Alle openbare klachten

Beste, Ik en mijn vriendin hadden ons ingeschreven voor een cursus spaans voor beginners in mechelen. De eerste les hadden we gemist door dat we vertraging hadden met onze vlucht. Bij de start van de 2 de les bleek dat er nog maar de helft van de mensen was gekomen van de 1ste les, dit omdat de leerkracht geen nederlands en ook geen engels sprak. Ook werd er gezegd dat alles werd voorzien voor de les te kunnen volgen dit blijkt ook niet te zijn. Cursus moesten we zelf afdrukken en er zijn oefeningen in de cursus die je met een cd moest doen en deze cd hebben we nooit gekregen. Na 30min in de les die enkel spaans was hebben ik en mijn vriendin besloten om de les te stoppen, dit omdat de leerkracht op dat moment zei dat we ook via google translate anders konnen communiceren met haar. Dit verwacht je niet van een beginners les spaans. Er Zijn al mails gestuurd met de instanties maar zij geven geen optie die mogelijk zijn of vergelijkbaar zijn om dit op te lossen. Als we vragen voor het bedrag terug te storten krijgen we enkel het antwoord dat dat niet mogelijk is. Ze geven ons de oplossing om een digitale les te volgen die bijna de helft goedkoper is maar zelf dan willen ze het verschil tussen de lessen niet terug betalen. In bijlage zet ik ik nog de gestuurde mails. Ik hoop alvast dat jullie ons kunnen helpen. Alvast bedankt Pieter Claes

Beste, De terugbetalingstermijn van de door mij geannuleerde opleiding Chinese Massage Training, werd overschreden. Tot op heden is de som van 649€ nog steeds niet terug betaald. Dit na bevestiging via mail van mijn annulatie voor de opleiding, nadat die voor de tweede maal zonder duidelijke reden door jullie instelling werd uitgesteld. Er werd via mail door jullie bevestigd dat het bedrag ten uiterste een maand na de bevestiging zou worden terug betaald. Dat zou dan 7 februari 2025 zijn. Tot op heden werd hier niet aan voldaan. Op maandag 3 februari heb ik telefonisch contact opgenomen met jullie administratieve dienst en werd me verzekerd dat de betaling zou voldaan worden tegen 7 februari 2025. Bij deze zie ik mij genoodzaakt om een officiële klacht neer te leggen tav het Centrum voor Avonderwijs. Hopend op een positief antwoord en terugbetaling. Mvg, Cindy Thomas

Ik had graag melding gemaakt omtrent problemen bij/met het Centrum Voor Avondonderwijs. Op 13 oktober 2024 kocht ik online een cursus Handreflexologie bij hen aan die zou starten op 15 januari 2025 Op 23 december kreeg ik van hen een mail dat de cursus werd uitgesteld naar 7 mei 2025. Aangezien dit voor mij niet mogelijk is omwille van mijn hoofdberoep, heb ik dit dezelfde dag nog aan hen laten weten en gevraagd voor een annulering. Dit werd gevolgd door een resem mails waarin men mij alternatieve cursussen en dergelijke voorstelde, waarin ik niet geïnteresseerd ben en/of die ook niet mogelijk zijn i.v.m. de combinatie met mijn andere job. Telkens opnieuw bevestigde ik dat ik wel degelijk een annulering wenste. Aangezien hier telkens x-aantal dagen over gingen, nam ik na het derde voorstel van de school (telkens nadat ik alweer had bevestigd dat ik geen alternatief wenste) telefonisch contact op aangezien dit sneller zou gaan en ik niet weer zoveel dagen zou moeten wachten voor we hiermee verder konden. De dame die ik sprak, vond het een goed idee om tot 3x toe de telefoon neer te leggen. Ik stuurde opnieuw een mail waarin ik kort en bondig schreef dat ik een onmiddellijke terugbetaling en afhandeling wou. Ondertussen zijn we vele mails en telefoontjes verder waarna me telkens verzekerd wordt dat dit in orde gebracht zal worden. Echter heb ik daar geen goed oog in gezien de grote hoeveelheid reviews en klachten op onder andere Turstpilot en Test Aankoop van andere cursisten. Ook vond ik een verslag van een vergadering van de Commissie van Onderwijs op de site www.vlaamsparlement.be van 10 juni 2021 waarin wordt beschreven dat 58 een klacht tegen CVA zouden neerleggen. Zelfde reden als bij mij en de andere cursisten van wie je de talrijke verhalen kunt lezen op de andere sites. Blijkbaar is dit probleem sinds 2021 dus nog niet opgelost en doet CVA rustig voort met de wanpraktijken. Aangezien ik de cursus online kocht, geniet ik kopersbescherming voor aankopen vanop afstand. Ik heb de regelgeving hieromtrent erop nagelezen en ik voldoe aan de voorwaarden voor een terugbetaling. Waarom CVA dan zowel mij als andere cursisten zo aan het lijntje blijft houden voor cursussen die door hen zelf worden verplaatst, is me een raadsel. Kan dit zomaar blijven gebeuren dan? Al al die jaren lang? Waarom wordt dat getolereerd en wordt er niets ondernomen? Als je telkens geld aanneemt van mensen en dan weigert terug te betalen terwijl zij vallen onder de consumentenwetgeving van aankopen op afstand, is dit toch een misdaad? Of zie ik dit verkeerd?

Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u met betrekking tot een probleem dat ik ondervind met het Centrum voor Avondonderwijs (CVA). Ondanks het feit dat ik met succes alle vereisten en examens van de cursus Digitale Fotografie Basis heb afgerond en voldoe aan de nodige voorwaarden om mijn diploma te ontvangen, weigert de school mij dit te bezorgen. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met CVA over deze kwestie. Daarnaast wilde ik graag een nieuwe opleiding starten, die op 3 februari 2025 begon, maar ik kon deze niet aanvangen omdat ik geen bewijs heb van mijn diploma. De school weigert hier iets aan te doen, ondanks mijn herhaalde verzoeken. Binnenkort heb ik nog een opleiding bij CVA lopen, namelijk Immofotografie. Echter, volgens verschillende reviews is er weinig garantie dat bepaalde opleidingen daadwerkelijk doorgaan. Veel mensen melden dat zij hun geld kwijt zijn en dat docenten niet betaald worden. Dit roept ernstige vragen op over de betrouwbaarheid van deze instelling. Volgens de Belgische onderwijswetgeving heb ik recht op mijn diploma zodra ik aan alle vereisten heb voldaan. Daarom richt ik mij tot Test Aankoop met het verzoek om mij te helpen in deze kwestie en na te gaan welke stappen ondernomen kunnen worden tegen CVA. Ik hoop op uw bijstand en zie uw reactie graag binnen een redelijke termijn tegemoet.

Ik heb me vorige maand ingeschreven voor een cursus tijdens de promo van 0.99 euro. Nu ben ik, zonder enige waarschuwing, ingeschreven voor een jaarabonnement. Ik heb zelfs geen mail gekregen om te laten weten dat mijn proefperiode teneinde zou komen en krijg zelfs geen factuur/rekening van de kosten die zij me zouden inbrengen (131.99 EUR) tenzij ik nog meer persoonlijke info meegeef. Als ik - een enkele dag na de start, zonder de dienst echt te gebruiken - via een persoonlijke mail aan de klantendienst vraag om een afzeg van het abonnement en om de betaling te cancellen, krijg ik een geautomatiseerde mail. Ik wil graag dat de betaling geannuleerd wordt.

Beste, Op maandag 30/09/24 kocht ik de cursus hondentrainer aan. Dit is een herwerkte cursus sinds 20/08/24. Na enkele problemen met het oplossen van taken die nog gebaseerd waren op de oude cursus kon ik op vrijdag 13/12/24 het examen afleggen. Het examen was echter niet aangepast aan de nieuwe cursus en was nog gebaseerd op de oude cursus. Ik kon niet alle vragen juist oplossen en wou niet gokken (giscorrectie). Ik haalde bijgevolg de vereiste 60% niet. Ik nam herhaaldelijk contact op met de studiebegeleiders maar er komt geen oplossing. Ik werd eerst verweten dat ik me beter op een examen met voorbereiden. Wanneer het probleem bij hen duidelijk werd gingen ze dit intern oplossen. Mijn vraag was om het examen te quoteren op de vragen die wel aansluiten bij de nieuwe cursus. Ze vonden dit geen oplossing en ik moet het examen opnieuw maken. Er is echter nog steeds geen nieuw examen beschikbaar en de docente laat niets van zich horen. Ik kocht ook nog een tweede cursus van dezelfde docente aan maar ik wil deze liever terugstruren en mijn geld terug krijgen. Op deze vraag kreeg ik jammergenoeg ook een negatief antwoord. Er wordt steeds beloofd dat er naar een oplossing wordt gezocht maar ik moet altijd zelf contact opnemen. Mijn frustratie zou opgelost zijn als ik geen nieuw examen moet maken en gequoteerd word op het reeds gemaakte examen en als ik de andere curus mag terugsturen met terugbetaling want er is helemaal geen vertrouwen meer in de docente.

Ingeschreven voor de Opleiding Business Success Coach op 31/12/2024 en deze werd binnen de paar dagen na inschrijving (info op 3/1/25) verschoven nr een andere datum (en nadien nog eens verschoven via mail op 8/1/25). Aangezien ik de opleiding niet op een andere locatie of tijdstip wens te volgen, wens ik gebruik te maken van mijn annulatierecht zoals vermeld in hun mail dd. 8/1/25. Hiervoor heb ik gemaild op 9/1/25. Aangezien ik al over de slechte reputatie van het instituut gehoord had, had ik ook reeds op 2/1/25 en nogmaals op 3/1/25 gemaild om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht (aangezien de aankoop minder dan 2w geleden was), maar deze mails bleven tot op heden onbeantwoord. Via deze weg wens ik de organisatie in gebreke te stellen en verzoek ik hen om het totaal betaalde bedrag van €959,40 onmiddellijk opnieuw op mijn rekening te storten.

Geachte mevrouw/heer, Betreft een online aankoop opleiding in juli 2024, aankoop van office365 een syllabus werd verzonden en kon die retour terug sturen indien het mij niet voldeed. Heb dit pakketje retour terug gezonden naar het adres op de fct. Mijn order nr 2882059. Ondertussen veel Whatsapp maar geen oplossing gekregen. Nu stelt Bpost dat ze het pakketje niet kunnen afleveren hebben en hebben de kost van 64,30 euro mij terug betaald. Ik stel echter vast dat na veel verkeer via Whatsapp er geen gevolg gegeven is om stop te zetten. Heb deze documeten via Whatsapp terug doorgezonden zonder gevolg. Al de andere info heb ik gedeeld via Whatsapp want telefonisch niet bereikbaar. Vandaag krijg ik aanmaning om de totale som te betalen 355.18 euro via CMA krediet management&advice uit Erembodegem. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 31/12/2024 alle aanmaningen stop te zetten en de overeenkomst te annuleren zoals het zou moeten en overeengekomen. Dossier bij CMA 448012468576 Met vriendelijke groeten, Peter Lechat 0475675529