Beste,Ik bestelde in 2021 via Ixina Genk een composiet tablet voor op het keukeneiland en in de nis van de achterwand. Leverancier voor het tablet is MC Natuursteen. De keuken is geplaatst op 15/12/2021, het tablet werd pas in januari opgemeten om op 17/02/2022 eindelijk geplaatst te worden. Dit in tegenstelling tot de termijnen die in het contract opgenomen zijn. Het contact diende blijkbaar steeds rechtstreeks van MC Natuursteen te komen, dus niet via Ixina waar we het geheel besteld hebben. Dat liep echter van het begin al zeer stroef (rechtstreeks en via Ixina). Zo ook bleven onze vragen/opmerkingen steeds voor lange tijd onbeantwoord.Tijdens het ontwerp en de bestelling zijn we door Ixina zelf niet op de hoogte gesteld van het feit dat het tablet op het keukeneiland enkel in twee delen kon voorzien worden. Het eiland was namelijk 30cm te lang. Het is wel MC Natuursteen geweest die ons hier attent op heeft gemaakt maar we hadden toen niet veel alternatief. Het probleem nu is dat beide delen niet gelijk liggen. Het korte stuk lag lager dan het lange stuk, met als gevolg een vervelende rand. Het tablet steekt ook aan één zijde scheef over de zijwand (één hoek niet, andere hoek wel). Dit zou echter binnen de toleranties liggen en is ons ook uitgelegd. Het hoogteverschil daarentegen werd onterecht ook op de toegelaten toleranties gestoken maar de hoeken zouden hoe dan ook eerst gelijk moeten liggen. Er werd eerst gezegd dat dit het geval was en dat het midden van het tablet wat dunner was. Na lang aandringen is men hierop teruggekomen en is het kleine stuk dan toch hoger gelegd. Echter is dit maar aan één zijde gebeurd. Hierdoor ligt het stuk dus schuin en is er nog steeds die vervelende rand wat niet praktisch werken is. Een glas, bord, pot, enz. kan je hier gerust op laten jongleren. De plaatser die dan langs ging komen, heeft spijtig genoeg andere personen gestuurd die niet op de hoogte waren van mijn opmerkingen. Ze waren ook snel weer weg. Na alweer lang aandringen is de zaakvoerder zelf tot bij ons gekomen op 6/07. Hij gaf toe dat het korte stuk beter kon gelegd worden en zou de plaatser laten terugkomen. Ook is de silicone aan de zijrand niet volledig gehecht. We zijn nu oktober en tot op heden blijft het stil, zowel bij Ixina als bij MC Natuursteen. Voor ons is dit zowel een estetisch als een praktisch probleem, ook erkend door MC Natuursteen zelf. We vragen dan ook enkel om de situatie op korte termijn in orde te komen maken.Foto's op aanvraag beschikbaar.Met vriendelijke groeten,
