Terug

Koper Vinted zegt dat artikel nep is en Vinted geeft hem onterecht gelijk

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. W.

Naar: VINTED

27/02/2022

Beste, ik verkocht 3 (!) maanden geleden een authentieke pochette van Louis Vuitton aan koper Globalyk (echte naam: Yovani - zie bijlage), die in Nederland woont. Vinted heeft om een onduidelijke reden de transactie geannuleerd. Zij beweren dat de koper aangaf dat het artikel nep was. De koper beweerde dat hij dat nooit heeft gedaan. De koper stuurde een bericht naar Vinted met de vraag om me uit te betalen. Vinted reageerde met de mededeling dat de pochette authentiek was, maar dat hij met mij de uitbetaling moest regelen (zie bijlage). Hierop blokkeerde de koper mij. Resultaat: pochette weg en nooit mijn 185€ gekregen. Ik wacht al 3 maanden op een reactie van Vinted. Ze onderzoeken de zaak. Nu is mijn geduld dus op.

Berichten (2)

VINTED

Naar: S. W.

27/02/2022

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

VINTED

Naar: S. W.

04/03/2022

Hi, Thanks for your message!I'd be happy to help you with this! But first, some extra information would be really helpful for me: could you please reply to this message thread with the username of the other Vintie involved? Any screenshots would also be appreciated. )Talk to you soon,Julia Team Vinted


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform