Beste,Wij hebben via Booking een B&B geboekt van 25/3 tem 29/3, deze is betaald op 21/2/20. Omwille van de coronacrisis konden we niet vertrekken. We hebben de B&B voorgesteld om op een ander moment te komen, aangezien we onze vliegtuigtickets kostenloos kunnen omboeken leek ons dit voor alle partijen de beste oplossing. Zij rekenen echter een boete aan van 50% omdat we de data willen verzetten. vandaar dat we deze boeking willen annuleren. Via Touring hebben we een annulatieverzekering, zij weigeren terug te betalen omdat het om een pandemie gaat. Nochtans lazen we op jullie site dat deze wel moet worden terugbetaald: https://www.test-aankoop.be/geld/reisbijstandsverzekeringen/dossier/coronavirus/annulatieverzekering-coronavirus Los hiervan is ook mijn grootvader vorige week opgenomen in het ziekenhuis en de dag erna mijn grootmoeder. We hadden sowieso niet kunnen vertrekken want dit heeft niks met de coronacrisis te maken. Ik heb een mail gestuurd naar Touring maar ontving een automatisch antwoord dat er geen terugbetalingen zullen gebeuren. Onze verzekering loopt ook al van voor 18/3/2020. alvast bedankt voor de info.Groetjes, Sara Gysemans
