Terug

Geen injectievergoeding voor zonnepanelen verkregen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. V.

Naar: Engie

06/07/2023

Beste, op 8 maart ll. heb ik een afrekening ontvangen voor mijn energiecontract van 2022 voor de periode 1/2/22 tot 21/6/22.Er werd echter geen rekening gehouden met mijn zonnepanelen, met name de injectievergoeding voor de periode mei-juni. Volgens Fluvius heb ik 1373 kWh geinjecteerd.Enerzijds hebben ze veel te lang gewacht met de slotfactuur en anderzijds geen injectievergoeding aangerekend. Ik heb hen al talloze malen gecontacteerd maar elke keer zeiden ze dat ze het gaan bekijken. Ik krijg echter geen antwoord.

Berichten (3)

Engie

Naar: K. V.

10/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

Engie

Naar: K. V.

09/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Engie

Naar: K. V.

09/08/2023

Beste mevrouw, Beste heer,Als gevolg van uw vraag gericht aan Test Aankoop hebben onze diensten uw dossier geanalyseerd en hebben zij u een gedetailleerd antwoord bezorgd (hetzij via e-mail, hetzij per brief of telefonisch). Wij hopen aan uw verwachtingen te hebben voldaan en bedanken u voor uw reactie.Wij blijven beschikbaar voor alle bijkomende informatie en nodigen u uit om ons in de toekomst te contacteren via onze websitewww.engie.be,via uw klantenzone of via onze Energielijn op het nummer 078 35 33 33. Onze medewerkers zullen uw vragen graag beantwoorden en samen met u een geschikte oplossing zoeken.Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden.Met vriendelijke groetenChère Madame, Cher Monsieur,Faisant suite à votre demande via le système en ligne de Test Achats, nos services ont analysé votre demande et vous ont adressé une réponse circonstanciée (soit par courriel, par voie postale ou par téléphone). Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous remercions pour votre démarche.Nous restons toutefois à votre disposition pour tout complément d'information et vous invitons à nous contacter ultérieurement via notre sitewww.engie.be, via votre espace client ou via La Ligne Energie au numéro 078 35 33 33. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous répondre et de trouver avec vous une solution adéquate.Nous vous informons qu'il ne vous est pas possible de répondre à ce mail.Cordialement,Complaints Handling TeamBu Beneluxboulevard Simón Bolívar 361000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this documente klachtenbox@test-aankoop.beEnvoyé: jeudi 6 juillet 2023 18:02À: MS MediatorsRequest (ENGIE Benelux) mediatorsrequests@engie.comObjet: Klacht - Geen injectievergoeding voor zonnepanelen verkregen - (CPTBE01827893-25)Klacht - Geen injectievergoeding voor zonnepanelen verkregen - (CPTBE01827893-25) ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/ ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform