Alle openbare klachten

BESTE IK VRAAG .AL EEN HELE TIJD OM MIJN TERUG BETALING .IK HEB AL 4 EMAILS GESTUURD .EN 3 MAAL MET HUN GEBELD .MAAR ALTIJD EEN EXUUS DAT ZE MIJ ZULLRN BETALEN TOT NU TOE HEB IK NOG ALTIJD NIETS ONTVANGEN

Wij hadden een afspraak met Unit-t voor het plaatsen van een digitale meter op 10/11/2025. Zij zijn echter niet komen opdagen. En nu? wij vertrekken op vakantie voor 3 weken!

ik heb dringend een loodgieter gebeld om de gasleiding te herstellen er is iemand gekomen die heeft zogezegd alles hersteld maar ik moest alles al betalen op voorhand. heb iok gedaan en dan meost hij terug komen met een certificaat nooit is hij nog terug gekomen om dit te geven. na herhaalde telefoontjes en beloftes van de firma heb ik nooit iemand terug gezien. ik heb in totaal 2800 euro betaald en ik krijg geen faktuur om het geld van mijn verzekering terug te krijgen ze antwoorden zelfs niet meer. ik heb de volgende zaken gekregen en betaald al! ik ben voledig in het zak gezet! graag hulp van jullie!

Beste, hetzelfde probleem zoals velen geen verbinding meer tussen batterij en omvormer. En van niemand ondersteunong om dit op te lossen. Wat moeten we doen om dit verlies van elke dag op te lossen?

Beste, In januari installeerde u zonnepanelen op ons huis en installeerde u een 'slimme' batterij (Robin-systeem). Maar die 'slimme' batterij voldoet niet aan de verwachtingen die u voorspiegelde. Eind oktober contacteerde ik uw bedrijf daarover en stelde enkele vragen; daarop kreeg ik aanvankelijk slechts een vaag ontwijkend antwoord en op mijn tweede mail daarover (intussen twee weken geleden) kreeg ik geen enkele reactie meer. Dat frustreert me bijzonder want momenteel kost het systeem me - naar ik constateer - handenvol weggesmeten geld. Zie daartoe ook het overzicht van mijn correspondentie met uw bedrijf (in bijlage). mvg

Beste, Met verbazing heb ik u aangetekend zending mogen ontvangen ivm de plaatsing van de digitale meter. Ik heb al verscheidene pogingen gedaan om Unit-T te contacteren en die ene keer dat ik ben binnengeraakt tot mijn verbazing hadden ze een technische probleem en konden ze geen afspraak maken. Ik kreeg daarna wel een mail van jullie "Fluvius waardeert jullie mening". Ik vind het dan ook eigenaardig dat mijn overbuur 1x belt (het was een andere firma) en de dag erna komen ze dan de digitale meter installeren. Ik had aan hen gevraagd of dezelfde week ook bij mij konden installeren en na wat berichtjes via Whatsapp bleek dat mijn huis niet op hun lijst stond. Moeilijk kan het niet zijn ik ga dus deze week proberen Unit-T nog eens te contacteren en hoop niet telkens hetzelfde bericht te moeten horen: wachttijd 10 minuten => in de praktijk veel langer maar langer dan 40 minuten was voor mij toch voldoende. Ik hoop van jullie een betere service want het is duidelijk dat Unit-T niet kan volgen en de gewone mens is zoals gewoonlijk hier de dupe van. M.v.g. Stefan Vanautryve

Geachte, Op 26/06/2025 bestelden wij jullie via verkooporder S31374 een installatie van een Thuisbatterij met extra's. Wij hebben een klacht tegen jullie ingediend, omdat de beloofde 10 kWh-batterij, volgens de verpakking slechts een 9,04 kWh-batterij is, zonder ooit enige reactie van jullie in dit verband. Na een klacht via Test-Aankoop meldden jullie dat er 10% opslacapaciteit minder is voor beveiliging, voor een langere levensduur van de batterij. Als wij een kilo suiker kopen dan is dat 1 Kg netto en niet bruto. Omdat wij vermoedden dat het uitblijven van het belangrijk document als het elektrische installatieschema van de Thuisbatterij-installatie lag aan het feit dat wij die klacht indienden, hebben wij de factuur als ontevreden klant toch voldaan. Wij stelden echter ook vast dat onze geregeld herhaalde vraag naar een goedkeuringsattest van de keuringsfirma Atlas ook tot op heden niet ingewilligd is. Jullie hebben tot onze vraag naar dat Atlas-attest gewacht, om ons als reden te geven voor het ontbreken van het goedkeuringsattest dat jullie ons Elektrische-thuisinstallatieschema moesten hebben, zo ineens. Hierop hebben wij jullie dit schema overgemaakt. Na hernieuwde vragen van ons lieten jullie weten dat het keuringsbedrijf Atlas (!?) ons schema zou vervolledigen met het installatieschema van de thuisbatterij en dan een goedkeuringsattest zou overmaken. Jullie hebben ons zo nog lang aan het lijntje gehouden, om daarna, na een zoveelste vraag van ons voor het volledig schema met de thuisbatterijschakeling, verklaren jullie dat wij, de klant, het installatieschema van de thuisbatterij met de extra's zelf moeten bijtekenen bij zijn elektrische thuisschema. Wij zijn de klant, die niets afweet van hoe een thuisbatterij aan de extra's gekoppeld moet worden, nog minder hoe het daadwerkelijk gekoppeld is, noch hoe dat dan nog aan onze thuisschakeling toegevoegd moet worden. Wij vroegen jullie om deze opdracht aan jullie installateur-onderaannemer te vragen (zoals bij de verkoop beloofd werd) en aan ons over te maken. Als het goedkeuringsattest niet tijdig aan Fluvius overgemaakt wordt, dan zal een nieuwe keuring moeten gebeuren en betaald worden en daar gaan wij zeker niet voor instaan: schrijft dit maar op! Daarom verzoeken wij u onverwijld en uiterlijk binnen de 3 werkdagen (al 85 dagen na de installatie), tegen 12/11/2025 het schema en het goedkeuringsattest over te maken. Met vriendelijke groeten, Francis en Simonne Heyckmans-Vanderzeypen Neerstraat 51 3150 Wespelaar

Wopa saving energy heeft in 2017 in onze woning te Kruisstraat 25 in Tielt-Winge 30 zonnepanelen geplaatst, maar heeft onze zonnepanelen past in 2022 aangemeld bij infrax/fluvius, hierdoor hebben wij in 2022 een boete gekregen van €500 en hebben wij nu ook geen recht op de retro-actieve premie van €3250. In mijn overeenkomst staat duidelijk dat zij de zonnepanelen zouden aanmelden na de keuring van de installatie. Ik heb zelf al verschillende mails gestuurd naar wopa alsook een aangetekend schrijven om mij te vergoeden voor het niet nakomen van hun contract. Tot heden heb ik enkel op 1 mail het antwoord gekregen dat dat jammer is, maar dat zij dit niet verplicht zijn om te doen, dat de eindverantwoordelijkheid bij ons als consument ligt.

Geachte mevrouw/heer, Op zaterdag 1 november 2025 kwam ontstoppingsdienst 'Eddy', in opdracht van uw bedrijf S&S, een interventie uitvoeren op ons adres. De factuur (waarvan wij nog geen gedetailleerde versie met factuurnummer ontvangen hebben) ten bedrage van €2077 hebben wij reeds betaald, maar wij betwisten deze formeel. De buitensporige kosten en de werkwijze van de uitvoerder geven ons sterk het vermoeden van oplichting. Wij hebben om deze reden reeds een klacht ingediend bij de politie. Onze betwisting is gebaseerd op de volgende punten: - Niet-gecommuniceerde kosten: Bij het telefonisch vastleggen van de afspraak is ons op geen enkel moment gemeld dat er sprake zou zijn van een weekend- of feestdagtoeslag (1 november). Deze aanzienlijke meerkost werd verzwegen. -Feitelijk onjuist volume: De uitvoerder beweerde dat de septische put overvol zat en er 5000 liter geruimd moest worden. Dit is feitelijk onmogelijk. De put is niet eens zo groot en wij bewonen de woning met twee personen en wonen hier slechts twee jaar. - Aantoonbaar bewijs: De bewering van de uitvoerder dat de put "al jaren niet geleegd was", is een leugen. Wij hebben zwart-op-wit bewijs van de huisbazin dat de septische put twee jaar geleden, vóór onze intrek, nog volledig is geleegd. - Ongespecificeerde materiaalkosten: Er werd €120 aangerekend voor "materiaal en onderdelen". Wij hebben geen weet van welke onderdelen hier sprake is, noch hebben wij toestemming gegeven voor de installatie hiervan. - Ongespecificeerde reiskosten: De factuur vermeldt €120 aan reiskosten. De berekening of basis voor dit bedrag is ons volstrekt onbekend en werd vooraf niet gecommuniceerd. - Dienst niet volledig uitgevoerd: Het afval uit de vetput werd niet meegenomen. Vetput en septische put zijn niet volledig geledigd (zie beelden). Gezien de bovenstaande elementen, die wijzen op misleiding en oplichting, is de aangerekende prijs op geen enkele manier gerechtvaardigd. Wij stellen u dan ook formeel in gebreke en verzoeken u de factuur te herzien op basis van een reële en correcte kostprijs. Wij verwachten een onmiddellijke en aanzienlijke gedeeltelijke terugbetaling van het onterecht aangerekende bedrag.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie E232228774. Ik heb nog GEEN Afrekening van 01/08/2023 tot 01/09/2025 vor Elektricitiat gekregen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met jullie service en ze blijven zeggen dat het zo snel mogelijk wordt afgehandeld. Tot op heden heb ik nog geen eindafrekening ontvangen voor Elektriciteit. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 10 dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet,