hier moest ik in het begin van een zijstraat van een drukke baan parkeren op een plaats voorbehouden voor gehandicapten. Hierna stapte hij uit en vertelde mij dat hij eten ging halen. Ondertussen kwam er een auto met een gehandicaptenkaart voorbij die me vertelde dat ze graag op die plaats wou parkeren. Ik heb haar toen gezegd dat ik rijles had en mijn begeleider eten was gaan halen en dat ik de auto niet mag verplaatsen zonder het bijzijn van de begeleider. De dame werd boos (wat ik zeker begrijp) en wou zich niet verplaatsen waardoor ze de straat blokkeerde en veel auto's achter haar begonnen te claxonneren. Na een tijdje reed ze dan toch verder terwijl ik ondertussen de begeleider probeerde te bereiken via sms en door te bellen, maar geen antwoord. De vrouw kwam uiteindelijk terug om te zeggen dat ik moest uitstappen en de begeleider moest gaan zoeken, maar ik had geen idee waar hij naartoe was gegaan. Na een kort gesprek met haar had ze begrip voor mijn situatie en vertelde ze dat zij klacht ging indienen en dat ik dit ook moest doen tegen de rijschool. Ondertussen belde ik mijn mama om de situatie uit te leggen en te vertellen hoe slecht en bang ik me voelde. Ze vertelde me dat ze als ze me kwam ophalen eens met hem ging babbelen. Na 17 minuten kwam de begeleider terug. Ik vertelde hem over het incident en hij zei gewoon "Ik had niet gezien dat we op een gehandicaptenplek stonden en mijn gsm lag nog in de auto. Je had van mij perfect een stukje verder mogen parkeren". Toen ik hem vertelde dat ik hier totaal niet comfortabel mee was zei hij "Ik ben toch een chille rijinstructeur dat had je nu wel mogen doen". Ik was wel verschoten van de situatie en was vrij emotioneel. Hij vertelde me dat ik me er niets van moest aantrekken en moest verder rijden. Ook nu zat hij heel de tijd op zijn gsm en gaf hij zo goed als geen feedback. Ook had ik hem op voorhand gevraagd om in Kontich te gaan rijden aangezien ik daar mijn rijexamen zal afleggen, maar enkel het laatste uur zijn we daar geweest. Tijdens de rit voelde ik me nooit op mijn gemak om er dan iets van te zeggen, aangezien hij vaak niet antwoordde als ik iets vroeg, of hij mompelde wat onverstaanbaars. We zijn die dag ook 25 minuten eerder gestopt en hebben daarna de papieren ingevuld op het kantoor. Nadat ik het attest gekregen had, heb ik hem eerlijk gezegd dat ik eigenlijk niet zo tevreden was over de rijlessen en dat ik niet akkoord was om 6 uur te betalen aangezien ik veel minder dan 6 uur effectief rijles heb gekregen. Hij nam dit niet goed op en werd meteen heel defensief. Ook hier heb ik audio-opnames van omdat ik al een voorgevoel had dat hij dit niet goed ging opvatten. Hij vertelde me dat hij het niet eens was met me en verzon allemaal excuses om zijn gedrag goed te praten. Toen ik zei dat ik het gevoel heb dat ik niet veel heb bijgeleerd werd hij ontzettend boos. Hij sloeg zijn map luid dicht en sloeg met zijn vuist op de tafel en stond recht. Op dit moment was ik echt bang en voelde ik me absoluut niet veilig bij hem. We moesten toen nog samen wachten tot mijn mama kwam om te betalen. Toen was er een ontzettend ongemakkelijke stilte die af en toe werd onderbroken door hij die hard zuchtte en mij vertelde dat ik een slecht persoon was als ik hierdoor minder zou willen betalen. Uiteindelijk was hij bereid om een korting van 70 euro te geven (gelijk aan 1 uur rijles). Daarna kwamen mijn mama en zus binnen. Zei vertelden dat ze niet akkoord waren met het verloop van de rijlessen en de daarbijbehorende prijs. Hij nam het niet goed op dat we daar met z'n drieën kritiek op hem hadden. Hij werd nog bozer terwijl wij rustig bleven. Hij nam een dreigende toon aan en riep dat we moesten betalen en vertrekken. Ook hier heb ik audio-opnames van. Nu voelde niet alleen ik, maar ook mijn mama en zus zich niet meer veilig. We betaalden 350 euro en vertrokken zo snel mogelijk. Dit heeft geleid tot het onterecht betalen voor 6 uur auto rijlessen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen zo snel mogelijk het terugbetalen van de 350 euro. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur (hebben we niet, is cash betaald) - kopie attest 6 uur rijles - audio-opnames (op aanvraag)

Ik schreef mij op 23 september 2024 in voor een cursus autohandelaar. Op 22/11 kreeg ik een e-mail dat de lessen werden verschoven naar maart in plaats van januari. Aangezien dit niet kon met mijn agenda gematcht worden heb ik mijn geld terug gevraagd via aangetekend schrijven zoals het vermeld staat in hun algemene voorwaarden. Sindsdien hebben ze al zeker 3 keer beloofd binnen de week het bedrag van 899 euro te storten. Nog steeds geen cent gezien. Ze blijven intussen dezelfde praktijken doen met andere klanten, zie trustpilot. We zijn al met heel wat gedupeerden. Blijkbaar kan dit bedrijf gewoon doorgaan met mensen op te lichten zonder dat er iemand iets kan aan doen! Het is zelfs geen erkend opleidingscentrum. We zien nu dat ze deze praktijken al sedert 2020 aan de gang zijn. We zijn 2025 en zelfs na tussenkomst van parket kunnen ze gewoon lustig verder mensen oplichten. Wanneer komt hier een einde aan?

Ik had 21 februari 2025 een rijexamen met rijschool M18, echter na een spoedcursus heb ik begrepen dat ik zeker niet klaar was voor een examen dus ik heb de rijschool een dag op voorhand gebeld en gevraagd om de afspraak te verplaatsen.Zij weigerde dit want dit was blijkbaar “te laat geannuleerd, het moet minstens 5 dagen op voorhand geacht welke situatie” ik heb aangeboden om iemand anders te laten komen in plaats zo hebben zij iemand die kan komen in mijn plaats en kan ik een andere dag inplannen.Zij hadden gezegd dat ze zelf wel iemand zouden regelen van hun eigen rijschool die in mijn plaats zou gaan. De dag later (de dag van mijn rijexamen, paar uur na het geplande uur dat ik zou rijden) belde ik terug naar de rijschool om te vragen of er iemand anders in mijn plaats ging, ze gaven aan dat er iemand anders kwam en het geregeld was. Nadien kwam ik terug naar hun kantoor om mijn geld dan terug te vragen en zij weigerde dit.Ik had op voorhand al €308 betaald. Ze gaven het excuus “er werd een fout gemaakt er kwam toch niemand in jouw plaats, en je moet minstens 5 dagen op voorhand annuleren”. Dit vind ik onterecht, zelf annuleren ze wel last minute rijlessen maar ik ben nu ben geld kwijt? Ik heb het hierover met de baas gehad en hij zei me nog “het maakt niet uit te laat geannuleerd, je krijgt je geld niet terug” waarop ik zei “ voor het zelfde geld lag ik doodziek in het ziekenhuis wat dan?” Waarop hij antwoorde “ dan nog was je je geld kwijt geweest”. Dit is onterecht ik heb laten weten dat ik niet zou komen, ik had ook zelf iemand kunnen regelen die in mijn plaats kon komen maar door hun fout is er niemand kunnen komen.Ik wil het geld dat ik had betaald namelijk de €308 terug.

Beste, Na zovele mails, telefoons, aangetekend schrijven wordt er nog geen terugbetaling gedaan van mijn opleiding. Pure oplichting is dit. Ik had graag asap mijn geld terug. Ik heb hier recht op Mvg Valerie Van De Beek

Geachte mevrouw/heer, Op 8/11/2024, heb ik gevraagd de opleiding stop te zetten. Ik stel echter vast dat na meermaals de opleiding te willen stoppen dat ik op heden nog steeds geen terugbetaling heb gekregen. Jullie blijven aansturen op een terugbetaling van 30% ter compensatie van het uitstellen. Ook heb ik nog steeds geen bevestiging gekregen dat ik daadwerkelijk ben uitgeschreven. De opleiding is tot 2 keer toe uitgesteld. Deze zou beginnen 31/3/2025. Dat is meer dan 2 maand na mijn bericht van stopzetting. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 03/03/25 een bevestiging te geven van het uitschrijven. Ook zou ik binnen de maand het bedrag van € 1196,1 op mijn rekening willen zien. Zo niet verwacht ik een extra compensatie. Met vriendelijke groeten, Shana Bressinck