Alle openbare klachten

Beste,ik wil via deze weg nogmaals vragen om de lekken in de bekuiping van onze kelder te komen herstellen. De naden tussen de muur en de vloer blijven lekken en de randdrainage is niet afgewerkt. Ik heb al meermaals gemaild en zelfs telefonisch afspraken gemaakt maar er komt geen reactie meer. Ik kan mijn kelder niet verder afwerken en in gebruik laten nemen totdat alle lekken hersteld zijn. Volgens contract (90189 en 89385) zijn jullie dit verplicht. Ik hoop dat jullie weldra terug contact met me opnemen en de verplichtingen nakomen.mvgJohan

Beste, ik won 100€, maar ik krijg geen mail om mijn IBAN te bevestigen. Ik nam contact op met uw klantendienst. Zij stuurden mij een mail met de vraag om voor en achterzijde van mijn identiteitskaart + bewijs van woonplaats via mail door te sturen. Ik liet weten dat ikdeze gegevens niet onbeveiligd wil doorgeven via mail, maar bv wel via itsme. Hierop krijg ik het antwoord dat dit de enige manier is. Het kan toch niet zijn dat ik mijn gegevens onbeveiligd moet doorgeven om mijn geld te krijgen! Kan u mij een VEILIGE manier voorstellen om mijn gegevens door te geven?Hartelijk dankMarie Lindemans

BesteIk bestelde een beschermhoes voor mijn smartphone ter waarde van 16,95 euro. Ik vergat die te betalen.Ik moet nu 7 euro (2x 3,5 euro) aan herinneringskosten betalen.Volgens de website van de Federale Overheid Economie (https://news.economie.fgov.be/186518-vijf-vragen-over-facturen-die-iedereen-zich-stelt#:~:text=De%20termijn%20om%20te%20betalen,zijn%20in%20de%20algemene%20voorwaarden) kan een bedrijf alleen herinneringskosten eisen als dit duidelijk vermeld wordt in de Algemene Voorwaarden (voor Bol: https://www.bol.com/be/nl/m/algemene-verkoopvoorwaarden/#artikel-15).Ik heb gebeld met de klantenservice. De persoon aan de lijn kan me niet tonen waar de herinningskost vermeld wordt in de algemene voorwaarden.Maar ik moet de 7 euro betalen. Als ik dat niet wil, moet ik maar een advocaat onder de arm nemen.Ik vind het niet kunnen dat een bedrijf als Bol zich niet aan de wet moet houden.

beste, wij hebben bij Joli Lodger een caravan gekocht 4 jaar geleden. Sinds dit jaar hebben we allerlei problemen: airco kapot en niet herstelbaar, boiler kapot en reeds vervangen (op eigen kosten), deuren die niet sluiten... Begin april hadden we dus onze boiler kapot en er was overeengekomen dat Joli Lodger zou tussenkomen voor 350€ (een commerciele geste om de andere problemen te dekken). We hebben dit akkoord op papier. Maar nu, 3 weken latere, willen ze die 350€ niet betalen, ze zijn van gedacht verandert!Wij hebben bewijs en staan erop om die 350€ terug te krijgen, wij hebben daar recht op. Wij hebben al de kosten gedaan om een nieuwe boiler van 918€ te betalen.Graag jullie hulp,Hoogachtend,Anne Van de PutPS: ik heb tot zondag een abonnement (ik had geen tijd om test Aankoop te lezen..) maar ik wel gerust mijn abonnement vernieuwen.

Beste, zaterdag 16/04/22 heb ik een auto gekocht met 7 zitplaatsen bij Cardoen Wilrijk. Deze ging ik op vrijdag 22/04/22 afhalen. Na uitwisseling van de nodige documenten, merkten we op dat de 2 achterste stoelen ontbraken. Ons werd verteld dat de stoelen nog besteld moesten worden omdat de oude zogezegd afgekeurd zouden zijn terwijl we al een keuringsbewijs hadden ontvangen. Toen we de verkoop wouden annuleren, beweerde de verantwoordelijke dat we een auto hebben aangekocht met 5 stoelen. We hebben duidelijke foto's van de auto gemaakt tijdens onze eerste bezichtiging waarop 7 stoelen zichtbaar zijn en toonden ze ook. Daarna bood hij zijn excuses aan maar zei dat ik toch een deel van de schadevergoeding moest betalen. Ik zou deze schadevergoeding kunnen gebruiken als waardebon bij aankoop van een andere wagen bij Cardoen. De fout ligt volledig bij Cardoen dus is het onterecht dat ik niet het volledige bedrag terug krijg. Ik wil mijn geld terug.

Beste,Ik werd door Intrum benaderd met de vraag 8,50 eur (hoofdsom) + 40,00 EUR (schadevergoeding) te betalen voor een artikel besteld bij Vakantieveilingen. Het is zo dat ik sinds begin maart opgenomen ben in het psychiatrisch ziekenhuis st. Jozef te Munsterbilzen. Waarschijnlijk is het betaalverzoek van Vakantieveilingen verstuurd via mail, en heb ik dit bericht niet kunnen raadplegen, of heb heb ik het over het hoofd gezien ik heb namelijk geen toegang gehad tot mijn mailbox gedurende één maand.Ik kan mij niet herinneren welk artikel ik zou besteld hebben, maar ben bereid hiervoor te betalen indien ik het daadwerkelijk mocht ontvangen hebben. Ik ben het echter niet eens met de schadevergoeding van 40 (!!!) euro, om eerder genoemde redenen.Ik reken op een spoedig antwoord,Paulien Briers

Beste, ik besteld op 11 april een pakje, maar dat wordt maar niet geleverd. Ik wil zo snel mogelijk mijn pakje ontvangen.

Beste Ik zou mijn abonnement op De Tijd willen opzeggen. Ik heb geen tijd meer om deze krant te lezen. Op de website staat duidelijk dat dit abonnement elk moment kan stopgezet worden. Ik heb de de klantendienst gecontacteerd met de vraag om mijn abonnement stop te zetten. De klantendienst zegt dat dit pas vanaf juni 2023 kan. Een opzeggingsperiode van een jaar is onaanvaardbaar. Ik wil dat het contract met onmiddelijke ingang gestopt wordt, zoals in overeenstemming met de voorwaarden zoals op de website van De Tijd vermeld. Met vriendelijke groeten,Ann

Ik ben naar de gemeente Kapellen komen wonen.Ik krijg een brief van de gemeente - gebruik van ondergrondse containers. Beste. In u straat staan ondergrondse containers......In mijn straat staan geen ondergrondse containers. De containers staan op 300 meter van mijn woning bij de parking van de straat Essenhoutstraat.Ik kreeg een toegangskaart van IGEAN en een aanmaning tot betalen van 50 €. Ik wens geen gebruik te maken van deze Containers. Zij staan op 300 meter van mijn woning. Ik ben 78 jaar oud en kan zo ver niet meer sleuren met mijn vuilzak.Als dat verplicht is. Dan is dat tegen de grondwet. Het gelijkheidsprincipen. Mensen die 20 meter van de containers wonen moeten het huis niet naar de containers brengen. Dus en word onderscheid gemaakt tussen de mensen die er wonen. Het grondwettelijk gelijkheidsbeginsel word geschonden. Wij kunnen gewoon onze vuilzakken buiten zetten voor onze woning zoals de mensen doen aan de overzijde van het Marktplein.

Geachte,Ik had bij ferrymaatschappij DFDS seaways met vertrek in Ijmuiden een overtocht geboekt naar scotland met 2 vrienden, 1 hut en 3 motors.Door een hartstilstand van een van de vrienden hadden wij meer dan 2 maand op voorhand een wijziging gedaan online (wat dat kon) en onze vriend geannuleerd ( de vooruitzichten waren niet bijster...hij lag in coma ).Amper 4 dagen nadien overleed onze vriend.Wij kregen de boeking van zijn motor terug ten bedrage van 123,20€.Tot daar geen probleem.Maar bij zijn overlijden vooral na de begrafenis waren we daar zodanig van onder de indruk, emotioneel dan, dat wij besloten onze reis volledig te annuleren.Het was een vroegboekkorting bij onze boeking, maar online kon je wijzigen en annuleren.De reis was gepland met vertrek op 26 mei.De annulatie gebeurde op 20 maart.Toen kregen wij bericht van DFDS dat er geen teruggave voorzien werd omdat het een vroegboeking was ?Dan stellen wij ons de vraag dat bij annulatie van onze vriend zijn vervoer motor wel werd terugbetaald en bij onze annulatie ons vervoer staanplaats motor helemaal niet ?Ik heb al zeker 3 mails verstuurd naar DFDS zonder antwoord.Als je 2 maand op voorhand annuleert en zij ons vertellen dat bij vroegboeking geen teruggave is klopt hun redenering echt niet.Wijzigingen konden via mijn klantenprofiel online.Annuleren kon daar ook en de enige vermelding online bij annulering was dat er een kost was...zonder bedrag.Onze reis was in totaal 560 €, en daarvan helemaal niets van teruggave ?Dit is echt de klant plunderen terwijl als je nu zou boeken onze gereserveerde hut niet meer beschikbaar is en hun prijzen meer dan het dubbele zijn bij boeking.Verlies hebben ze echt niet.Het is totaal onbegripvol van DFDS, en geen rekening houdend dat klanten soms niet kunnen vertrekken door omstandigheden, rekening houdend de annulering meer dan 2 maand op voorhand gebeurde.Ik heb geen zin om nog bijkomende kosten te doen met een telefoongesprek naar DFDS, en ze antwoorden zelf niet op mijn klachtenmails...onrespectvol.Wat kunnen wij nog doen ?Of hoe kunnen jullie ons helpen want ik veronderstel wij ook niet de enige klanten zijn die zoiets bij DFDS meemaken.Mvg,Eddy Hellinckx