Probleem met terugbetaling

Beste ik bestelde een Sony Playstation 5 digital edition, die bij jullie als in voorraad werd opgegeven bij de bestelling. Deze Playstation werd niet geleverd. Na een tijd besloot ik de bestelling te annuleren. Tot mijn grote spijt mocht ik tot op heden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.Ik heb wel al 4 maal een reminder gestuurd met de vraag om terugbetaling en dit op 13/07/2022, 26/07/2022, 28/07/2022 en 23/08/2022. Tot nu toe enkel jullie reactie met de vermelding geen probleem, maar voor mij blijft de terugbetaling achterwege. Gelieve daarom dringend actie te ondernemen