Terug

Terugbetaling cursus

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. C.

Naar: Centrum voor Afstandonderwijs

10/12/2025

Beste, Ik heb mij aangesloten voor een cursus administratief bediende met garantie dat ik deze kon volgen in Sint-Niklaas. Na betaling las ik via mijn studentenprofiel op 2 november (dag vd start) dat deze geannulleerd is. Ik heb direct con´tact opgenomen en gevraagd of ik deze nog kon volgen op een latere data te Sint-Niklaas. Men kon echter niet garanderen dat deze cursus ooit nog aangeboden ging worden in Sint-Niklaas, aangezien ik fulltime werk in een ploegensysteem en de overige locaties veel te ver zijn voor mij heb ik die dag via mail ook langs mijn kant de cursus geannulleerd. Intussen wacht ik al weken op een terugbetaling van mijn lesgeld! Ik eis een onmiddellijke terugbetaling van het lesgeld aangezien men mij beloofd heeft dat deze doorging in Sint-Niklaas en na betaling deze cursus werd opgeschort. Gelieve onmiddellijk paal en perk te stellen aan deze terugbetaling. Met vriendelijke groeten, Colleman Joyce

Berichten (1)

Bemiddeling door Testaankoop 10 december 2025

Centrum voor Afstandonderwijs

Naar: J. C.

15/12/2025

Geachte mevrouw Colleman, Dank u voor uw bericht en voor het toelichten van uw situatie. Wij begrijpen dat de annulering van de opleiding op de staratum bijzonder vervelend voor u is geweest, zeker gezien de oorspronkelijke garantie dat de cursus in Sint-Niklaas zou doorgaan. Graag bevestigen wij u hierbij dat de terugbetaling van het volledige lesgeldreeds werd uitgevoerd op12 december 2025, via hetrekeningnummer dat u bij aankoop van de opleiding heeft opgegeven. Indien u het bedrag nog niet heeft zien verschijnen, vragen wij u vriendelijk rekening te houden met de gebruikelijke verwerkingstermijn van uw bank. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en beschouwen dit dossier langs onze kant als correct afgehandeld. Mocht u desondanks nog vragen hebben, dan kunt u ons uiteraard steeds contacteren. Met vriendelijke groeten, Stephanie Jonckers Centrum Voor Afstandsonderwijs +32 (0)3 292.33.33 centrumvoorafstandsonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Afstandsonderwijs staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op wo 10 dec 2025 om 13:15 schreef klachten@test-aankoop.be:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform