Alle openbare klachten

Beste, in januari 2021 had ik een Willow (voorheen Toadi) grasrobot besteld. Na een jaar wachten had ik deze uiteindelijk ontvangen. Bij ieder gebruik was er telkens een technisch defect. Het gazon is uiteindelijk nooit gemaaid geweest. Aangezien de problemen bleven aanhouden en de herstelling veel te lang ging aanslepen, kreeg ik het voorstel van terugbetaling van 85% van aangekocht bedrag. Mijn ervaring was dusdanig slecht dat ik akkoord ging met een verlies van 15% op aangekocht bedrag. Beter deze oplossing dan een waardeloos product in huis hebben. Er werd mij een creditnota doorgestuurd. We zijn nu 3 maanden verder en ik heb de terugbetaling nog altijd niet ontvangen. Ik kan het bedrijf zelfs op geen enkel mogelijk manier contacteren. Telefonisch is het bedrijf zelfs niet te contacteren! Vreselijke service en ondermaatse communicatie!

Beste, Ik bestelde deuren november 2021 bij d'hondt interieur.Opmeting gebeurde in februari, met melding +-15 werkweken (onder voorbehoud van voorradigheid van grondstoffen)Ondertussen zijn we 8 maanden verder en melding gekregen dat er nog geen nieuws is (wat overeenkomt dat als er morgen nieuws is ze er binnen 2 maanden ten vroegste pas zouden zijn.)Deze info ben ik te weten gekomen van iemand die in productie zelf zit, want ik krijg verder niemand met een concreet antwoord te pakken! Ook leek het trouwens snel duidelijk dat er een verschil is of je belt als particulier of als bedrijf. Als particulier trek je alweer aan het kortste eind... Verder hoor ik wel dat verkopers in showroom nog steeds 16 werkweken blijven verkopen!(Dit heb ik op mail ontvangen als ik me voordeed als projectontwikkelaar voor een soortgelijk project als waarover het nu gaat)Ondertussen werd 90% echter wel reeds betaald, want toen was contact krijgen absoluut geen probleem...We werkten voor onze glazen stalen deur met een andere partij, die zogezegd veel trager was dan d'hondt, maar het grote verschil was wel dat zij de termijn wel mooi na kwamen en die deur al 3 maanden geplaatst is ondertussen...Ik begrijp absoluut de problematiek van grondstoffen en vertragingen, maar dit loopt de spuigaten uit bij d'hondt en er lijkt gewoon maar één ding belangrijk: zoveel mogelijk geld zo snel mogelijk krijgen, uitvoering maakt niet meer uit en alle focus ligt op grote projecten/bedrijven. Er zijn absoluut andere bedrijven die vandaag de dag wel binnendeuren kunnen verkrijgen binnen gestelde termijnen dus ik raad iedere particulier af om bij d'hondt interieur te gaan luisteren voor binnendeuren!Met vriendelijke groeten,S.A.

Beste Ik bestelde in Augustus BH s en nog niks ontvangen . Telefonisch zijn jullie onbereikbaar . de chatbox werkt totaal niet en per mail is het nog slechter .Het enige wat blijkbaar wel werkt is uw klanten een boete aanrekenen wegens laattijdige betaling hoewel ik nog niks ontvangen heb ?. Iedere keer vraagt hij een verificatie code om te betalen en iedere keer word die geweigerd .Ook al tientallen keren geprobeerd , zonder succes .Triestig .ik heb al honderden zaken online besteld maar dit heb ik nog nooit meegemaakt ..

Abvv,Ik ben stilaan razend aan het worden van jullie SLECHTE dienstregeling. Ronduit SLECHT!! Ik raad iedereen om NIET bij Abvv aan te sluiten indien je een vakbond zoekt.Mijn situatie dateert van september 2019. Ik werkte via interim en had als schoolverlater recht op jeugdvakantiedagen. Doordat het interimkantoor waarvoor ik werkte niet goed had doorgegeven dat ik al mijn wettelijke verlofdagen had opgenomen voor ik jeugdvakantiedagen had aangevraagd, dacht RVA dat ik geen recht had op de jeugdvakantiedagen. Ik probeerde met bewijs van mails dit recht te trekken bij ABVV. Die hebben mij nougabollen geholpen!! Ik heb het uiteindelijk zelf opgelost via RVA die me bevestigde dat het over een fout ging in hun systeem en het in orde was. Ik heb DIRECT mijn lidmaatschap bij ABVV afgezegd want zij kunnen blijkbaar hun job niet en kan het beter zelf doen!! Jaarlijks kreeg ik 4x dezelfde factuur voorgeschoteld om te betalen terwijl RVA zelf bevestigde dat deze factuur niet meer betaald diende te worden en dit nog verkeerd staat in het systeem bij ABVV. Ik heb naar ABVV getelefoneerd, gemaild, langs willen gaan. 1) die leggen gewoon de telefoon af, 2) ze antwoorden niet op mails. 3) Ik blijf als werkende mens niet elke keer naar jullie kantoor rijden om als antwoord te krijgen 'ik zal het doorgeven aan mijn collega en die zal het bekijken'. Ik heb een heel dossier aan mails en geschreven bewijs dat ik genoeg moeite heb gedaan. We zijn ondertussen 3 jaar verder... Dat is meermaals jaarlijks dat jullie mij hiermee belasten en nooit wordt er iets gedaan. Ik ben het kotsbeu!!Ik zou heeeeel graag willen dat jullie eindelijk eens jullie systeem cleanen en dat ik geen 1 brief meer moet ontvangen!

eerste kwartaal 2022 werd onze nieuwe natuzzi zetel geleverd, aangekocht bij topinterieur. Na enkele maanden waren de zittingen al volledig aan het verharen, de stof zag er versleten uit. op 30/08/2022 werd de zetel opgehaald (na een klacht hierover) voor herstoffering. dit onder garantie. op 04/10/2022, na een maand zonder zetel te zitten werd hij eindelijk opnieuw geleverd.de zetel werd inderdaad geherstoffeerd, maar heel slecht gedaan, de spanning staat niet overal gelijk waardoor de zittingen rare vormen hebben, en ook is enkel de zitting herdaan, waardoor er nu een kleurverschil en stofverschil zit tussen de zitting en de leuningen. ook al staat er vermeld in hun eigen rapport dat dit volledig werd herdaan, wat dus duidelijk niet het geval is. alsook worden we maar verwacht, aangezien onze hond af en toe in de zetel komt, te aanvaarden dat de schade van de hond zou voortkomen, terwijl de gehele zetel het probleem had. ze proberen gewoon het probleem van zich af te schuiven. schandalig dat een zetel van enkele jaren geleden van 1000 euro met hetzelfde gebruik bijna 8 jaar meegaat, en een zetel van natuzzi van +- 6000 euro bij topinterieur slechts een half jaar. Alsook proberen de problemen van zich af te schuiven is zeker not done, gezien de prijs van de zetel verwacht ik dan ook een correcte oplossing. zelfs de medewerker die de zetel kwam afleveren zag het probleem onmiddelijk en heeft dit zelf ook gemeld op zijn documenten. het is eerst en voortal niet aan topinterieur te bepalen hoe een schade is ontstaan, zeker gezien dit duidelijk over de gehele zetel was, zelfs stukken die zelden werden gebruikt. alsook is er duidelijk te zien, op de stukken die niet geherstoffeerd zijn, dat de schade wel degelijk nog steeds aanwezig is. ook hier dus duidelijk dat ze het maar deels hebben opgelost en ze er zich snel vanaf wilden maken. graag een correcte oplossing, voor een zetel van dit budget zou dit niet mogen na 6 maanden gebruik. grootste rommel ooit, naast de slechte service van dienst naverkoop.

Geachte,Graag had ik u het probleem met mijn leasingwagen en jullie als leasingmaatschappij voorgelegd en graag uiteindelijk toch een antwoord gevraagd.- In juli 2018 heb ik een contract aangegaan met Justlease, leasecontractnummer BEPR153173326332 / Klantnummer 16733- In september 2018 kreeg ik bericht om mijn nieuwe wagen bij de Opel-garage in Lier te gaan ophalen. Deze wagen was niet conform de ondertekende offerte/contract. Direct heb ik telefonisch contact gehad met Justlease en nadien nog per mail waardoor er een nieuwe wagen besteld werd. Zolang mocht ik met de niet conforme wagen rijden. Aan de telefoon is toen gemeld dat er ging een tijdelijke aanpassing ging komen van het contract en leasingkost. Dit is nooit gebeurd, zelfs niet na mails van dinsdag 9 oktober 2018 naar jullie waarop er niet gereageerd werd.- In januari ben ik de tweede Opel Karl Rock gaan halen bij de Opel-garage te Kapellen, ook deze wagen was niet 100 % volgens het contract uitgerust. En alweer telefonisch doorgegeven. Hierdoor heb ik dan de mail van 13 december 2021 opgesteld nadat ik een verrekening gekregen heb van teveel gereden kilometers. Volgens het contract zou Justlease per kwartaal melden dat er teveel mee gereden zou zijn, de wagen is trouwens uitgerust met een blackbox die jullie kunnen raadplegen. Op de weinige kilometers van de eerste wagen werd gewoon negatief gereageerd op 17 december 2021 met de melding dat een collega voor de overige vragen mij een antwoord zou sturen, tot heden is dit nog niet gebeurd. Zelfs na het nogmaals doorsturen van dezelfde mail op 26 augustus 2022 en 12 september 2022.- Op 11 februari 2019 en 14 februari 2020 is er met de eerste wagen een verkeersovertreding gebeurd dat momenteel nog steeds gelinkt is met mijn rijksregisternummer terwijl ik op deze momenten de wagen niet meer in mijn bezit had, Justlease is hier ergens vergeten door te geven dat ik deze wagen niet meer gebruikte en iemand anders met deze wagen zou rijden. Dit is ook een vervelendheid. Een eerste keer kan ik nog begrijpen maar een jaar later nogmaals is echt een grote fout die niet meer rechtgezet kan worden.- In augustus kreeg ik 2 mails om te melden dat het contract binnenkort zal beëindigd worden, hierop heb ik telefonisch contact gehad met jullie supportteam. Om een wagen na de leasingperiode terug te geven dient deze schadevrij te zijn of er komen extra kosten bij. In mijn contract heb ik de eigen schade afgekocht waardoor ik een dossier bij de verzekering heb ingediend. Dit om de wagen te herstellen zodat deze bij teruggave in orde zou zijn zonder extra kosten. Hiervoor heb ik maandelijks toch mijn bijdrage gedaan. Afspraak bij de garage was gemaakt na de expertise waarop zij een offerte moesten doorgeven aan de verzekeringsmaatschappij en die deze dan doorgeven aan Justlease.- Eergisteren kreeg ik telefoon van de garage om onze afspraak te annuleren, de wagen zal niet gerepareerd worden. Opvolgend heb ik Justlease alweer telefonisch gecontacteerd, de kost van reparatie zou te hoog zijn om dit te laten uitvoeren, ook kan ik de wagen zonder herstellen teruggeven zonder extra kosten van de schade. Jullie hebben aansluitend een mail gestuurd dat ik de keuze heb om verder te rijden tot einde contract met de kleine beschadigingen of dat jullie eenzijdig het contract opzeggen als ik toch erop sta dat deze beschadigingen hersteld moeten worden. - Mijn vraag aan jullie is dat er eindelijk een antwoord zal komen op mijn vragen en een compensatie voor de ontbreken/tekorten aan opties en alle tijd en zorgen dat ik in deze wagen en Justlease heb gestoken mogelijk is?o Waarborg van €200 die nooit op een factuur in mindering is gebracht, hopelijk krijg ik deze dan terug op het einde?o Vergoeding teveel gereden kilometers met de tweede wagen, gecompenseerd met de weinige kilometers van de eerste wagen?o Vergoeding van de ontbrekende opties aan beide wagens volgens de mails waarop ik nooit antwoord heb gehad?o Vergoeding van het vroegtijdig stopzetten omdat de schade niet hersteld zal worden terwijl ik wel de vrijstelling maandelijks verrekend kreeg? o Hoe zit het met de 2 boetes die nog op mijn naam staan terwijl ik deze niet zou mogen krijgen aangezien ik met deze wagen al geruime tijd niet meer reed?Bedankt alvast om deze mail ter harte te nemen.

Geachte mevrouw, geachte heerBij een reis naar Rome in juli werd de terugvlucht met Ryanair geannuleerd. 21/07/2022 14.00u werd ik per mail op de hoogte gebracht dat de terugvlucht FR2984 (op 23/07/2022) geannuleerd werd. Op deze moment was ik reeds in Rome (heenvlucht FR2983 op 21/07/2022). Via de app probeerde ik een alternatieve vlucht te boeken. Enkel een vlucht op dinsdag 26/07/2022 werd aangeboden. Ik probeerde meerdermalen Ryanair telefonisch te bereiken (op een Nederlands nummer, maar in het Engels). Telkens werd de verbinding verbroken na enkele minuten. Aangezien ik op zondagavond zeker thuis moest zijn besloot ik een alternatieve vlucht via ITA-Airways te boeken en de terugbetaling aan te vragen van de Ryanairvlucht (dewelke ik ondertussen reeds gekregen heb).Eens thuis probeer ik een EU261 schadeclaim in te dienen maar bij het zoeken van de juiste pagina op de Ryanair website word ik van link naar link gestuurd zonder op een juiste pagina terecht te komen. Via de Chat vraag ik waar ik een EU261 klacht kan indienen. Dit moet volgens Ahmed via 'After you fly Complaint' -> 'Payment query'. Ik dien de klacht met alle onkosten in op 26/07/2022. Na het sturen van enkele herinneringen om te antwoorden op de klacht, krijg ik een mail van Ryanair met de vraag mijn klacht te verduidelijken (was redelijk duidelijk m.i.). In de mail staan enkele links naar verschillende klachtenpagina’s op hun website. De klacht wordt nu weergegeven als 'opgelost'. Wanneer ik, om te proberen te verduidelijken, in de mail de EU261-link aanklik, wordt enkel de heenvlucht (en niet de geannuleerde terugvlucht) weergegeven. Ik kan dus geen klacht voor die vlucht indienen, blijkbaar. Ik dien een nieuwe klacht in met de mededeling dat ik voor FR2984 geen EU261 claim kan indienen. Hierop heb ik vooralsnog geen antwoord gekregen.Daar we met vijf personen deze reis maakten, heb ik volgens mij recht op 5 x 250 EUR schadevergoeding + 1875 EUR aan onkosten (bewijsstukken overgemaakt aan Ryanair: nieuwe terugvlucht, extra nacht hotel etc.).Ik hoop dat me met deze klacht kan helpen. Indien u meer info nodig hebt, gelieve me dit te laten weten.Bedankt!Vriendelijke groetenA.

Beste,Een paar maanden geleden heb ik jullie ervan op de hoogte gesteld niet langer te willen werken met voorschotbedragen gezien er mij werd voorgesteld om deze te verhogen van ongeveer 300€ naar 1000€/maand (voor een alleenstaande). Mijn verzoek was dan ook om over te schakelen op maandelijkse betaling volgens verbruik. Ik werd hierop gecontacteerd om de nodige regeling te treffen en er werd me toen verzekerd dat ik nog éénmalig een maandelijks verschot zou moeten betalen en daarna de nieuwe regeling zou in voege gaan. Inmiddels zijn we een paar maanden verder. Voor elektriciteit is er een afrekening gemaakt maar voor gas is deze nog steeds onbestaande. Meer nog er wordt mij weer een berichtgeving gedaan om een verschotfactuur te vereffenen. Dit is niet de afspraak die er gemaakt werd. Ik stel mij dan ook de vraag waarom dit kan voor elektriciteit maar niet voor het gasverbruik. Klachten kunnen bij Luminus enkel worden overgemaakt via telefoon of chat - hetgeen voor mij als werkende burger niet mogelijk is overdag - vandaar dat mijn klacht via deze weg dient te gebeuren. Hierbij mijn dringend verzoek om ook voor het gas een afrekening ipv van een voorschotfactuur te verkrijgen zodat zowel voor elektriciteit als gas een maandelijkse vereffening volgens verbruik eindelijk kan in voege treden.

Beste,In september 2019 kochten ik en mijn partner onze 1ste woning, deze hebben wij zelf volledig gerenoveerd.Vanwege de financiële situatie was onze keuze in ramen en deuren beperkt, tot we bij Ramenhal (stockverkoop ramen en deuren) terecht kwamen. Zij bieden online een groot assortiment aan ramen en deuren aan, dit aan degelijke prijzen. Echter is ons vanaf het uitpakken duidelijk geworden dat goedkoop ook duurkoop is… de kwaliteit van deze ramen en deuren zijn ondermaats! Zo werkt het slot van onze achtetdeur zeer moeilijk en moeten we bijna dagelijks onze handen pijn doen bij het slotvast maken van de deur. Men moet al zeer veel macht zetten om de sleutel volledig omgedraaid te krijgen. Ook is mij bij het uitpakken van de ramen en deur meteen duidelijk geworden dat de zwarte rubber die niet zichtbaar horen te zijn los komen en dus wel zichtbaar zijn in de hoeken van de ramen. Alsook is de afwerking zeer ondermaats daar de lijm vantussen de voegen komen waar de hoeken samen komen. Bij het schuifraam zit onderaan een spleet, dit sluit dus niet volledig en is doorgezakt… ik heb zelf al meermaals gemaild en proberen bellen zonder resultaat, 1 maal heb ik reactie gehad en toen beloofde ze iemand langs te sturen als ze in de buurt moesten zijn. Deze mail dateert van 31/03/21. Ondertussen heb ik nog mails gestuurd maar krijg ik geen reactie meer.

Beste, ik heb op 30/05/2022 een bestelling geplaatst deze kwam na meerdere mails pas in Juli 2022 aan. De kleding was niet goed en ik retourde het volgens de normen van hun bedrijf. Ik kreeg bericht dat deze gecrediteerd was mijn bestelling. Het zou 14 werkdagen duren voor ik mijn centen terug gestort zou krijgen, ik wachte netjes af. Ondertussen zijn we 4 oktober 2022 een 25 werkdagen verder, 6 mails verder via mail, instagram, facebook,… zonder enig respons van dit bedrijf. Ze negeren en ze zeggen op hun website altijd op vakantie te zijn, dit bedrijf zet mensen in het zak.Ik heb en website gevonden waar meerdere mensen met dit bedrijf in contzct zijn gekomen en hun centen nooit hebben terug gezien.https://nl-be.trustpilot.com/review/fashion-click.nlIk zou graag hebben dat er hier actie word ondernomen en graag mijn geld terug zien!Ik wil dan ook iedereen verwittigen niet bij dit bedrijf te bestellen ze stelen van mensen dit zal ik ook op social media delen en er voor zorgen dat er veel mensen niet meer bij hen zal kopen!