Terug

Terugbetaling wordt niet uitgevoerd - Lessen worden steeds uitgesteld

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. H.

Naar: Centrum voor Avondonderwijs

13/11/2025

Beste, Het is ondertussen halfweg november en met grote frustratie heb ik na meerdere beloftes mijn inschrijvingsgeld (€236,21) voor de cursus Hairstylist Basis nog niet terugbetaald gekregen. Op 14/10/2025 kreeg ik een bericht van Ann-Sophie Desmet dat op 25/09/2025 een terugbetaling zou zijn doorgevoerd. Dit kon tot 30 dagen duren. Ondertussen is het halfweg november en heb ik nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Dit sleept nu al veel te lang aan en mijn geduld is op. Een eerste aanvraag voor een terugbetaling stuurde ik reeds uit op 1O/09/2025, wegens het voortdurend uitstellen van de opleiding. Ondertussen sprak ik al met verschillende medewerkers via verschillende kanalen. Verder werd ik op geen enkel moment professioneel geholpen door Het Centrum voor Avondonderwijs. Deze onprofessionele houding sluit precies aan bij de overige klachten die ik lees op Testaankoop. Ik verwacht onmiddellijk de terugbetaling van het volledige bedrag — zonder verder uitstel of excuses.

Berichten (1)

Centrum voor Avondonderwijs

Naar: S. H.

14/11/2025

Beste, Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp volledig dat deze situatie bijzonder frustrerend voor u is, en ik wil u oprecht mijn excuses aanbieden voor de vertraging en de herhaalde opvolging die dit van u heeft gevraagd. Er is momenteel een lichte algemene vertraging in de verwerking van terugbetalingen, waardoor uw dossier jammer genoeg later werd afgehandeld dan voorzien. Ik kan u echter bevestigen dat uw terugbetaling van €236,21 spoedig wordt uitgevoerd. Uw dossier staat inmiddels prioritair ingepland voor verwerking. We volgen dit verder voor u op toat het bedrag effectief is gestort. Mocht u intussen nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren. Vriendelijke groeten, Kim Peeters 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op do 13 nov 2025 om 19:30 schreef klachten@test-aankoop.be:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform