Terug

Problemen met bevestiging iban en uitbetaling 100€

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. L.

Naar: Napoleon Games

29/04/2022

Beste, ik won 100€, maar ik krijg geen mail om mijn IBAN te bevestigen. Ik nam contact op met uw klantendienst. Zij stuurden mij een mail met de vraag om voor en achterzijde van mijn identiteitskaart + bewijs van woonplaats via mail door te sturen. Ik liet weten dat ikdeze gegevens niet onbeveiligd wil doorgeven via mail, maar bv wel via itsme. Hierop krijg ik het antwoord dat dit de enige manier is. Het kan toch niet zijn dat ik mijn gegevens onbeveiligd moet doorgeven om mijn geld te krijgen! Kan u mij een VEILIGE manier voorstellen om mijn gegevens door te geven?Hartelijk dankMarie Lindemans

Berichten (2)

Napoleon Games

Naar: C. L.

01/05/2022

Beste, '‹ Bedankt om onze klantendienst te contacteren, '‹ We hebben per e-mail contact opgenomen met de klant, maar hij heeft nog niet gereageerd. We wachten de reactie van de klant af om zijn dossier te kunnen verwerken. Met vriendelijke groeten Anja Inbound Care Agent Check  our latest actions and promotions!

C. L.

Naar: Napoleon Games

01/05/2022

Het klopt niet dat ik nog niet antwoordde, ik stuurde u op 29/4 al 3 mails in antwoord op jullie bericht. Maar ik zal het nog eens herhalen: ik wil mijn gegevens( kopie voor en achterzijde ID-kaart+ bewijs van woonst) niet zomaar per mail sturen. Mijn mails werden al een aantal keren gehackt en ik wil niet dat mijn gegevens in verkeerde handen vallen Ik vraag u om een beveiligde link zodat ik mijn gegevens kan bevestigen of om gewoon te accepteren dat mijn gegevens juist zijn. Wat mij betreft mag Testaankoop mijn identiteit en rekeningnummer bevestigen. Zij hebben mijn naam, adres en rekeningnummer.MvgCiel Lindemans ( officieel Marie Lindemans)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform