Terug

VIP Plus levering, geen gehoor consumentendienst

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. V.

Naar: Juntoo (Overstock Home)

26/06/2022

BesteIk heb zelf de pootjes onder mijn zetel moeten schroeven, plaasters hebben deze gewoon op de vloer geflanst. Ik had wel een VIP Plus genomen maar de dienstverlening dus niet gekregen want ik heb zelf alle moeite van de wereld moeten doen om de zetel geplaatst te krijgen. Ik vraag de terugbetaling van deze dienst voor 149 euro.Dit heb ik aan de klantendienst laten weten op 10 mei 2022 (dag van de levering), update op 16 mei en reminder vandaag, tot op heden geen enkele reactie, enkel automatische mail (ticket 814802, ticket 652545).In tussentijd ook telefonisch contact genomen met Juntoo maar afgescheept, klantendienst had het druk en zou ons wel iets laten weten…Het begint allemaal wel erg lang te duren

Berichten (1)

Juntoo (Overstock Home)

Naar: L. V.

27/06/2022

----------------------------------------------Petra DD, 27 jun. 2022 15:13 CESTDag Mevrouw Van Poppel,Bedankt voor je bericht.We hebben dit even bekeken voor jou.Je bankrekeningnummer werd bezorgd aan de boekhouding voor de terugbetaling.We kunnen je bevestigen dat de terugbetaling werd uitgevoerd op 3 juni zodat je ondertussen de terugbetaling hebt ontvangen.Mogen we je verzoeken je rekeninguitreksels rond deze periode te controleren.Alvast bedankt.Vriendelijke groeten,Met vriendelijke groeten,Petra DDCustomer CareJuntoo09/298 10 50----------------------------------------------Klachtenbox, 26 jun. 2022 07:47 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Juntoo Belgie.[8GLPL2-RGVWM] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Juntoo Belgie.[8GLPL2-RGVWM]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform