Beste Wij bouwden ons huis in 2002 en gingen er in wonen in 2003. Wij hadden voor VEKA pvc ramen gekozen met houtstructuur.Veka stond/staat bekend voor goede kwaliteit.Echter merkten wij in 2013 dat de folie van de houtstructuur precies loskwam, echter heel miniem op dat ogenblik. Na 3 jaar in 2016 werd het erger en stuurde ik een mail naar de verkoopsdienst VEKA in België. Ik heb deze mail nog.De heer Patrick Absil zei dat ik via mijn leverancier moest gaan maar dat de garantietermijn sowieso overschreden was.Ja ok maar ramen vervang je niet even om de 10 of 20j toch??Bij mijn leverancier (mijn schoonvader) kon ik niet terecht om persoonlijke redenen.Dus zag ik het met lede ogen aan.Ik wendde mij toch andere ramenspecialisten en die gaven mij wel een adres waar ik terecht kon om de folie te vernieuwen op eigen kosten uiteraard.Toen werd ik ernstig ziek en heb ik er niet verder aan gewerkt. Ik ben nu opnieuw beter en ik wil er werk van maken.Nu zag ik dit weekend toevallig dat jullie nogal zo'n klacht hadden gekregen tegen een ander bedrijf weliswaar maar ook ivm die houtstructuurfolie.Ik ken zeker ook nog iemand die hetzelfde probleem heeft (ook met Veka ramen).Dit zou toch niet mogen. Dit wordt wel een dure grap en ik vind dat er op zijn minst tussenkomst moet zijn (liefst volledige terugbetaling van de kosten maar ja...).Als men iets op de markt brengt, vooral voor iets wat toch duurzaam moet zijn, moet uit testen blijken dat dit ook duurzaam is en niet meegaat tot na de garantie en dan basta, trek je plan, haal je geldbeugel maar boven!!!Ik heb de mail van de heer Absil nog. Verder hoop ik dat jullie iets voor mij kunnen betekenen.Veka is een Duitse firma (www.veka.de), het verkoopkantoor voor België bevindt zich in Embourg en daar zit ook de heer Absil (pabsil@veka.com).U kan mij voor meer info steeds bereiken via mail op vlaek@skynet.be of telefonisch op mijn gsm 0496022983.Alvast bedankt voor uw tijdVriendelijke groetenKatrien Vlaeminck
