Alle openbare klachten

Beste Ik heb een probleem met Het bijlesbureau. Ik heb enkel informatie gevraagd over bijles voor mijn dochter. Er is geen contract ondertekend, geen afspraak gemaakt en mijn dochter heeft nooit lessen gevolgd. Het bijlesbureau heeft geen leerkracht gevonden, maar heeft toch een factuur van 1080 euro opgesteld. Toen ik aangaf dat dit te duur was en ik kon niet alles ineens betalen dit gaven de mogelijkheid in 2 te delen en niet maandelijks bv, maar het blijft te veel voor me en meteen gezegd dat ik niet meer geïnteresseerd was, maar nu vragen zij administratiekosten van 75 euro te betalen. Ik betwist deze factuur volledig, omdat er geen dienstverlening is geweest en geen overeenkomst bestaat. Ik vraag hulp om dit te laten stopzetten. Ze laten me niet gerust En geven 10 dagen om te betalen voor geen lessen of niets. We hebben veel e-mail en telefonisch contact. Ik kan dit allemaal naar jullie bezorgen. Met vriendelijke groeten Marlene Rivero García.

Goeiemorgen Ik volg een online cursus lightroom via het centrum voor afstandsonderwijs. Mijn id is 896593. Sinds 16 december probeer ik een eindopdracht te pakken te krijgen om mijn cursus af te ronden en een diploma te krijgen. Echter de eerste mail die ik hierover stuurde kreeg ik de verkeerde info. Na een telefonisch contact werd me beloofd dat ze het gingen onderzoeken en contact met me opnemen. Zo gaat het al vanaf 16/12/2025, mails, telefoons, telkens beloftes dat het opgevolgd werd. Maar nooit wordt er teruggebeld. Nooit antwoord op mails, niet van het algemeen secretariaat, niet van de leerkracht. Vorige week is mij weer plechtig beloofd dat ze dezelfde dag nog zouden contact opnemen. 27/01 een boze mail gestuurd dat ik het beu ben, en hoopte op een reactie , maar niets. Vandaag 02/02 probeerde ik telefonisch contact op te nemen maar ze zijn niet te bereiken. Op 07/02/2026 is de looptijd van mijn cursus voorbij en ik vrees dus dat ik nooit een eindopdracht ga krijgen en mijn diploma kan halen. Ook is de cursus niet up to date. slechts updates tot 2022. Terwijl het programma al wat updates heeft gehad maar de cursus past dit niet aan. Geen contact of ondersteuning van een leerkracht terwijl nochtans beloofd. Uiteraard is de cursus betaald geweest , maar wat krijg ik er voor terug? Graag feedback wat mijn volgende stappen kunnen zijn of wat ik kan verwachten? Vriendelijke groet Karin Schellekens

⚠️ ERNSTIGE MISLEIDING EN WANPRAKTIJK – TERUGBETALING NA 30+ DAGEN NOG STEEDS NIET ONTVANGEN ⚠️ Ik dien hierbij een formele klacht in over de manier waarop dit bedrijf omgaat met terugbetalingen en klantencommunicatie. Het bedrijf heeft mij uitdrukkelijk bevestigd dat de terugbetaling in gang was gezet. Op basis daarvan mocht ik ervan uitgaan dat het geld onderweg was. 30 Dagen later heb ik opnieuw contact opgenomen om te melden dat ik nog steeds niets had ontvangen. Pas dan kreeg ik plots te horen dat mijn bankrekeningnummer zou ontbreken. Dit is ronduit onaanvaardbaar en volledig tegenstrijdig. Men kan onmogelijk beweren dat een terugbetaling “in gang werd gezet” als men op dat moment zogezegd niet eens over de nodige bankgegevens beschikt. Dit betekent dat de eerdere communicatie onjuist was en dat ik als consument verkeerd werd geïnformeerd. Na opnieuw aandringen werd mij vervolgens meegedeeld dat men het “in orde zou brengen”. Intussen zijn we opnieuw meer dan een week verder, en nog steeds staat er geen enkel bedrag op mijn rekening. Wat dit extra zorgwekkend maakt, is dat ik niet de enige ben. Dit probleem stelt zich bij alle andere personen met wie ik deze zou volgen. Ook zij ondervinden dezelfde problemen met terugbetalingen en communicatie. Dit wijst niet op een individuele fout, maar op een structureel probleem en een systematische manier van werken. Daarnaast is de communicatie structureel problematisch: ik moet telkens meerdere mails sturen vooraleer ik een antwoord krijg. Beloftes om de communicatie te verbeteren worden niet nagekomen. Reacties blijven traag, vaag en ontwijkend, wat sterk de indruk wekt dat men bewust tijd probeert te rekken. Dit gedrag is onprofessioneel, misleidend en totaal onbetrouwbaar. Ik raad andere consumenten dan ook ten stelligste aan om uiterst voorzichtig te zijn met dit bedrijf.

Geachte Test-Aankoop, Ik doe een beroep op uw hulp bij een geschil met Domestika (domestika.org), een Spaans bedrijf actief in België en de rest van de EU. Ik heb via de website van Domestika een online cursus gekocht voor €1 tijdens een promotie. Achteraf bleek hier een jaarlijks Domestika Plus-abonnement aan vast te hangen met een 30 dagen free trial, dat automatisch overging in een betalend abonnement van €207,53. Ik had dit abonnement niet bewust afgesloten en was niet voldoende op de hoogte gebracht van deze koppeling. De informatie stond wel ergens in de kleine lettertjes of voorwaarden, maar was niet opvallend genoeg gepresenteerd tijdens het aankoopproces (geen duidelijke, prominente waarschuwing of aparte checkbox voor akkoord met het abonnement en de hoge kosten na de trial). Ik dacht oprecht dat ik enkel de cursus kocht voor €1, zonder verdere verplichtingen of automatische verlenging. Toen ik de afschrijving zag via PayPal (€207,53), heb ik onmiddellijk: Mijn creditcard losgekoppeld van PayPal om verdere transacties te blokkeren. Domestika gemaild met dringend verzoek om annulering en refund (geen bevredigende reactie of refund ontvangen). Een dispute geopend bij PayPal (die helaas in het voordeel van Domestika besliste, waarschijnlijk omdat het technisch een geautoriseerde transactie was). Om escalatie naar incassobureaus en extra kosten te vermijden, heb ik het bedrag uiteindelijk betaald aan PayPal. Ik beschouw dit geld echter niet als verschuldigd en zie dit als een misleidende handelspraktijk en schending van mijn EU-consumentenrechten.

Beste, Ik heb mij ingeschreven op oktober 2024 voor de cursus van kok-restaurant houder en al 2 keer uitgesteld door de instelling zelf. Vorige week vroeg ik mijn terug betaling aan van de cursus, hierop heb ik antwoord terug gekregen of de cursus op een ander moment mocht doorgaan of ik toch liever een terugbetaling had van de cursus maar met de voorwaarden van minstens 2 maand op voorhand annulatie dat dit 10 procent van het inschrijvingsgeld zou kosten en tussen 2 en 1 maand voor datum start 25 procent van mijn inschrijvingsgeld. Hierop heb ik gereageerd dat ik graag een terugbetaling kreeg van mijn inschrijvingsgeld en hierop heb ik geen verder antwoord meer gekregen.

Hallo mensen van testaankoop ik heb een klacht over dit bedrijf wegens het niet betalen van mijn geld want ik heb 1850 euro betaald voor deze cursus maar heb een contract ondertekend maar ze hebben mij niet geïnformeerd wat er op het contract staat en ik wow de dienst die avond stoppen maar ze gingen niet akkoord en daarna wel nadat ik zei dat ik juridische stappen ging zetten ze zeiden we kunnen alleen 1000 euro terug geven ik zei isgoed voor die 1000 euro maar ze zeiden die 850 euro dekt de kosten voor de gebruik maken van de cursus maar ik heb de cursus niet bekeken ik heb er alleen in gescrold erin maar in hun contract stond dat als ik die bepaalde delen en niet heb deelgenomen heb aan die live sessie dat ik een ful Refund krijg maar ze zeiden opeens dat die kosten voor het bezet houden van de plek opeens 850 euro kost maar ik kijk in het contract daar stond alleen maar 150 euro voor dat ze hebben me opgelicht met die 850 euro die zeiden voor die 1000 euro 5 tot 10 werkdagen zal duren voordat dat op mijn rekening staat ik zit vanaf vandaag te wachten op die 1000 euro maar ik wil 700 euro van hun terug en kosso van kossonutrion is de mede-eigenaar van het bedrijf zoals u ziet op de foto de beta

Geachte mevrouw/heer, Ik heb mijn geld nog steeds niet teruggekregen. De termijn van 30 dagen is op 10/01/2026 verlopen en jullie blijven dezelfde excuses gebruiken.Ik heb me in mei ingeschreven. Mijn opleiding had nu afgerond moeten zijn en ik had moeten werken, maar jullie hebben mijn tijd verspild en mijn geld nog steeds niet terugbetaald. Dit is mijn laatste waarschuwing. Ik eis dat jullie mijn geld binnen 14 dagen terugstorten op mijn rekening, anders onderneem ik juridische stappen. Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 29/05/2025, ben ik ingeschreven voor jullie cursus Patroontekenen (start datum 01/09/2025) voor 699 EUR. Ik stel echter vast dat , de lessen op laatste moment uitgesteld waren naar de volgende semester. Die data passen mij niet dus ik heb me uitgeschreven van deze cursus en ik heb terugbetaling van mijn inschrijvingsgeld gevraagd. Dit is 75 dagen geleden en ik heb mijn geld tot op heden niet teruggekregen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20/01/2026 (op 13/01 heb je geschreven dat de terugbetaling nog max 7 dagen zou duren) de terugbetaling van 699 EUR uit te voeren. Met vriendelijke groeten, Eszter

Geachte heer/ mevrouw, Op 31 Mai 2025 heb ik mij ingeschreven voor de opleiding Barista bij het Centrum voor Avondonderwijs.Mijn studenten nummer is 950530. Deze opleiding werd 2 keer verplaatst. Op 06/12/25 heb ik gevraagd om de terugbetaling van het betaalde inschrijvingsgeld van 519,39 euro. Ze zeiden dat de terugbetaling 30 dagen zou duren en op de 10/01/26 op mijn rekening zou staan. Ik heb nog steeds niets ontvangen en nu reageren ze zelfs niet meer op mijn e-mails. Ik hoop dat ze mijn geld zo snel mogelijk terugbetalen. Vriendelijke groeten,

Geachte, Op 30/6/25 heb ik mij ingeschreven voor de opleiding Fitnessinstructeur in uw centrum te Leuven. Ik heb hiervoor meteen het bedrag van € 599 betaald. Op 1/8/25 heeft u mij een mail gestuurd met bevestiging van inschrijving en betaling. De opleiding zou starten op 11/9/25. Op 29/8/25 mailt u mij dat er een wijziging van het lessenrooster is. De opleiding niet zou starten op 11/9/25, maar pas op 8/1/26. Op 7/11/25 ontvang ik van u een mail dat u de opleiding niet zal laten doorgaan. Dezelfde dag antwoord ik u dat ik een terugbetaling van het betaalde inschijvingsbedrag verkies. Op 13/11/25 stuurt u mij een bevestiging van ontvangst van mijn aanvraag tot terugbetaling. U schrijft dat ik snel ofwel een bewijs van terugbetaling zou ontvangen, ofwel een toelichting indien de terugbetaling nog niet zou verwerkt zijn. Vermits ik op 4/12/25 nog steeds noch de terugbetaling, noch een toelichting van u ontvangen heb, stuur ik u een mail ter herinnering. Op 9/12/25 antwoordt u mij dat mijn aanvraag door de drukte bij u vertraging heeft opgelopen. Vandaag, ondertussen al weer een maand later, heb nog steeds de terugbetaling nog niet van u ontvangen. Met dit schrijven maan ik u aan mij het bedrag van € 599 binnen de 14 kalenderdagen op mijn bankrekening terug te betalen. Met vriendelijke groeten, Goele Hampton-Costermans