Alle openbare klachten

Beste.Sinds 11/11/2021 heb ik een vast contract bij Engie.Vanaf 14/02/2022 is er iets misgelopen dat nog steeds niet opgelost geraakt.Na meermaals contact te hebben opgenomen met Engie met wisselende resultaten hebben ze me (een beetje uit noodoplossing )doorgestuurd naar Fluvius.Telefonisch heb ik toen van jullie mijn meterstanden opgestuurd gekregen en hierover mijn vraag/klacht.Ik heb al jaren zonnenpanelen en mijn elektriciteitsverbruik is negatief met terugdraaiende teller.Volgens geschatte meterstanden van Fluvius heb ik tussen 14/02/2022 en 25/03/2022 een verbruik gehad van 1957 Kwh.Elke medewerker van Engie en Fluvius die ik telefonisch aan de lijn heb gehad vindt dit eigenaardig maar het geraakt niet opgelost.Natuurlijk klopte mijn afrekening bij Engie ook niet.Een beetje uit wanhoop neem ik terug contact op met jullie.Hopelijk komt er eindelijk een rechtzetting.

Beste.Sinds 11/11/2021 heb ik een vast contract bij Engie.Vanaf 14/02/2022 is er iets misgelopen dat nog steeds niet opgelost geraakt.Na meermaals contact te hebben opgenomen met Engie met wisselende resultaten hebben ze me (een beetje uit noodoplossing )doorgestuurd naar Fluvius.Telefonisch heb ik toen van jullie mijn meterstanden opgestuurd gekregen en hierover mijn vraag/klacht.Ik heb al jaren zonnenpanelen en mijn elektriciteitsverbruik is negatief met terugdraaiende teller.Volgens geschatte meterstanden van Fluvius heb ik tussen 14/02/2022 en 25/03/2022 een verbruik gehad van 1957 Kwh.Elke medewerker van Engie en Fluvius die ik telefonisch aan de lijn heb gehad vindt dit eigenaardig maar het geraakt niet opgelost.Natuurlijk klopte mijn afrekening bij Engie ook niet.Een beetje uit wanhoop neem ik terug contact op met jullie.Hopelijk komt er eindelijk een rechtzetting.

Beste, begin juli 2023 schrok ik als ik mijn voorschotfactuur ontving 32,16€ ipv 13,88€ omdat de afschaffing van het sociale tarief plaatsvond! Bovendien beëindigden jullie de looptijd van het contract van 10/2022 tot 11/2023 en jullie smeerden mij een nieuw contract aan vanaf 1/07/2023 zonder mij voorafgaand te verwittigen zonder enige prijsopgave en jullie wisten alle Facturatie gegevens van vorig jaar? Het voorschot van 11,18€ van 8/22 werd nog niet terugbetaald bij de eindafrekening 2022 vandaar mijn overstap naar een andere energieleverancier! Bij het begin van Uw diensten in 2014 rekende Lampiris mij met verkeerde tellers voorschotfacturen aan van rond de 200€ per maand en die werden ook nooit terugbetaald! Ik betaalde de elektriciteit van mijn onderbuur 204 ? Lampiris dat U overnam betaalde nooit deze foutieve Facturatie terug! Het is een echte schande want op aangetekende brief reageerden ze niet en een gedane klacht bij de Ombudsdienst voor geschillen werd mijn dossier geklasseerd! Jullie zijn meester foefelaars! De consumenten van energie zullen zeker nadenken vooraleer ze een contract zullen afsluiten bij hun leverancier ?

Beste, Bij art. 6§2 van de wet van 19 december 2022 houdende toekenning van een tweede federale elektriciteits- en gaspremie werd bepaald dat die premie uiterlijk op 18 april moest uitbetaald worden. Ik heb deze, bijna 3 maand later, nog steeds niet volledig ontvangen. Bij navraag bij Mega krijg ik geen zinnig antwoord. Zij weigeren dus nog steeds hun wettelijke verplichtingen na te komen binnen de door de wet bepaalde termijn!

Beste,Ik wilde mijn voorschot aanpassen naar mijn wensen,doch dit werkte niet.Bij tenrade gaan bij luminus werd mij verteld dat enkel 20% minder kon indienen dan het huidige voorschot dat zij bepaalde.Ik vind nog altijd dat ik als klant nog altijd zelf mag bepalen welk voorschot ik wens te betalen.Dit noem ik gewoon maffia praktijken Mvg, Degrande René

Beste,Wij hebben vorig jaar in maart een overeenkomst getekend voor het plaatsen van 14 zonnepanelen,2 batterijen,1 omvormer en een zonneboiler.Alsook een offerte voor het vernieuwen(nieuwe roofing) en het verwijderen van een koepel op het plat dak.De zonneboiler zijn jullie reeds komen plaatsen op 13/05/2022.Deze staat wel op een voorlopige constructie.Daarvoor is alles reeds betaald en hebben we de premie nog ontvangen.Nu voor de andere werken die nog moeten uitgevoerd worden krijg ik maar geen antwoord van jullie. Na meermaals telefonisch contact zeggen jullie dat jullie contact gaan opnemen.Tot op heden geen enkel telefoontje van jullie gekregen.Er zijn vorig jaar in april voorschotten betaald voor het plaatsen van de zonnepanelen(2385eur) en voor het dak(901eur).We zijn ook de beloofde premies van vorig jaar misgelopen doordat jullie geen zonnepanelen zijn komen plaatsen. Wat zijn jullie van plan want onze moed begint op te geraken?Er moet dringend een oplossing komen.

Beste, Ik krijg een achterstallig rekening toegestuurd via gerechtsdeurwaarder.Gaat over een periode van 4 jaar geleden.Nooit geen aanmaning ontvangen daar we verhuist zijn op 1/7/2019.Nu wel rekening ontvangen via deurwaarder, die wel ons adres gevonden hebben.Ondertussen is vanaf 1/7/19 de rekening blijven doorlopen omdat de huisbaas overnamedocument niet heeft doorgegeven naar de watergroep.Ondertussen verhuurd hij het pand opnieuw.Huurder betaald geen water(?), Maar misschien wel rechtstreeks aan verhuurder.Ik heb gereageerd op de brieven van de gerechtsdeurwaarder.Ik heb GEEN copy van het overnamedocument.Enkel officieel adreswijziging van de stad dat we op 1/7/19 ander adres hebben.Verhuurder heeft dus geen overnamedocument doorgegeven aan de watergroep. Gevolg fakturen blijven doorlopen. Waar ik geen enkele aanmaning van kreeg.In een reactie via mail naar de deurwaarder heb ik gevraagd de eigenaar hierin te benaderen. Gevolg nu, zo blijkt uit een telefonisch gesprek met de watergroep, eigenaar heeft plots een overnamedocument ingediend.Vandaar dat ik nu een eindafrekening ontvangen heb.Klopt toch niet dat we moeten rekeningen betalen als je geen gebruik maakt van die diensten en we bewijs hebben op ander adres te wonen?

Beste,Ik heb een contract bij Antargaz voor levering propaangas. Echter werd de tank niet vergund (deze stond jarenlang in overtreding). Hierdoor kan het contract niet uitgevoerd worden. M.i. vermelden hun eigen algemene voorwaarden in dit geval een veel beperktere schadevergoeding, echterhouden zij vast aan een ander artikel uit de algemene voorwaarden.

Beste, op 8 maart ll. heb ik een afrekening ontvangen voor mijn energiecontract van 2022 voor de periode 1/2/22 tot 21/6/22.Er werd echter geen rekening gehouden met mijn zonnepanelen, met name de injectievergoeding voor de periode mei-juni. Volgens Fluvius heb ik 1373 kWh geinjecteerd.Enerzijds hebben ze veel te lang gewacht met de slotfactuur en anderzijds geen injectievergoeding aangerekend. Ik heb hen al talloze malen gecontacteerd maar elke keer zeiden ze dat ze het gaan bekijken. Ik krijg echter geen antwoord.

Besteik heb de overgang gemaakt door test aankoop naar Mega,mijn geschat jaarverbruik is +-500€nu rekenen ze mij 180€/maand voorschotfactuur aan, ik nam contact op en ze willen maar 20% zakken.Omdat dit berekend zou zijn op de laatste 3 jaar, vorig jaar heb ik grote energiebesparende investeringen gedaan en mijn verbruiken heel goed bijgehouden.Kunt u tussenkomen aub?ik wil niet meer dan 50 € voorschot betalen.mvg