omruiling kachel

Geachte mevrouw/heer, Op 17/05/2025, kochten wij een kachel Dovre Saga 101 met bijhorende buizen. Wij stelden vast dat er schade aan de kachel was en aan 1 van de buizen. Wij hebben onmiddellijk de Kachelschuur gecontacteerd en ze stelden voor de kachel te wisselen met een andere. Alsook het buis waarin een deuk zat, die eveneens zou gewisseld worden. Het probleem is nu dat wij tot op heden niets meer horen van de firma. Herhaaldelijk bellen en mailen levert weinig tot niets op. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 15/09/2025 de wissel te laten plaatsvinden van de kachel en desbetreffende buis. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht