Beste, ik kreeg van vrienden een Bongo-bon in 2020 en vanwege de pandemie en het sluiten van de horeca kon ik de bon heel lang niet gebruiken. Vorige week vrijdag probeerde ik de bon nummer 504356078 te registreren na aanmaken van een account bij bongo en kreeg de melding dat de bon diende geactiveerd. Dinsdag 3 augustus belde ik Bongo op en kreeg te horen dat de activering van de bon niet gebeurd was bij aankoop bij Carrefour Brugge Blauwe Toren en dat activering pas kan na voorleggen van aankoopbewijs. Aangezien de juiste datum van aankoop niet gekend is, lijkt het me onmogelijk dit stuk voor te leggen. Ik krijg van Bongo een emailbericht dat ik mij, indien het aankoopbewijs niet kan worden voorgelegd, kan wenden tot het verkooppunt van Carrefour. Vooraleer naar deze vestiging van Carrefour te gaan en aldaar met een kluitje in het riet te worden weggezonden, bel ik op 3 augustus 2021 na 17 u de klantendienst van Carrefour op. Ik krijg het antwoord dat niets kan worden gedaan indien het aankoopbewijs niet wordt voorgelegd. Aangezien ik van oordeel ben dat de vestiging van Carrefour in de fout is gegaan (er kan hier geen sprake zijn van diefstal ten nadele van de warenhuisketen, aangezien de schenkers van de bon 80-jarigen zijn en zich niet met dergelijke praktijken willen inlaten. Ikzelf ben 70 jaar en zal zeker niets ondernemen als ik de Bongo-bon op onrechtmachtige wijze zou hebben verkregen. ) dien ik bij Carrefour een klacht in en stel voor dat mij een waardebon ten bedrage van de Bongo-bon Lunch voor twee wordt toegezonden en dat ik mij met de niet-geactiveerde Bongo-bon naar de vestiging van Carrefour te Brugge Blauwe Toren ga om deze te activeren. Met vriendelijke groeten,Jean-Marie Petyt
