Alle openbare klachten

Beste, op 06/07/2019 hebben wij een 55OLED903/12 met serienummer FZ1A1914030481 gekocht bij jullie. Op 20 maart 2023 hebben wij een probleem gemeld ivm ons toestel. Bij de verkoop heeft men ons een extra verzekering (01842.1011533) laten betalen voor de extra verlening van de verzekering tot 5 jaar. De uitleg hierbij was dat we bij melding van een probleem er eerst een technieker langs komt, het probleem bekijkt en ter plaatsen probeert op te lossen. Als dit niet lukt zouden ze het toestel meenemen en een vervangtoestel achter laten. Nu hier klopt niets meer van. Men heeft op 3/4/23 ons TV toestel komen halen zonder meer. Er zou nooit een vervangtoestel achter gelaten worden volgens LetMeRepair. We zijn nu 21 april 23 en hebben nog steeds ons toestel niet terug. Dit is pure schande dat jullie klanten verkeerde en misleidende info geven om toch maar extra te kunnen verkopen. Bij deze willen we dus officieel een klacht neer leggen en verwachten ten minsten een compensatie voor de periode dat we zonder tv zitten.

BesteIk ben tot de constatatie gekomen dat er terugkerende invorderingen gebeuren door SFAM waar ik geen weet van had.In augustus 2020 kocht ik een nieuwe gsm. Bij Vanden Borre Mortsel smeerden ze me een verzekeringscontract aan voor 1 jaar (contract van SFAM/Celside). Ze zeiden dat dat voor 1 jaar was en dat ik het na dat jaar zou moeten verlengen indien gewenst.Gisteren merkte ik op mijn rekening dat er op 19/04 69.99 euro werd afgehaald via een domiciliëring door Buy Back-SFAM. Type: terugkerende invordering. Mededeling: geen.Ik ging opzoeken wat dat kon zijn en merkte dat SFAM de maatschappij is waar ik in 2020 een contract bij afsloot.Via klachten op het internet ontdekte ik dat mensen met hetzelfde probleem spraken van een mail die in hun spam zou zitten. Ook bij mij was dit blijkbaar het geval. Ik ontving op 6 april een mail van noreply@celside.com met de mededeling dat mijn verzekeringscontract een upgrade zal krijgen en er maandelijks 69,99 euro extra zal afgehouden worden van mijn rekening.Ik lees dat dit binnen de 30 dagen geweigerd kan worden.Daarnaast heb ik nu gemerkt dat ik al jaren 5.90 euro per maand betaal (soms zelfs 2 keer per maand blijkbaar). Ik heb het verzekeringscontract terug opgezocht en ik ben in 2020 blijkbaar zo nalatig geweest om de kleine lettertjes niet te lezen. I.p.v. dat ik het contract zelf zou moeten verlengen (wat mij toen wel gezegd werd) moet ik het contract blijkbaar opzeggen via een aangetekende brief of deurwaardersexploot naar Frankrijk. Dat had ik dus niet gedaan en vandaar werd mijn contract nu al 2 jaar stilzwijgend verlengd.Vanmorgen heb ik een medewerker van Celside aan de lijn gehad via het nummer 02 808 79 52. Ik heb gevraagd de domiciliëring van 69,99 euro onmiddellijk stop te zetten.Zij heeft dit telefonisch bevestigd maar kon dit niet per mail bevestigen. Onmiddellijk daarna heb ik een mail gestuurd naar hun klantendienst (het e-mailadres die de medewerkster me gaf) klantenservice@celside.com om bevestiging te vragen dat de domiciliëring zou stoppen. Ik heb hier voorlopig nog geen antwoord op gehad.Daarnaast vroeg ik vanmorgen telefonisch om mijn contract volledig stop te zetten. De medewerkster vertelde me dat ik dit enkel telefonisch kan doen tussen 25/6 en 25/7, of per aangetekende brief naar Frankrijk. Het contract blijft hoe dan ook doorlopen tot augustus van dit jaar, dit kan volgens haar niet eerder gestopt worden.M.i. is het absoluut niet correct een mail i.v.m. een of andere upgrade te versturen die blijkbaar bij iedereen in de spam belandt. Wetend dat weinig mensen dit zullen zien. Er wordt gesproken over een termijn van 30 dagen waarbinnen je de upgrade kan weigeren (wat ik dus gedaan heb). Toch halen ze al een eerste bedrag van 69,99 euro van mijn rekening binnen de 30 dagen.Graag ontvang ik de eerste domiciliëring van 69,99 euro terug en wil ik dat deze domiciliëring volledig wordt stopgezet zodat ik dit probleem in de toekomst niet opnieuw heb.Ik ontvang dus graag een bevestiging van SFAM/Celside dat dit effectief werd gewijzigd in mijn contract.Dat ik al 2 jaar onwetend 5,9 euro per maand betaal is mijn fout aangezien ik de kleine lettertjes niet gelezen had.Ik wil mijn contract bij SFAM/Celside onmiddellijk VOLLEDIG stopzetten en alle banden met dit bedrijf verbreken zodat zij geen domiciliëringen meer kunnen uitvoeren op mijn rekeningnummer.Ik zou mijn contract telefonisch kunnen stopzetten tussen 25/6 en 25/7. Dan kan ik opnieuw geen bevestiging krijgen (enkel telefonisch) en ben ik opnieuw niet zeker of het contract effectief afgezegd werd. Indien dat niet het geval is hang ik er weer aan vast voor een jaar.Graag zie ik hier een oplossing voor.Alvast bedankt om deze problemen te behandelen.

Beste,Op 12 april deden wij al een klacht i.v.m. de afwerking van onze keuken. Keukens de Abdij gaf dan toch een datum, 25 april, maar de keuken wordt weer niet afgewerkt. Het meest noodzakelijke stuk wordt achtergehouden zodat wij niet verder kunnen. Dit duurt nu al 5 maanden. Ze komen dan een plint plaatsen maar doen dan weer iets anders stuk. Of een kast zonder meer. Ze houden ons gewoon aan het lijntje. Vriendelijkheid is hen vreemd. Op 25 april wordt alles zogenaamd geplaatst zonder een noodzakelijk passtuk. De keuken is volledig betaald wat al niet wettelijk is. Dan bieden ze ons compensatie aan in de vorm van kookpotten of een snijplank. Daar zitten onze kasten al van vol. Een financielle compensatie lijkt ons meer gepast . Maar eerst het passtuk dat men naar ons gevoel achterhoud. Graag nog eens Uw hulp.

Beste Na verschillende telefoons te hebben gedaan in verband met een offerte , krijg ik alleen een aangetekende brief als antwoord. Echt klant vriendelijk is dit niet , niemand kan of wil me niet te woord staan om meer uitleg hoe we dit probleem kunnen oplossen . allen met te dreigen met een advocaat lijkt me toch niet de juiste manier . Gelieve mij eens te contacteren .vriendelijke groeten houthoofd christophe 0477 76 26 68

Beste, 15-10-21 heb ik een verzekering bij jullie genomen,...Het is me ontglipt het laatste jaart dat jullie steeds meer geld afhalen van mijn rekening. Het gaat ook naar verschillende rekeningen? Het afsproken bedrag zou (bij switch) 24euro per maand, achteraf zie ik in het contract dat er meer aangekruist is dan afgesproken, fout van mij.Van aan de aankoop 10-21 tot eind 22, hebben jullie 1195euro met steeds verschillende bedragen van mijn rekening gehaald.Van begin 01-23 zijn er reeds een 18tal (veelal dubbele transacties en met ook verschillende bedragen) transacties geweest met een waarde van 557 euro.Ik wens dat dit volledig stopt! En graag een volledige berekening en het overige bedrag dat teveel is afgehaald terug te storten.Met vriendelijke groeten,Richard

Beste,Maandelijks houd Beobank 118 euro van mijn pensioen via invordering, nu ik 60 jaar ben en eindelijk recht heb op vakantiegeld houden ze dit plots ook in, wat totaal niet kan of mag.Er staat nog amper een bedrag open van 500 euro, en ze rekenen er woekerintresten bij van meer dan 1200 euro, dit kan echt niet en ik eis mijn vakantiegeld volledig terug.invordering voor derden [Beobank] - 118,64 - 873,53 euroIn de onderstaande tabel vindt u de berekening van het bedrag dat u verschuldigd is in mei 2023. Maandbedrag vanapril 2023 (EUR)Maandbedrag vanmei 2023 (EUR)Gemeentelijk rustpensioen 1 684,57 1 684,57Vakantiegeld publieke sector 0,00 781,53Totaal brutobedrag 1 684,57 2 466,10Inhouding begrafenisvergoeding - 8,42 - 8,42Bedrijfsvoorheffing* - 14,55 - 14,55Nettobedrag 1 661,60 2 443,13Invordering voor derden [Beobank] - 118,64 - 873,53Aan u te betalen 1 542,96 1 569,60*Aanvullende inlichtingen als bijlage. De Federale Pensioendienst zal u uw maandbedrag uitbetalen rond de 1ste werkdag van elke maand op het bankrekeningnummer BE03001809659884- BIC-code GEBABEBB. Hoogachtend,S. ScailletAdministrateur-generaal? U vindt alle info over pensioenen op www.sfpd.fgov.be. ? Telefoneren van 8.30 tot 12.00 u.? U vindt alle info over de pensioenhervorming op www.pensioenhervorming.be. 62092629992MONTHLY_PAYMENT_NEW

Beste,In december 2021 (!) bestelden wij 7 identieke binnendeuren en 1 schuifdeur. Wij betaalden ondertussen al ongeveer 90% van het totale bedrag. Jammer genoeg is jullie vraag om geld te ontvangen veel sneller dan hoe er gewerkt wordt.Wij belden (zowel naar Kuurne als naar de klantendienst) en mailden ondertussen verschillende keren zonder concrete en duidelijke respons. Er werd ons al talloze keren beloofd dat er zou nagevraagd worden waar we ongeveer staan in het proces maar ik denk dat we slechts éénmaal een mail (nov '22) hierover gehad hebben. Toen werd ons gezegd dat ergens eind januari 2023 de deuren 'klaar' zouden zijn maar naar mijn weten zijn we ondertussen bijna mei. Wij gingen ook reeds in de showroom langs in Kuurne waar we initieel eveneens niet te vriendelijk ontvangen werden. Ik denk dat het helemaal niet abnormaal is dat wij ons vragen stellen. Wij hebben reeds betaald dus is het nu aan jullie. Wat ook erg jammer is, is dat er 0,0 (vriendelijke) communicatie is naar jullie klanten. Het vergt toch slechts een kleine moeite om te maar iets te laten weten hoever jullie staan en het beloofde dan uiteindelijk ook eens waar te maken. Indien jullie dit niet binnen een aanvaardbare korte termijn kunnen waarmaken, wensen wij een terugbetaling van het reeds gestorte bedrag.

BesteIn de lente van 2022 hebben wij besloten om met Easykit Beerse onze nieuwbouw te voorzien van technieken. Doorheen de lente en zomer ben ik met mijn partner meerdere malen langsgekomen om dit project in details te bespreken. Deze details hielden in, volledige uitwerken van het sanitair, ventillatie, verwarming en elektriciteit, met hun deadlines. Tijdens deze sessies was er een duidelijke communicatie dat sommige producten vertraging konden oplopen en tijdig bestellen de voorkeur had, dit hebben we dan ook in rekening genomen van onze werkzaamheden en planning.Doorheen de oplevering van de technieken bleek al snel duidelijk dat niet alles liep en nog steeds niet loopt zoals gepland/gecommuniceerd werd. Volgende problemen en klachten heb ik ondervonden:1. Techniek Ventillatie: Het initiele opgemaakte plan en componenten lijst komt niet meer overeen met de realiteit. Tijdens de installatie bleek al snel dat ik 100 meter leidingen te kort kwam.2 Techniek Ventillatie: Er zijn materialen (Galva Buizen) voorzien die tijdens de zomer van 2022 uit het project zijn gehaald. Deze galva buizen, zijn pas opgeleverd wanneer de afwerking van de woning 90% rond is.3. Techniek Ventillatie: De galva buizen zijn zonder te communiceren geleverd op het adres van ons appartement. Deze staan nu reeds 6 weken in de weg, helaas hebben wij niet de middelen om deze terug te bregen aangzien het 8 stuks zijn van 2 meter lang die niet passen in een gewone wagen.4. Techniek Sanitair: Ondanks een tijdige bestelling langs onze zijde (Begin Januari) en de mondelinge feedback van de Easykit medewerker dat de warmtepompboiler in het algemeen geen vertragingen heeft hebben we tot heden nog steeds geen warmtepompboiler mogen ontvangen. Aangezien er tot eind april een actie is van deze leverancier ten waarde van 250Euro, zullen wij dit dus mislopen.5. Algemeen: - Easykit heeft zeker werkpunten omtrent het intern communiceren tussen de filialen en het magazijn/leveringen. - Easykit maakt het de klant bijna onmogelijk om de leveringen degelijk op te volgen met de reeds betaalde facturen.- Easykit verwacht dat de facturen van de goederen tijdig op voorhand gebeurd, zonder enige garantie te geven van levering! (Sommige materialen hebben wij 3 maanden op voorhand betaald zonder deze levering te krijgen noch degelijke communicatie over de verwachte leverings datum).Voor punt 2,3,4 heb ik getracht om via telefonisch contact en email verkeer om onze situatie te verduidelijken en impact langs onze zijde uit te leggen. Helaas krijgen wij steeds hetzelfde excuus en uitleg te horen. Nu en dan verwijten ze ons dat wij de facturen maar moesten nalezen alvoor we deze betaalde, zo hadden we de mogelijkheid om bepaalde artikelen te schrappen. (Dit laatste is net de reden waarom we met Easykit samenwerken om ons hierin te begeleiden).(2,3) De galva buizen, deze staan op ons appartement, zonder dat wij hiervoor gevraagd hebben. We krijgen klachten van de buren omdat deze buizen in de weg staan. Easykit zegt dat wij deze moeten terugleveren in hun filiaal. Hiervoor moeten wij een aanhangwagen huren wat ons opnieuw geld en tijd kost.(4) Omdat we de warmtepompboiler niet in ons bezit hebben kunnen we de tegemoetkoming van 250 Euro niet aanvragen. Omtrent het eerste punt, is deze offerte van ventillatie met alle extra materialen is duurder uitgekomen dan bij een professionele leverancier. (Kwaliteit is nog te betwisten maar dit heeft alvast zeker impact op het EPB). Dit is doorheen de installatie en in het begin van de samenwerking reeds besproken geweest en heeft Easykit met een compensatie gewerkt.Graag hadden we voor het misverstand van de Galva Buizen een oplossing gezien van Easykit en tevens had ik graag een oplossing gezien voor de misgelopen tegemoetkoming van de warmtepompboiler.(twv250 Euro).Mvg

Na twee jaar uitstel en vele verwoede pogingen om mijn geld terug te vragen, ging ik naar de eerste les Food & Beverage fotografie. In tegenstelling tot wat de cursus beloofd, werd er geen theorie gegeven, is er geen cursus en zijn er bovendien geen materialen aanwezig. Bij inschrijving beloofde men dat alles aanwezig was… verlichting, onderwerpen, doeken etc…. Uiteindelijk was er een bureaulamp en (echt waar) een Snickers… Echt zo onprofessioneel en triestig… Daar betaalde mijn werkgever €450 voor… Een schande…

Ik werk altijd alleen met de app. Ik doe bijna nooit online banking via de website.Op 30/12/2022 wilde ik het geld dat mijn kinderen gedurende het jaar verzameld hadden in hun beleggingsportefeuille steken.Aangezien de Argenta app deze mogelijkheid niet biedt, werd ik door de bank verplicht om naar de website te gaan.Ik googelde mijn Argenta en klikte op inloggen op een valse Argenta website die bovenaan de zoekopdracht verscheen. De valse website leek identiek aan de originele.Dus meldde ik me aan zoals ik altijd doe. Omdat ik op dat moment de app open had staan zag ik dat er een betaling van 1.949 EUR werd gedaan voor Amazon BE Retail.Op dat moment besefte ik onmiddellijk dat ik het slachtoffer was geworden van oplichting.Dus nam ik contact op met Amazon en vroeg hen de betaling te blokkeren. Amazon medewerkers waren altijd zeer responsief, in tegenstelling tot Argenta's Phishing afdeling.Amazon agenten vroegen me om een betalings ID. Tot mijn verbazing stond er op de debet in mijn rekening niets waarmee Amazon de betaling kon traceren. Er staat geen rekeningnummer of referentie van de tegenpartij. Ik heb de fraudehelpdesk van Argenta gebeld en zij konden mij geen bijkomende informatie geven. Ze hadden geen toegang tot de betalings ID, het rekeningnummer of de referentie van de tegenpartij, dus niets waarmee Amazon de betaling kon traceren.Hoe kan een bank dit soort informatie niet in haar administratie hebben? Het is alsof een spook een betaling kan registreren zonder identiteit en vervolgens spoorloos kan verdwijnen.Na verschillende keren geprobeerd te hebben om meer informatie over de betaling te krijgen, vroeg Argenta's Phishing afdeling mij om de communicatie met Amazon te sluiten omdat zij het rechtstreeks gingen doen. Ik werd ook gevraagd om een PV te registreren, maar vanwege de feestdagen ging ik met de politie pas 3 dagen later (02/01/2023) een afspraak hebben.Het is zeer waarschijnlijk dat de fraudeafdeling van Argenta niet snel contact heeft opgenomen met Amazon, want twee maanden later ontving ik een antwoord van Argenta : Geen recuperatie mogelijk en Geen tussenkomst mogelijk.Ik heb toen contact opgenomen met Ombudsfin en het besluit was: Argenta is wettelijk gehouden tot een tussenkomst in uw schade, na aftrek van een franchise van 50 euro. Jammer genoeg wenste Argenta niet in te gaan op onze vraag tot schadevergoeding.Argenta zou deskundigen moeten hebben om de zoekmachines te controleren en de websites van de fraudeurs sneller uit te schakelen en offline te halen. Of op zijn minst deze websites niet bovenaan de zoekpagina laten staan.Het ging in mijn geval om een Argenta-kloon die bovenaan de Google-pagina stond en daar weken bleef staan, ook na de klacht.Daardoor ben ik 100% zeker dat er veel mensen hetzelfde hebben mee gemaakt.Wellicht werden ook jullie niet vergoed door Argenta.Ik zoek dus meer slachtoffers die geïnteresseerd zijn in een groepsclaim.Gelieve mij te contacteren via nano.amf@gmail.com