Alle openbare klachten

Beste , Ik heb een eindafrekening gekregen in juni van €450,80 . Ik heb via my engie app alles uitgekrekend hoeveel ik per maand aan elektriciteit en gas opgedaan heb samen komt dit op een totaal van € 1234,28 van de periode van juli 2024 tot mei 2025 en ik heb aan voorschotten in totaal €1200 betaalt dus zou ik eigenlijk op mijn eindafrekening maar €34,28 moeten betalen . Maar ik heb een factuur van €450,80 gekregen . Ik heb al meerder keren contact proberen op te nemen zonder succes vandaar mijn klacht

geachte, hierbij deze hebben wij al contact opgenomen met testaakoop met klacht over belivert in verband met verkeerde aansluiting van onze zonnepanelen en batterij . Belivert heeft contact genomen met ons en weigert hun fout te bevestigen .Engie hebben we contact voordien mee opgenomen. Vanwege te hoge factuur van elektriciteit en als we nu de factuur bekijken bij Luminus is onze factuur 10x minder dan bij Engie en nu zijn we een afbetallingsplan via schuldeiser van 10000€ . feb.2022 tot jan.2023: 4331,79€ jan.2023 tot maart 2023: 1093,58€ maart2023 tot sep.2023: 921,51€ sep.2023 tot mei 2024: 1558,04€ mei2024 tot jan.2025: 1482,93€ Voor een gezin van 3personen vinden wij dat nog al heel veel, toch met zonnepanelen en batterij van 10kwa. al vast bedankt familie Lingier -De Vyt

Heb in April bij Budgi een thuisbatterij gekocht voor het bedrag van 6900,60 euro. Heb eind April een voorschot betaald van € 4140,36 en ze hebben beloofd dat deze binnen 14 dagen geleverd zou worden. Na verschillende Whatsappje’s , kon telefonisch geen contact krijgen, is mij tot 4 maal beloofd dat ze wat problemen hadden en mij zouden terugbellen. We zitten nu half Juli en ik heb nog steeds geen telefoon ontvangen. Ik heb begin Juli nog een aangetekend schrijven gestuurd om hen in gebreke te stellen van deze aankoop en dat ik mijn voorschot teruggestort wilde hebben op mijn bankrekening. Ik heb van de post het bericht gekregen dat ze deze aangetekende brief niet hebben kunnen afleveren,daar die firma ondertussen verhuist schijnt te zijn.

Beste, Wij hebben onze woning gelegen te Zedelgem, Berkenhagestraat 63 verkocht en is de akte bij de notaris doorgegaan op 1 april 2025 en verkocht in de staat dat het zich bevind. De nieuwe eigenaar heeft bij de watergroep een aanvraag gedaan om de oude waterteller te vervangen door een digitale. Deze werken zijn uitgevoerd door de watergroep op 24 april 2025. Deze hebben mij de factuur gestuurd voor werken aan een woning die niet meer van ons is en buiten ons weten, ook geen opdracht gegeven. Ik heb de watermaatschappij telefonisch op de hoogte gebracht dat deze factuur niet voor ons was. Als antwoord krijg ik te horen dat deze bevroren was. Ik denk niet dat een waterteller die binnenhuis is geplaatst bevroren kan zijn in de maand april.Ik heb ook opgezocht wat de kostprijs is om een waterteller te vervangen door een digitale teller gratis is. De nieuwe eigenaar alsook het immokantoor bevestigen dat de teller niet stuk was of een lekkage vertoonde bij de overname. Ik heb ook een mail gestuurd naar de watergroep met mijn klacht (waar ik een bevestiging van heb ontvangen) maar nooit een reactie ontvangen.Nu krijg ik terug een aangetekend schrijven waarop ik terug telefonisch contact heb opgenomen. Terug krijg ik het antwoord dat wij de factuur moeten betalen en dat ze deze niet kunnen aanpassen aan de nieuwe eigenaar. Wij zijn ten einde raad wat wij daarmee moeten aanvangen. Hopelijk kunnen jullie ons helpen en kan dit probleem opgelost worden. Alle briefwisseling en bevestigingen van de nieuwe kopen en immokantoor Lievens in bijlage.

Geachte mevrouw/heer, Op 12 maart 2024 , heb ik de getekende offerte voor 26 zonnepanelen (405WP) en 1 batterij (5KW) bevestigd aan Qsolar. De totale kosten inclusief BTW bedragen € 20.414,65. Volgens de offerte dient een eerste voorschot van 40% betaald te worden, waarna Qsolar binnen 14 werkdagen contact zou opnemen voor het inplannen van de werkzaamheden. Ik heb deze betaling gedaan. Ik stel echter vast dat ik na de betaling geen reactie heb ontvangen en de werkzaamheden niet zijn ingepland, ondanks de beloofde termijn van 14 werkdagen. Dit heeft geleid tot ongerustheid en vertraging in de installatie van de zonnepanelen en batterij, waardoor ik nog geen gebruik kan maken van de groene energie die ik met deze investering beoogde. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 23 juli 2025 contact met mij op te nemen om de installatie van de zonnepanelen en de batterij in te plannen en een concrete startdatum te bevestigen. Met vriendelijke groeten, Nissan Roth Lange Leemstraat 146 2018 Antwerpen Telefoonnummer: 3232812197 E-mail: mperlsimon@gmail.com Bijlage: Kopie bevestiging offerte (Gmail - Bevestiging offerte.pdf) Kopie van de offerte (_Roth.pdf) Bewijs van betaling van het voorschot (indien beschikbaar)

Beste, Ik vergelijk halfjaarlijks de energieprijzen om het goedkoopste tarief te bekomen. Hierdoor ben ik begin dit jaar 2025 terecht gekomen bij jullie energie-vergelijker. Op 22/01/2025 ben ik klant geworden bij energieleverancier Mega. Ik heb ingetekend bij de groepsaankoop van Mega via de Testaankoopkorting. Mega ging de overstap regelen met mijn vorige leverancier Bolt. Na het bekend maken van mijn overstap naar Mega, contacteerde mijn vorige energieleverancier Bolt mij om toch klant te blijven bij hen, ik ben hierop niet ingegaan. Dit omdat ik veel goedkopere tarieven kon bekomen bij Mega dan bij Bolt. Hierdoor ben ik vanaf begin maart 2025 tot eind juni 2025 mijn voorschotfacturen beginnen te betalen bij Mega. Echter werd ik eind juni 2025 gecontacteerd door Bolt, ze gingen er van uit dat ik nog klant was bij hen. Ik heb geantwoord naar Bolt dat ik geen klant meer ben bij hen aangezien ik sinds maart 2025 ben overgestapt naar Mega. Hierop diende ik mijn voorschotfacturen over te maken aan Bolt aangezien ze contact gingen opnemen met Fluvius. Enkele dagen later kreeg ik een bericht van Bolt dat ik weldegelijk klant ben gebleven bij hen. Ik zou volgens Bolt hebben meegedeeld aan Mega dat ik toch liever klant bij Bolt zou blijven. Dit is compleet onjuist ik heb nooit dergelijke toestemming gegeven aan Bolt om klant te blijven bij hen. Ze kunnen mij hiervan ook niets vertonen. Het is ook onlogisch dat ik klant zou blijven bij Bolt aangezien hun energietarieven duurder waren dan bij Mega. Ik heb Mega ingelicht van dit verhaal eind juni 2025 en ze konden mij vertellen dat ze melding hadden gekregen in hun bestanden dat ik toch klant zou blijven bij Bolt. Het stoot met tegen de borst dat ik zonder enige mondelinge of schriftelijke toestemming terug overgezet ben naar mijn vorige leverancier Bolt. Hierdoor diende ik achterstallige voorschotfacturen van Bolt te betalen wat toch een aanzienlijk bedrag was. Midden juli 2025 zal ik mijn voorschotten van Mega terugkrijgen volgens hen maar toch kan ik enige tijd geen beroep doen op het geld waarmee ik dubbele voorschotfacturen heb betaald. Alsook zal ik van maart 2025 tot eind augustus 2025 te veel betalen aan verbruikte energiekosten aangezien ik bij het duurdere contract van Bolt ben gebleven buiten mijn wil om. In september 2025 stap ik opnieuw over, deze keer naar Engie aan een gunstig gereserveerd vast tarief. Ik had graag mijn contract meteen opgezegd bij Bolt maar aangezien september zo dichtbij is leek het mij te omslachtig om opnieuw te veranderen van leverancier voor deze korte periode. Omwille van deze feiten is mijn consumentenvertrouwen heel erg beschadigd door Bolt. Ik was altijd tevreden van hun service maar het is onvergefelijk dat ze mijn goedkopere contract bij Mega eigenhandig hebben geblokkeerd buiten mijn wil om. Bijkomende informatie zoals voorschotfacturen van beide leveranciers stuur ik u door in bijlage. Ik beschik ook nog over mailverkeer met beide leveranciers, indien u deze wenst kan ik die u later ook overmaken maar ik kan ze niet toevoegen via de bijlageknop. Hopend op een passend gevolg van jullie uit en alvast bedankt voor de gedane moeite. Met vriendelijke groeten Wout Van der Hoeven

Dit bedrijf heeft vele namen. Ze opereren onder de namen: Snel Service, Eddy - Snel Service, S&S, De geregistreerde bedrijfsnaam is 'Sani secours' en zou zich op Roesemslos 23 Ternat bevinden. Het bedrijf doet zich online Vlaams voor, maar ik werd verrast toen twee Franstalige technici langskwamen. Ze hebben een kwartier naar mijn boiler gekeken en me daar 320 euro voor aangerekend. Ze zeiden dat mijn boiler volledig vervangen moest worden en dat de 320 euro van de reparatiekosten zou worden afgetrokken als ik hen dat werk zou laten doen. Ik zou hiervoor nog een offerte krijgen, maar die offerte heb ik nooit meer ontvangen.

Betreft: Betwisting van factuurnummer 7488002145 van 25-06-2025 Geachte mevrouw/heer, Op 25-06-2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 491.87. Dat moet echter een vergissing zijn. U heb mijn jaarverbruik van (1561 kwh) van mijn analoge meter van de periode 13-05-2024 tot 09-04-2025 ook meegeteld voor de berekening bij mijn digitale meter periode van 10-04-2025 tot 31-05-2025 .Terwijl ik hier al een afrekening van heb gehad .Mijn verbruik van digitale meter is 308.86kwh en 205.07kwh (zie facturen in bijlage ) waardoor u 2075kwh aan rekent i.p.v. 513.93kwh In bijlage vind je mijn afrekeningen van mijn (voorheen)analoge en (nu)mijn digitale meter. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het bedrag van de factuur, namelijk 491.87€ niet en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. De voorschoten zal ik zoals altijd wel betalen. Met vriendelijke groet, Eric

Beste Ik hoop dat u me kunt helpen? Ik heb in 2024 op de volledige benedenverdieping nieuwe ramen en buitenduren laten plaatsen. Ik heb hier voor bij geleend want als alleenstaande moeder die geen alimentatie ontvangt kun je dit niet betalen, ook al heb je 3 jobs en werk je minstens 6 of 7 dagen per week. De schrijnwerker ging de werken uitvoeren met de nodige ventilatie om dan ook de premie hiervoor te kunnen verkrijgen. De schrijnwerker had zich echter vergist en had ventilatie geplaatst op h et keukenraam ( die niet nodig was), maar niet op 2 ramen in de eetplaats (wel in de woonkamer die eigenlijk dezelfde ruimte is). Hierdoor kreeg ik mijn premie niet. Ik heb gemaild en vervolgens ook gebeld met de mensen van de Vlaamse woonpremie om meer uitleg te krijgen eerst waarom het geweigerd werd en vervolgens om te zien wat er nog kon gebeuren. Men heeft mij telefonisch gezegd dt ik aanpassingen kon laten doen, beroep aantekenen tegen de beslissing, de nieuwe facturen toevoegen en dat het dan alsnog zou geregeld worden. Men heeft er ook nog bij vermeld dat ik dit best zou doen voor het einde van 2024 vermits de premies in 2025 gingen dalen. Ook per mail kreeg ik gelijkaardige info. Ik laat de aanpassingen doen, en betaal nog eens € 880 extra maar het lukt me niet om terug in te dienen. Ik neem terug contact op en dan zegt men dat ik maar 31 dagen de tijd had na de weigering om de rest terug in te dienen en ik zat daar ongeveer 2 weken over. Men had dit nooit gecommuniceerd en daarnaast zou het ook al een mirakel geweest zijn om in die tijd de schrijnwerker te kunnen laten komen en de factuur van de aanpassingen te hebben ontvangen. Men beroept zich op het feit dat deze info wel bezorgd werd in mijn e-box, info die ik op dat moment niet kon openen. Ik had toen geen pc en via mijn gsm lukte dit niet. Vermits ik alle info opgevraagd had per mail alsook telefonisch had ik geen vermoeden dat er andere info op een andere manier verstuurd was en de gegeven info per mail en telefoon dus onvolledig was. Dit dossier heb ik overgemaakt aan de ombudsman net voor de jaarwisseling. Ik weet dat men geduld moet hebben dus heb ik een aantal maanden gewacht om naar de stand van het dossier te vragen. Toen ik dit eind april – begin mei deed kreeg ik dezelfde vragen als bij het indienen van het dossier en as er dus nog niets mee gebeurd? Als ik de ombudsman probeer telefonisch te bereiken lukt dit nooit en mails worden vaak maar bij herhaaldelijk herhalen heel laat beantwoord. Telkens krijg ik ook hetzelfde antwoord dat dossiers zoals van mij waar de periode overschreden werd heel moeilijk zijn. Ik wacht nu al 7 maand op de ombudsdienst. Ik heb de schrijnwerker extra betaald voor de aanpassingen, heb alles correct ingediend maar door een gebrek aan correcte informatie wil men de premie niet uitbetalen. De schrijnwerker eist zijn gelde die ik niet heb en ik weet dan ook echt niet wat ik nog kan doen om te bekomen waar ik recht op heb en niet nog meer financiële problemen te hebben. Ik kan niet meer werken dan ik nu al doe. Ik zie geen oplossingen meer. Kunt u mij aub helpen< , Ik stuur dit ook door naar de minister voor consumentenbescherming want ik vind het heel erg wat ze mensen die het al zo moeilijk hebben kunnen aan doen. Bedankt alvast voor uw tijd.

Klacht bij Test Aankoop :12907536 Beste Nog steeds krijg ik het antwoord van de Fod Economie, dienst uitbetalen van de premie voor gas het volgende: "De minister moet nog steeds zijn handtekening zetten" Dit, meer dan 12 maanden na de verkiezingen??? Als de burger 1 dag te laat is met het betalen aan de overheid moeten wij boete betalen!! Dit kan je toch niet uitgelegd krijgen bij een NORMAAL denkend mens!!! Ik vind dit gewoonweg een SCHANDE!! De overheid kan ne MAG zich ALLES permitteren, en niemand kan hier ook maar iets aan doen!!