Beste medewerkers van Testaankoop,
Geachte heer Rosvelds,
Beste Nico,
Wij hebben uw opmerkingen gelezen, dewelke u via Testaankoop en e-mail heeft ingediend. Wij zijn in nauw overleg gegaan met onze jurist. Deze heeft de zaak ook grondig bekeken.
Wij proberen hierbij nogmaals duidelijk te motiveren waarom wij de beslissing tot niet deelname hebben genomen.
Onze instelling mag enkel deelnemers laten deelnemen deze voldoen aan de voorwaarden tot het volgen van het terugkommoment. Dit houdt in dat wij niet in de mogelijkheid waren uw familielid te laten starten met dit terugkommoment.
Personen die het terugkommoment dienen te volgen worden tevens vooraf aan het volgen op verschillende manieren geïnformeerd:
- Wanneer u slaagt voor het praktijkexamen rijbewijs B in Vlaanderen, ontvangt u van het examencentrum een folder over het terugkommoment;
- Als alles goed loopt, krijgt u+/- 5 maanden na afgifte van uw rijbewijs B een herinneringsbrief van de overheid in de bus;
- Als de actieve notificaties ingeschakeld zijn, krijgt u automatisch een melding via Mijn Burgerprofiel wanneer uw termijn begonnen is. Via mijn Burgerprofiel kunt u altijd uw termijn controleren.
Daarnaast werden de algemene voorwaarden op onze site door de klant aanvaard waarin hieromtrent het volgende werd opgenomen:
De Klant dient vóór de inschrijving zelf na te gaan of hij conform de vigerende wetgeving in aanmerking komt voor het volgen van het terugkommoment. De Klant kan dit doen via zijn burgerprofiel of via de website van de Vlaamse Overheid:www.vlaanderen.be/terugkommoment. De Klant draagt het risico van een onterechte inschrijving indien binnen een tijdspanne van 7 kalenderdagen voor het terugkommoment is komen vast te staan dat de Klant niet aan de opgelegde voorwaarden voldoet en hij aldus niet mag deelnemen aan het terugkommoment. In deze omstandigheden heeft de Klant geen recht op terugbetaling van het inschrijvingsgeld, noch op een kosteloze verplaatsing van de afspraak naar een nieuwe datum.
De klant diende dus zélf de eerste controle uit te voeren, en na te gaan of u al dan niet wettelijk verplicht was om dit terugkommoment in te boeken.
Het is jammer dat u deze nalatigheid thans in onze schoenen tracht te schuiven.
De wetgeving en de algemene voorwaarden zijn duidelijk.
Wij stellen vast dat u op het platform van Testaankoop de onderneming ook publiekelijk als dief betiteld.
Deze bewering is ongegrond en ernstig grievend. Er is immers geen sprake van diefstal maar van een
geschil over contractuele verplichtingen.
Lasteris iemand kwaadwillig iets verwijten zodat dit deze persoon blootstelt aan publieke verachting, zonder dat men erin slaagt het wettelijke bewijs ervan te leveren, terwijl de wet het leveren van het bewijs veronderstelt. Dit kan bijvoorbeeld wanneer je in het openbaar beschuldigd wordt van diefstal, terwijl hier absoluutgeen bewijsvan voorhanden is.
Tot slot,wij hechten groot belang aan klanttevredenheid en correcte naleving van wetgeving. In het zeldzame geval van een geschil zoeken wij steeds naar een constructieve oplossing via bemiddeling. Ongefundeerde beschuldigingen kunnen wij evenwel niet aanvaarden. Wij zijn nog steeds bereid om mee te werken aan een constructieve oplossing maar niet op basis van publiekelijke onrechtmatige beschuldigingen. Indien u ook deze mening bent toegedaan, horen wij het alvast graag.
Wij kunnen u ook informatief meegeven dat er op de markt cursussen aanwezig zijn die o.a.de rijvaardigheid (gunstig voor de verkeersveiligheid) kunnen bijschaven.
Dit schrijven wordt u gericht onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkenning.
Met vriendelijke groeten
Drive Safe Academy
