Alle openbare klachten

Geachte, wij boekten een cruise op 13/03/2020 met reservatienr 036311070. Aangezien de cruise wegens corona geannuleerd werd, vroegen wij het gestorte bedrag terug. Wij kregen een creditnota nr 20-SE-0006415/#20-SE-0002510 van 459,00€. Wij hebben hieromtrent al meerdere telefonische oproepen gedaan maar nog steeds niets ontvangen.Graag DRINGEND terugbetaling van dit bedrag.

Beste,Ik bestelde op 1 oktober een massagegun op befitnessdeals.be. Op 9 oktober vroeg ik wanneer het toestel zou geleverd worden, het antwoord 'door corona loopt uw zending vertraging op'. 15 oktober krijg ik een mail van DHL dat mijn pakket vanuit Hong Kong onderweg is en ik 34,31euro import kosten moet betalen. In hun voorwaarden staat 'Befitnessdeals zorgt steeds voor snelle levering vanuit de Europese Unie. Bij onverwachte omtandigheden (bv stockbreuk) zal befitnessdeals de leveringen vanuit het land van productie laten geschieden. Producten worden begeleid met een laag factuurbedrag, dit om importkosten te vermijden. Voor producten in promotie zijn de eventuele tax- en importkosten ten koste van de klant. De klant kan deze kosten niet terugeisen van befitnessdeals. De klant kan de levering niet weigeren. Als de klant de levering weigert, zijn alle extra kosten ten koste van de klant.'. Intussen is me opgevallen dat toevallig alles in aanbieding staat op hun website en dus waarschijnlijk gewoon niets vanuit europe wordt verzonden, waardoor dus iedereen importkosten moet betalen. Dit lijkt me klare klant misleiding en absoluut niet aanvaardbaar.

Beste op 03/06/2019 hebben wij en jacuzzi gekocht bij infraligna in beerse dit jaar 2020 in januari gaf de jacuzzi een fout melding aan hier bij heb ik de verkoper terug gecontacteerd deze bleef rond de pot draaien was pas na 2 maanden dat hij eens kwam kijken bij wat nazicht van hem zelf bleek dat hij geen raad wist met het probleem ik maande hem aan dat hij dan maar iemand moest raad plegen om het probleem op te lossen maar hij had er een ander idee over plos werkte de jacuzzi weer iederen blij maar en week lter terug zelfde robleem e 6 fout melding hier bij heb ik dit weer gemeld hij zij dat dat aan de besturing lag en hij er een moest bestellen bij deze waren we weer ander half maand verder toen hebben we een datum af gesproken toen hij deze er aan wou beginnen wist hij weer niet hoe het moest hij zij dat hij beter iemand anders dit liet insteleren weer 3 weken verder kwamen ze uiteindelijk het probleem zo gezegt maken maar na wat pruts werk aan het system sprong hij plots weer op en wist hij mij te vertellen dat het euvel verholpen was en dat de besturing niet moest na 3 dagen verder viel deze weer uit contracteerde ik hem weer maar nu werd hij boos en zij dat hij er al veel tijd aan had verspeeld en geld van op en af te rijden wij hebben dan ook kunnen vast stellen dar er een chinese besturing inzit wat hij ons volledig niet verteld heeft ik ik heb hem dan ook vriendelijk gevraagd of er een belbowa besturing in wou zetten maar hij zij dat ik dit en deze zaak beter bij zijn advocaat regelde en gooide af neemt zelf niet meer op hoe zit het nu eigelijk met mijn garanti of blijfnik bij deze in de kou staan

Beste,Voor een verjaardag reserveerden wij een boottrip voor zondag 18/10. Wegens de huidige verstrengingen mogen wij echter niet met 10 personen (geen bubbel) samen op een boot. Daarom hebben wij de boottrip geannuleerd.Ik heb reeds een voorschot van 77,50 EUR betaald, waarvan ik dus de terugstorting heb gevraagd.Ik krijg de opmerking dat dit niet mogelijk is en dat er enkel een voucher mogelijk is die binnen het jaar opgebruikt moet worden.Echter staat er nergens op de website vermeld dat er in geval van annulatie geen terugbetaling mogelijk is, en dat er enkel een voucher mogelijk is. Ik wil dus geen voucher, ik wil een terugbetaling van het voorschot.Mvg,Isabelle

Beste,Naar jaarlijkse gewoonte betaalde ik ook voor mijn DJ licentie bij Sabam (Unisono) maar gezien het feit dat wij mogen werken maar niet mogen werken heb ik de verlenging gevraagd van deze licentie naar 2021 (of althans het moment waarop we hopelijk terug mogen werken) en zij weigeren dit. Deze licentie is (voor de rechten van producers en etc) als ik hun muziek speel en daarom koop ik dit ieder jaar en terecht maar ik heb niet mogen spelen .... dus welke rechten betaal ik dan?????Ik heb deze aanvraag vriendelijk ingediend omdat de vooruitzichten niet voor in het nabije zijn en kreeg onderstaand struisvogelpolitiekantwoord: Dank voor uw mail. Alle begrip voor uw frustratie. U meldt dat u uw dj-licentie niet wenst stop te zetten op 31.12.2020. Dat is genoteerd. U mag er niet van uitgaan dat uw dj-licentie 2020 automatisch wordt overgezet naar 2021 of pas ingaat als u terug aan 't werk mag als DJ. De vergoeding voor een dj-licentie zijn naburige rechten. Dat is een vergoeding voor de eigenaars van de opnames, namelijk de muziekproducenten, die vertegenwoordigd worden door SIMIM. Unisono zoekt actief mee naar oplossingen om de impact van de coronacrisis zo beperkt mogelijk te houden. Daarom graag de terugbetaling of de garantie dat de DJ licentie wordt overgezet en terug wordt opgestart vanaf het moment dat we terug mogen dansen.Dank voor uw hulp want ... Unisono zoekt mee naar oplossingen ..... ik denk het niet!!!!!!!!!

Beste,We hebben bij jullie een mobilhome gehuurd om van 19 juni tot 3 juli op vakantie te gaan. (Reservatienummer 141543)We waren zeer blij, want het bleek om een nieuwe mobilhome te gaan. Bij afhaling bleek dat het roostertje van de verwarming loszat. De vijzen waren reeds met silicone vastgezet geworden. Onderweg kwamen we tot de vaststelling dat men ook nagelaten had om de antenne van de radio te monteren en de TV deed het ook al niet. Tijdens de vakantie hadden we een kleine aanrijding, waarbij de twee spiegels en het lampje op de achterkant van de buitenspiegel aan de bestuurderskant stuk waren.Op 2 juli hebben we de mobilhome ingeleverd en een voorschot van 1000 euro (Visa) gegeven om de schade te herstellen.Bij een eerste telefonisch contact op 7 juli om de prijsofferte van de schade te kennen bleek reeds dat men ons de herstelling van het roostertje ook aangerekend had. De beloofde prijsofferte hebben we tot op heden (14/10/2020) nog steeds niet gekregen. Er werd ons ook beloofd om het verschil binnen de 2 weken terug te betalen, wat tot op heden nog steeds niet gebeurd is.We hebben al verschillende keren geprobeerd om telefonisch contact op te nemen. Ofwel waren de medewerkers niet beschikbaar ofwel lukte het doorverbinden naar de bevoegde diensten niet. We krijgen geen info en bij telefonische contact opname worden we van het kastje naar de muur gestuurd.Graag hadden wij per omgaande een correcte prijsofferte en het teveel aangerekende bedrag teruggestort gekregen.Met vriendelijke groet,Guido en Ann Van Nerum - Segers Gewenste oplossing Gedetailleerde prijsofferte van de schaden en de correcte terugbetaling van het saldo

Beste Ik bestelde een 4 seizoensdonsdeken aan een interessante prijs . Dit is reeds ook betaald . We krijgen het mailtje dat het verstuurd wordt vanuit voordeelvanger en dit namelijk met postNL . Dus we krijgen ook de gebruikelijke track en trace . Dus wij super blij dat het donsdeken eindelijk onderweg was . Want er was al vertraging door de leverancier , dit heb ik ook zelf moeten navragen . We bekeken de track en trace en deze blijf staan op zending wordt verwacht bij PostNL . En dit blijft zo na enkele dagen . Dus ik begin al achterdochtig te worden . Ik mail naar de firma voordeelvanger . Die zeggen mij dat het pakket al bij PostNL is . Dus ik neem contact op met PostNL . Als ik eindelijk contact heb met hen , sturen die mij door naar de belgische tak van postNL . Na daar eindelijk ook contact te hebben na vrrschillende wegen van contact te proberen , krijg ik het antwoord ja wij hebben geen pakket ontvangen . Het is hier nog altijd niet . Ik begon al kwaad te worden , ik weet nog altijd niet waar mijn donsdeken is . PostNL belgie zegt dat voordeelvanger dit moet gaan uitzoeken bij PostNL nederland . Dus ik stuur dit terug naar voordeelvanger , want die zeiden mij dat het aan POstNL ligt . Ik krijg sindsdien geen reactie meer. Ik jeb al de verschillende manieren geprobeerd . Via whatsap , via mail , vandaag meerdere maal via whatsap . Ik heb geen tijd om te telefoneren met die firma , ik werk godganse dagen van smoggens vroeg hot savonds laat . Via deze wrg hoop ik toch te wrten te komen waar mijn donsdeken is . Want mijn geld terug wil ik niet , ik wil dat donsdeken . Direct voorstellen om geld terug te storten pakt niet bij mij !

Beste, ik heb een reis naar Lissabon geboekt via vakantieveilingen.be, op 8 maart 2020.De reis zou doorgaan van 10 tot en met 13 oktober 2020. Deze werd georganiseerd door Flywise Travel. De reis werd geannuleerd door Flywise zelf. De exacte reden is mij niet geweten maar vermoedelijk heeft het wel met covid 19 te maken.Er werd mij een voucher voorgesteld dewelke ik pas kan benutten vanaf 1 juni 2021.Ik heb geen behoefte aan deze voucher en wil daarom het geld van mijn reeds betaalde reis terugvorderen.Ik heb dit duidelijk gemaakt via de online chat tool, waarbij men mij vermeld heeft dat ik pas mijn geld kan terugvorderen 6 maanden na de annulatie. Men heeft mij gezegd dat ze bij SGR zijn aangesloten en dat het een uniek geval is doormede de covid situtie waardoor ik op heden geen recht heb op terugbetaling.

Ik bestelde bij U een bestway zwembad van 700 euro via bol.com. Na vier zwembeurten plooiden de stutten door de deining van het water. U zei dat ik Bestway zelf moest contacteren, wat niet zo is: U heeft me het zwembad verkocht. Bestway zegt dat we een fout hebben gemaakt met plaatsing. Er wordt niet benoemd wat de fout zou zijn. Ze hebben het dossier gesloten zonder enige compensatie. Het zwembad is enkel nog goed voor de schroothoop. Ik verwacht van U een oplossing aub

Beste, ik bestelde/betaalde bij Travelgenio op 22/09/2019 vliegtuigtickets voor 9 personen vertrek op 05/09/2020 FRA naar WDH (EW 1278) bij Travelgenio. Deze vluchten werden geannuleerd owv COVID 19, lockdown in Namibië. Op advies van Travelgenio heb ik Eurowings zelf gecontacteerd voor het herboeken en dit is gelukt. De terugvluchten voorzien op 18/09/2020 van WDH naar FRA (DE2293) werden eveneens geannuleerd. Op advies van Travelgenio heb ik ook contact genomen met Condor, echter kan ik als particulier bij Condor geen wijziging verkrijgen en verwijzen zij naar Travelgenio die als tour operator hun specifieke diensten moet contacteren om deze vluchten aan te passen. Ik heb dit aan Travelgenio doorgegeven en zij zouden dit oplossen. Na 1 week heb ik opnieuw contact genomen met Travelgenio, het lukt niet voor hen om dit in orde te brengen. Nog 1 week later heb ik nog steeds geen bericht ontvangen en kan ik ook geen contact meer maken met Travelgenio via hun servicelijn. Mijn mail adres wordt ook niet meer herkend in hun 'my trip' functie