Probleem met terug betaling van retour

BesteIk bestelde artikel bij media markt online,betaald met buy way credit card op 22/07Per ongeluk 2 het zelfde artikelen besteld.Er werden 2 het zelfde bedragen afgehouden van mijn buy way card Ik had die moment Bvb 900€staan op mijn buyway cardNa bestellen werd dan effectief 2x199€ afgehouden geweest zodus bleef dan 500€ over dus geld was vertrokken.Ik had dan per direct media markt gebeld voor een bestelling te annuleren-bestelling was geannuleerd en ik ging dan binnen 14dagen geld terug hebben op mijn buy way card .Ik heb een mail van media markt waar opstaat dat media markt op 25/07 geld terug gestoord heeft naar buyway Volgens buyway werd maar 1 keer bedrag van 199€ afgehouden geweest van mijn buyway card( op afschriften van buyway staat maar 1 afhouding van 199€ ipv 2 x 199€) Tot slot Dubbel bestelling geplaatst,dubbel bedrag afgehouden,mail van media markt zegt dat winkel geld terug gestoord heeft naar buyway .Buyway ontkent dat 2 keer afgehouden was geweest Waar is dan dat geld naar toe ?Ik wacht al 2 manden voor mijn geldMoest ik dat geld schuldig zijn zou ik na 2 manden intressen bij moeten betalen zodus wil ik ook dat zij interessen aan mij betalen omdat zij mijn geld niet tijdig gestoord hebben en omdat zij dat ontkennenMvg

Beste MATEUSZ,Onze ref RM 107878Geachte meneer Stula.Wegens het publiek beschikbaar zijn van de klacht mogen we niet in detail gaan aangaande de verschillende bedragen en betalingen.Er is op uw maandelijks overzicht slechts 1 bedrag aangerekend en geen 2. U kunt zit zien op uw maandelijks overzicht. Gelieve voor iedere informatie over de betalingen uw maandelijks overzicht na te kijken. Enkel het maandelijks overzicht is geldig voor de bedragen die aangerekend werden en daar zullen wij naar verwijzen.Een email met gedetailleerde informatie is naar u opgestuurd.Met de meeste hoogachting,Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.Als je wilt reageren, antwoord dan op deze e-mail !Vriendelijke groeten,MarcoUw Buy Way TeamOnze websiteBUY WAY PERSONAL FINANCE nvBoudewijnlaan 29 bus 2 - 1000 BrusselFSMA 019542a - RPR Brussel - KBO 0400 282 277 - ING IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC BBRUBEBB--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------