Problemen met vergoeding verloren pakket

Beste,Ik verkocht iets via vinted.Het pakket is zoek geraakt en nooit aangekomen bij de koper.Vinted heeft zo wel de koper als mij(de verkopen) laten weten dat het pakket zoek geraakt is. De koper heeft haar geld terug gekregen en ik ben mijn pakket gewoon kwijt en krijg geen vergoeding hiervoor. Ik het al heel veel berichten gestuurd met vinted. Maar zei zeggen steeds iets anders en nu was het laatste dat ze zeiden: we kunnen niks meer voor U doen.

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

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Hello there,Thank you for reaching out.Can you please be more specific and provide us more details about your issue, so I can further assist you?Thanks in advance,Ivy Team Vinted

Hello there,At Vinted we care about our users and we always seek to improve our service, this is the reason we contacted you.You recently contacted us because you had a problem, but we haven't heard from you since we last responded.If your problem has not been solved yet, please reply to this message including the details that we indicated in our last message. If we do not hear from you in 24 hours, we will understand that everything has been solved.Talk to you soon.Ivy Team Vinted