Terugbetaling wegens niet doorgaan lespakket

Beste, Mijn naam is Katrien Van den Bossche, mijn ID nummer is: 919657 voor het afstandsonderwijs. Ik ben ingeschreven in een cursus manicurist en gelnagels voor Centrum voor afstandsonderwijs Brussel. Ik ben al 2 keer ter plaatse gegaan om een opleiding te volgen en twee keer was er géén lesgever te bespeuren. De cursisten worden niet verwittigd er is géén enkele communicatie en ik heb alreeds een mail gestuurd maar die werd niet beantwoord. De eerste keer was 9 november de tweede keer was 30 november dat ik ter plaatse was samen met andere cursisten en dat er géén lesgever was en dat er ook géén enkele communicatie plaatsvond.) Ik wil daarom graag een terugbetaling van mijn cursusgeld dat ik betaald heb, aangezien ik niet kan rekenen op de communicatie en de betrouwbaarheid van dit opleidingscentrum. (zowel voor manicurist als voor gelnagels) terug te betalen op volgend rekeningnr: BE80 7370 2577 6377.) Mvg, Katrien Van den Bossche

Beste Katrien, Bedankt voor uw bericht en voor het doorgeven van uw ervaringen. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is om ter plaatse te komen en te merken dat er geen lesgever aanwezig is, zonder dat hierover vooraf communicatie plaatsvond. We zijn vandaag pas op de hoogte gebracht dat de vervangingsdocente dit weekend ziek is gevallen. Onze verantwoordelijke zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om samen een passende oplossing te bespreken en om te bekijken hoe uw cursus verder kan worden afgewerkt of eventueel gecompenseerd. We vragen uw begrip voor de tijdelijke situatie en doen ons uiterste best om dit correct af te handelen. Vriendelijke groeten, Kim Peeters 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op zo 30 nov 2025 om 13:45 schreef klachten@test-aankoop.be:

Beste, Ondertussen zijn we al 30 dagen verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling gekregen van mijn geld dat ik heb betaald voor nagelstyliste. U had gezet dat de betaling in gang werd gezet maar dit bedrag is nog steeds niet op mijn rekening verschenen. Voor een bedrag van 799.00 euro. Daarnaast vind ik het ronduit onaanvaardbaar dat een medecursusgenoot ook via testaankoop een aanvraag tot terugbetaling heeft ingediend voor de cursus manicurist en dat zei ondertussen wel de terugbetaling heeft ontvangen en dat mij de terugbetaling is geweigerd. (171,81 euro). Ik eis hierbij de volledige terugbetaling van de cursus van manicuriste (zoals mijn medecursist Nele) die ook heeft ontvangen alsook de 799.00 euro van de stopzetting van de cursus (met 10% annuleringsrecht dat jullie hierop afhouden. Indien dit niet gebeurt, zal ik zonder verdere verwittiging overgaan tot bijkomende stappen, waaronder melding bij FOD economie en het nemen van juridische stappen. Ik hoop dat ik niet nogmaals een mail moet sturen want ik vind dit allesbehalve correct dat geld wordt achtergehouden van cursisten. Er is een structureel probleem aanwezig in de organisatie en ik vind dit ronduit onaanvaardbaar. Ik hoop ten laatste binnen 5 kalenderdagen mijn geld te ontvangen.