Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Op 25/09 zou mijn bestelde televisie geleverd worden. Voor deze levering heb ik mij de volledige dag beschikbaar gehouden. De chauffeur heeft mij telefonisch gemeld dat hij rond 14.30 uur zou langskomen. Ik heb gewacht, maar niemand heeft aangebeld. Om 15.30 uur en om 16.30 uur heb ik telefonisch contact opgenomen met uw klantendienst. Mij werd telkens meegedeeld dat de chauffeur onderweg was en dat ik gewoon moest afwachten. Uiteindelijk heb ik nogmaals gebeld en werd mij aangeraden om mijn brievenbus te controleren. Daarin vond ik een briefje met de vermelding dat de chauffeur om 13.50 uur aanwezig zou zijn geweest. Ik was echter de volledige dag thuis en kan met zekerheid bevestigen dat er niemand heeft aangebeld. Het lijkt mij vanzelfsprekend dat een chauffeur minstens één keer aanbelt bij een levering. Tot mijn verbazing wordt er nu van mij verwacht dat ik €39 extra betaal voor een nieuwe levering, terwijl dit niet mijn fout is. Bovendien moet ik hierdoor nog eens vijf dagen langer wachten op de levering van mijn televisie. Ik verzoek u met aandrang om deze bijkomende kosten te laten vervallen en de levering zo snel mogelijk opnieuw in te plannen. Ik vertrouw erop dat Vanden Borre deze situatie correct en klantvriendelijk zal oplossen. Met vriendelijke groet, Sare Bayar

We kopen een nieuw wasmachine, deze is geleverd en geplaatst. Bij de eerste ingebruikname merken we dat deze niet werkt. Dus de trommel draait niet. Dit direct gemeld bij de klantenservice. Ze meldden dan dat de technieker gaat bellen om langs tekomen. Deze belt maar kan pas 5 dagen later nakomen. Er moet helemaal geen technieker komen, ze moeten niet sleutelen aan een nieuw toestel. We hebben gevraagd om dit om te ruilen naar nieuw toestel. Maar dan worden we gewoon afgescheept.

ik heb dit ook meegemaakt met afebenelux mooie beloftes maar grote leugens mijn promo video niet terug te vinden op facebook instrgram tiktok youtube zoals ze beloofd hadden .gingen ook iemand sturen voor facebook opleiding .is niet komen opdagen heeft niets laten weten ook niet .de persoon dat mij contacteerd was plots niet meer bereikbaar .ik moest hen toegang geven tot facebook voor de facebook campagne .niet gebeurt ook niet .wel hebben ze mijn facebook wachtwoord veranderd.er was afgesproken 289 euro per maand te betalen maar kwamen af met nog 2 andere facturen ik heb geen klanten kunnen genereren zoals zei beloofde dus op 13-09-2025 heb ik hun een schade factuur gestuurd voor verloren inkomsten en ook mijn brief van opzegging .tot op heden niets meer van gehoord

Hallo, Ik , Boodts Jan, ben eigenaar van eigendom Rupelmondestraat 74 te Bazel Sinds mijn aankoop heb ik dus ook een brandverzekering van dit pand. Dit eerst bij DVV dat later door Belfius is overgenomen polis nr optima C-26/1571.699/00-B Naam verzekeraar Belfius dossier ref 0037-ON/N-012009 Probleem is het volgende. Ik ben eind vorig jaar ziek geworden en heb enkele maanden niet veel kunnen doen . Maar toch zou ik vergeten de verzekering te betalen ... ,probleem is dat de verzekering 2 keer per jaar betaald moet worden. Telkens 841.66 euro . dus een jaarlijks saldo van 1683.32 euro Soit, ik kon er niet meer uit en mijn hoofd stond vooral op mijn gezondheid. Toen kreeg ik plots een aangetekend schrijven dat de verzekering opgeschort werd. Moest ik eerst een achterstallig bedrag overschrijven zodat ze dan opnieuw een verzekering kunnen opstarten. Heb ik dan direct gedaan. Nu stelde men een nieuwe verzekering op en moest ik ineens 2356.03 euro betalen voor hetzelfde pand. Er is ook niemand meer ter plaatse geweest om het pand opnieuw te schatten na enkele verbouwingen en leggen van zonnepanelen Mocht niet in 2 keer betaald worden en kreeg ook geen duidelijk antwoord van verzekering waarom dit ineens 700 euro omhoog gegaan is. De verantwoordelijke van Belfius Waasland was nogal kortaf tegen mij , en wilde geen verdere uitleg geven. Ik had haar gevraagd om meer details te geven alvorens ik zou betalen . Tevergeefs en niks vernomen van haar . Deze zelfde persoon weigerde ook vorig jaar tussen te komen bij een schadegeval tot ik ombudsman inlichten en dan ging het wel , Maar nu door de drukte op werk en vakantie was ik dit ook een beetje uit het oog verloren, nu bleek ook de nieuwe polis Busines Bricks nr 9002036723 geblokkeerd te zijn . Terwijl zij me had kunnen contacteren of verwittigen dat dit niet voor zou vallen, empathie nul. Afspraak maken kon niet direct , heb met de hoofdzetel gebeld paar keer en konden ze ook geen afspraak maken met iemand anders van profesional verzekering. Zelfs de verzekering is aan mijn kredieten gekoppeld en daar kon ik ook geen afspraak maken in mijn kantoor . Nu heb ik nog steeds geen verzekering en ze blijven maar geld van rekening halen . Kunnen jullie hier raad geven of bemiddelen ? , Alvast bedankt om me iets te laten weten, Je kan me ook bereiken op mijn telefoon 0493/815084 grts Boodts Jan

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming met referentie [Orange]. Op [midde april] heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum [30/04/2025]. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract nog niet werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [7] dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

Beste, Ik ben lid sinds 28-02-2025. Een van jullie voorwaarden was toen ook een welkomstgeschenk. Ik heb deze keuze nooit gehad. Graag jullie reactie

Geachte mevrouw/heer, Op 19 augustus 2025 heb ik in uw online winkel een Dolphin M600 Zwembadrobot gekocht, waarbij ik het bedrag van 1599 € heb betaald. Bij het testen van de zwembad robot, heb ik u op 24 augustus via email geïnformeerd dat de zwembad robot niet voldeed. Op 27 augustus antwoordde u dat u verbaasd was, waarop ik u dezelfde dag de nodige filmpjes van het resultaat heb gestuurd. Op 5 september heb ik de zwembad robot geretourneerd. Op 10 september heb ik van jullie bericht gehad dat de retourzending was ontvangen en binnen de 14 dagen terugbetaald zou worden. Op 16 september antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat u geen gebruikte toestellen terugneemt, ook al staat dit niet vermeld in de retourvoorwaarden. Ik betwist het bovenstaande omdat dit niet in jullie retourvoorwaarden staat, en ik de werking van de zwembadrobot ook niet kan testen zonder deze te gebruiken. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen. Voor het plaatsen van mijn bestelling heb ik de retourvoorwaarden van jullie nagekeken, en daar ik de zwembad robot kon retourneren heb ik deze dan ook bij jullie besteld. Jullie retourvoorwaarden melden inderdaad dat er uitzonderingen zijn, maar deze uitzonderingen zijn enkel van toepassing op opmaat gemaakte producten. Als ik deze niet zou kunnen retourneren, dan had ik nooit bij jullie besteld. Ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 1599€ . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Madame, Monsieur, En date du 24/08/2025, j'ai acheté un televiseur QLED edenwood 65 pouces ref : ED65EA08UHD-VE989708, en déballant je constate que l'écran est fissuré, je teléphonne 20 mn après pour le signaler, on me dit de le ramener au magazin, chose faite le lendemain à midi avec encore le film de protection sur l'écran, le responsable sans meme le déballer me dit qu'il n'y a pas de garantie sur les écrans alors qu'elle n'a jamais servie ni monté donc je lui répond que j'ai juste déballer 15 mn après l'avoir acheté et payé 429.95 pour aller du magazin à chez moi à 15 mn de là, je trouve que c'est un peu exagéré et pas du tout sérieux C’est pourquoi je vous demande d'intervenir pour trouver une solution et une réaction de l'entreprise Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Op 12 september 2025 om 14u heb ik via de webshop van Krëfel een iPhone 17 Pro Max gepreorderd. De beloofde leverdatum was 19 september. Vandaag is het 25 september en ik heb het toestel nog steeds niet ontvangen. Er is geen duidelijke communicatie, geen nieuwe levertermijn, en geen enkele vorm van compensatie. Wat mij bijzonder stoort, is dat Krëfel blijkbaar meer preorders heeft aangenomen dan ze kunnen leveren, zonder dit vooraf te melden. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook juridisch twijfelachtig. Volgens het Wetboek Economisch Recht moeten handelaars transparant zijn over levertermijnen en mogen ze geen misleidende praktijken hanteren. Klanten laten betalen voor een product dat ze niet kunnen leveren binnen de beloofde termijn, zonder enige uitleg, is ronduit onaanvaardbaar.

Beste, Ik heb een reis geboekt bij de vakantiediscounter. Door omstandigheden kn mijn partner niet mee. Ik wou de reis annuleren, maar dat zou mij 2800 eu kosten. Omboeken kan niet. Dan moet de reis geannuleerd worden (dus betalen) en opnieuw boeken. Die kosten lopen te hoog op. Dus ik besluit een andere reisgenoot te nemen. Naamsverandering kan wel, maar zou 705 eu kosten. Daar heb ik ook nog geen bevestiging van gezien. Ik heb Tuyfly gecontacteerd. Daar is de vlucht bij geboekt, Tuyfly vraagt 50 eu voor een naamswissel... Maar kan en mag niets doen omdat de reis geboekt is bij De VakantieDiscounter... Kan u mij helpen? Mvg Myriam