Alle openbare klachten

Beste,Ik verkocht iets via vinted.Het pakket is zoek geraakt en nooit aangekomen bij de koper.Vinted heeft zo wel de koper als mij(de verkopen) laten weten dat het pakket zoek geraakt is. De koper heeft haar geld terug gekregen en ik ben mijn pakket gewoon kwijt en krijg geen vergoeding hiervoor. Ik het al heel veel berichten gestuurd met vinted. Maar zei zeggen steeds iets anders en nu was het laatste dat ze zeiden: we kunnen niks meer voor U doen.

Beste,Ik bestelde bij Telenet een duurder abonnement met meer voordelen voor mij. Om ten volle van deze dienst gebruik te kunnen maken moet ik een nieuwe modem plaatsen. De aanpassing aan mijn diensten en het versturen / ontvangen van de nieuwe modem is zeer vlot verlopen. Tot daar alles goed. Na het installeren van de nieuwe modem zoals aangegeven door telenet is het resultaat dat ik nu geen internet meer heb reeds voor 3 dagen. Het antwoord van de technische dienst is dat ze het zo snel mogelijk zullen oplossen zonder garanties op oplostijden. Gezien de COVID regels is dit zeer vervelend daar we allemaal van thuis uit moeten kunnen werken. Bij het overschakelen naar de nieuwe dienst / modem hebben ze mij er niet bijverteld dat dit een dusdanige onderbreking in de service kon betekenen. Ondertussen reeds 3 keer gebeld, steeds dezelfde boodschap het is zeer druk en we zullen het zo snel mogelijk oplossen. Morgen werken wij met 2 van thuis uit en zonder internet is dat uiteraard niet mogelijk. Normaal zeer tevreden over de diensten van Telenet maar dit is toch niet echt aanvaardbaar vind ik.Mvg,Kris

Factuur VEN004789 07-05-2021 betaald op 11-05-2021 bedrag 546 €Omdat de reeds erkende kennelnaam door FCI niet was vrij gegeven (vorige klacht), konden de stamboom namen van de pups niet worden ingevuld en zijn die stambomen nog steeds niet bezorgd en claimen de eigenaren een vergoeding.Het gaat hier weer om opzettelijk gemaakte misdrijven tegen diverse wetten en dit kan voor een veroordeling door de ondernemingsrechtbank zorgen.Trouwens met de nieuwe vzw-wet zijn alle mede-bestuurders mede-aansprakelijk voor bestuursfouten van anderen !Na 2 aangetekende ingebrekestellingen heeft KMSH nog geen enkel hangend dossier afgewerkt.Vele klachten komen binnen bij de Belgische Stamboom Fokkers, tijd dat we een lijvig dossier naar de Vlaamse Regering sturen ter attentie van Minister Ben Weyts, KMSH is trouwens op verschillende vlakken niet in orde met online verkoop en in strijd met diverse wetten.Ik eis onmiddellijke afhandeling, waarvan de wettelijke termijn al lang verstreken is van al mijn hangende dossiers en een schadevergoeding.

Beste,Ik heb sinds kort consumptiecheques ontvangen van mijn werkgever, die ik kan gebruiken via dezelfde Sodexo kaart als mijn maaltijdcheques.Tot mijn teleurstelling moest ik in de Delhaize vaststellen dat het niet langer mogelijk was om met mijn maaltijdcheques te betalen. Omdat de consumptiecheques van een recentere datum waren, werden mijn boodschappen automatisch aangerekend op mijn deel consumptiecheques en niet op mijn deel maaltijdcheques.Ik had natuurlijk gehoopt om mijn consumptiecheques voor iets anders te gebruiken dan de wekelijkse boodschappen. Maar als dat betekent dat ik mijn maaltijdcheques niet kan gebruiken tot die aankoop, is dat voor mij onhaalbaar.Het is jammer dat Sodexo hierin geen enkele keuzemogelijkheid voorziet.

Beste, op 22 november 2021 hebben we u voor de eerste maal gecontacteerd voor reparatie/vervanging van het slothuis van het door u geplaatste accordeonraam in onze achtergevel. Zoals u weet kunnen wij deze deur momenteel niet afsluiten en zijn wij volgens onze verzekeraar op dit moment daarom niet verzekerd tegen diefstal. Onze aannemer en een sleutelmaker hebben intussen al wel een poging tot herstel ondernomen. Maar wijzelf, noch onze aannemer, noch de door ons gecontacteerde sleutelmaker kunnen dit slothuis bestellen bij de externe firma met wie jullie samenwerkten voor het raam omdat zij enkel aan hun partners B to B leveren. We zijn m.a.w op u aangewezen voor de herstelling. Ondanks de intussen ontelbare telefoons en mails en het doorsturen van gevraagde documenten en foto's krijgen we telkens opnieuw te horen dat de herstelling nog niet is ingepland. Wij rekenen erop dat u nu eerstdaags actie onderneemt.

Beste, mijn 4 ongetrouwde tantes van 80,84,82 en 73 jaar huurde gedurende 60 jaar hetzelfde appartement aan zee, de laatste jaren bij Agence Mulier in De Panne (België ) Le Nordique Zeedijk 91Ze ( Josefine) annuleerde hun geboekte reis in 2021 omwille van hun overleden zus Hedwig ( gestorven op 29 december 2020). Tante Fien (Josefine) zou pas in april geannuleerd hebben wegens zorgen genoeg en hadden eerder telefonisch contact opgenomen om mondeling te laten weten dat er zou geannuleerd worden en wat ze er voor in orde moest brengen.Het antwoord van Agence Mulier aan de telefoon was toen dat ze een gedeelte zal moeten laten vallen van hun voorschot. Toen ze uiteindelijk het overlijdensbericht met de post had opgestuurd, kreeg ze bericht dat ze het volledige voorschot van €1000 moest laten vallen. Ik vind dit voor een ere-toerist (dewelke mijn tantjes waren) geen stijl. Ere-toerist of niet, in de voorwaarden van het huurovereenkomst staat dat er steeds ondubbelzinnig moet gecommuniceerd worden. Nu inderdaad een jaar later ben ik nichtje Muriel Verheggen hiervan op de hoogt, omdat mijn tante de energie niet gehad heeft om te wedijveren hierover. Ondertussen is haar andere zus van 73 ook overleden op 13 november 2021,Ik mailde met het Agence hierover maar ik kreeg beleefd telefoon van mevr. Marjan dat ze het met haar bazin besproken had en dat ze omwille van te late annulatie onmogelijk haar voorschot gedeeltelijk of geheel kan terugbetalen. Wat kan ik doen? Ik ben het hier niet mee eens. Grts Muriel Verheggen

Beste, ik heb een pcard van interparking en heb 2x 1uur geparkeerd op brussels airport, op 17/1 en 19/2De slagboom ging niet automatisch open dus heb ik een ticket genomen en aan het automaat betaald. Op 17/1 2€ en op 19/2 5€. Nu zegt interparking dat ik daar gestaan heb van 17/1 tem 19/2 en moet ik een factuur betalen van 243€, deze gaat van mijn rekening (mastercard) maar ik kan dit niet annuleren. Ze gaan dit onderzoek maar dit kan weken duren en ik wil niet dat dit bedrag van mijn rekening gaat, dit is diefstal!

Wij hebben een sectionaalpoort van de firma Feryn in kappelle o/d Bos. Ons code klavier buiten werkte niet meer.Ik ga om advies en men verkoopt mij een nieuw voor 90 euro.‘De bancontact werkt niet op zaterdag’ dus moet ik cash betalen.Betaalbewijs krijg ik niet.Eens thuis zie ik dat ik geen bedraad systeem heb maar gewoon twee batterijtjes moest vervangen.Maandagochtend ga ik terug en kreeg ik volgende reactie:‘Wij mogen niets terugnemen van de baas.’Wanneer ik uiteindelijk De directie te zien krijg wordt ik meteen koudweg uitgescholden.‘Wij hebben u zaterdag vriendelijk geholpen mijnheer en nu moet ge hier niet komen moeilijk doen. Wij nemen niks terug. Bol het af want ik wil u hier niet meer zien’.Wat een toestanden. Wat een mentaliteit.Mijn familie is hier al 40 jaar klant en wordt als een crimineel behandeld.Ik ga mij informeren hoe ik hiermee verder kan maar wil vooral een oproep doen aan iedereen die hier een aankoop van enkele duizenden euro overweegt.

Beste,Meer dan een maand geleden kocht ik bij jullie een Zenhua Monkey. Na er 50 kilometer mee gereden te hebben merkte ik verschillende defecten te hebben alvorens er mee in panne te vallen. Hij starte niet meer met de startknop, tijdens het rijden trok hij bijna niet meer op, haalde een maximumsnelheid van 20 kilometer per uur om dan steeds trager te rijden en stil te vallen. Ik breng jullie op de hoogte, telefonisch, en krijg het antwoord dat ik alles op mail moet zetten. Ik doe dit, krijg geen antwoord, enkel een telefoontje met we komen hem morgen halen tussen 11 en 12. Geen vraag of dit voor mij past, of wanneer een ophaling voor mij zou passen. Ik heb een voltijdse job dus dit is niet evident. Goed, als dan alles in orde zou gebracht worden kon dit nog door te vingers worden gezien... Helaas, twee weken later wordt de brommer terug geleverd (zonder enige vorm van communicatie of uitleg en wederom voorafgegaan door dezelfde boertige telefonische boodschap) en wat blijkt? Na 100 kilometer gebeurd weer hetzelfde. De brommer start niet meer met de knop, de lichten branden niet meer, en het voortuig valt op dezelfde manier in panne en is onberijdbaar. Dit gebeurd telkens na een kilometer rijden. Dus niet na een testtoertje van 50 meter. Als jullie een correcte klantenbediening zouden hanteren zou ik nog verder willen gaan tot al deze problemen opgelost zijn. Helaas gaan jullie heel onrespectvol en onprofessioneel met jullie klanten om en daarom wil ik mijn aankoop annuleren. Een volledige terugbetaling van mijn aankoop. Ik kocht de brommer voor woon-werk verkeer, ik zit nu al een maand met vervoersproblemen, ik heb al een maand verzekering betaald, en jullie lossen de problemen met mijn aankoop van een spliksplinter nieuw product niet op. Jullie houden mij veel te lang aan het lijntje, behandelen mij op onbeleefde wijze. Op minder dan vijf minuten tijd kan je op jullie (wijds geadverteerde) webshop een voertuig bestellen en betalen en twee dagen later staat hij voor de deur. Leveren jullie een defect product? Dan zijn we een maand verder. Op mijn mail waarin ik u op de hoogte bracht de problemen kreeg ik het antwoord ik bel u volgende week om een afspraak te maken om hem te komen halen. Bel mij dan toch direct op om een afspraak te maken. Zo duurt alles nodeloos lang. Dus, samenvatting: naast jullie erbarmelijke klantenservice, maar uiteraard vooral het verkopen van een defect product en dit niet oplossen maakt dat ik mijn aankoop wil annuleren en mijn volledige betaling van het voortuig en de speciale levering volledig terugwil, en u komt de brommer ophalen wanneer het voor mij past.Tobias

Beste, ik verkocht 3 (!) maanden geleden een authentieke pochette van Louis Vuitton aan koper Globalyk (echte naam: Yovani - zie bijlage), die in Nederland woont. Vinted heeft om een onduidelijke reden de transactie geannuleerd. Zij beweren dat de koper aangaf dat het artikel nep was. De koper beweerde dat hij dat nooit heeft gedaan. De koper stuurde een bericht naar Vinted met de vraag om me uit te betalen. Vinted reageerde met de mededeling dat de pochette authentiek was, maar dat hij met mij de uitbetaling moest regelen (zie bijlage). Hierop blokkeerde de koper mij. Resultaat: pochette weg en nooit mijn 185€ gekregen. Ik wacht al 3 maanden op een reactie van Vinted. Ze onderzoeken de zaak. Nu is mijn geduld dus op.