Alle openbare klachten

Beste,Een 2 tal jaar geleden ben ik gecontacteerd geweest door online/batibouw+ voor een samenwerking van een website en werken. Hierbij kwam er een verkoper bij mij langs, en hij beloofde heel wat dingen zoals werk en een mooie website die sowieso op het einde van de rit van mij zou zijn. Als kers op de taart werd er gezegd dat er steeds kosteloos kon opgestapt worden ongeacht de tijdsduur. Na 2 jaar merkte ik op dat ik via batibouw+ nog steeds geen werk had gegenereerd en besloot hen daar over aan te spreken, hierbij hadden ze een voorstel om over te stappen naar een click+ abonnement, alweer met veel beloftes en mooie woorden. Na enkele maanden werd het me duidelijk dat dit alweer een scam was en besloot om alles stop te zetten wegens ziekte. Nu blijkt dat ik voor alles stop te zetten nog eens een bedrag van €5417,28 moet betalen alvorens ik dit kan beëindigen. Ik heb research gedaan en blijkt dat het bouwen van een website gemiddeld tussen de €800 en €1500 kost, waarbij ik mij hier dus enorme vragen bij stel. Heb meerdere webdesigners gecontacteerd en kom steeds met het zelfde antwoord uit, ze gebruiken steeds dezelfde templates voor al hun websites. Waardoor de originaliteit van de website volledig wegvalt en geen meerwaarde heeft. Ik voel me hierdoor enorm bedrogen, zeker als je weet dat ik al reeds 2 jaar klant ben en steeds de facturen netjes heb betaald. Dit noemen ze onwetend zijn. Graag had ik jullie hulp hierbij verkregen om alles stop te zetten zonder kosten en toch mijn domeinnaam te behouden voor het bouwen van een nieuwe website op een later termijn bij een echte eerlijke en correcte webdesigner. Alsook de advertising volledig stop te zetten en dit door diezelfde webdesigner te laten beheren. Ik zou meer waar voor mijn geld krijgen op die manier!Alvast bedankt en hopelijk tot snel.Vriendelijke groetenElias Azahaf, ZHF tuinen

Op 19 april is er 69,99€ van mijn rekening gedomicilieerd zonder mijn akkoord. Blijkbaar is dit een aanpassing in hun contract waar ik geen weet van heb. Ik verwacht dan ook een terugstorting van dit bedrag en een onmiddellijke stopzetting van het contract ( daarvoor heb ik ook al een aangetekend schrijven gestuurd)

GeachteOp 21/02/2023 kreeg ik een mail dat wij nu een abonnement hadden bij jullie, na het downloaden van de Vtm-go-app. Ik heb op die mail geantwoord dat we dat abonnement onmiddellijk wilden stoppen. Daar er geen reactie kwam heb ik dan op 24/02/2023 via mijn account het abonnement stopgezet. Waarom gaat er dan op 26/02/2023 plots 49 Euro van onze rekening? Op1/03/2023 krijg ik dan plots wel antwoord dat het abonnement gestopt zal worden. Ik vind het onterecht dat er 49 Euro van onze rekening gehaald wordt op 26/02/2023, hoewel we op 24/02/2023 reeds laten weten hebben dat we jullie abonnement onmiddellijk wilden stoppen. Kunnen jullie het nodige doen om die 49 Euro terug te betalen ?

Beste,Wij kochten een diepvries koelkast combinatie in 2019 en wij hebben hierbij de service plus garantie genomen.Vorig jaar was dit toestel kapot en hebben we enkele dagen moeten wachten tot een technieker kwam (al staat in de service plus garantie voorwaarden dat ze dezelfde dag nog komen als je voor 9u belt voor een kapotte vriezer) ook werden wij een vervangtoestel geweigerd al staat in diezelfde voorwaarden dat je één krijgt gedurende de tijd van de reparatie. Nu 10 maand later (19/4/23) is diezelfde vriezer-frigo terug kapot en de technieker kan maar komen op 26 april. Wij hebben 3x gebeld en uitgelegd dat wij extra hebben betaald voor die service en begrijpen dat ze niet binnen de dag kunnen komen (al staat er zwart op wit dat ze dat zouden moeten doen) maar één week wachten vinden we niet kunnen en we voelen ons een tweede maal in het zak gezet door Vanden Borre hun garantie.Mvg

Beste,Op 10 september 2022 deed ik via uw e-loket de melding van mijn zonnepanelen met de aanvraag tot premie.Ik mocht een bevestigingsmail ontvangen dat ik binnen de 30 dagen antwoord ging krijgen voor de volgende stappen. Gedurende deze periode belde ik in bij jullie klantendienst en kreeg ik te horen dat de behandelingstijd iets langer ging duren door de vele aanvragen. 3 maanden geleden kreeg ik aan de telefoon te horen dat ze de aanvragen van mijn periode aan het behandelen waren en dat men de dossierbeheerder ging vragen mij te contacteren. Vandaag belde ik in en ging men terug de dossierbeheerder contacteren om mijn dossier te behandelen. Men wou mij geen bevestiging sturen van deze aanvraag en tevens werd mij gemeld dat de registratie van de panelen nog niet in orde was en er pas daarna extra vragen zouden komen ter aanvraging van de premie.Ik ben een half jaar na de registratie en aanvraag van mijn premie, niemand doet de moeite mijn dossier bij de hand te nemen en mij de premie uit te rekenen en te bezorgen waarop ik bij wet recht op heb. Ik wil u dan ook verzoeken mij tegen ten laatste dinsdag 25 april 2023 een antwoord te bezorgen met betrekking tot mijn aanvraag en de berekening en toekenning van de premie.Zoniet dien ik verdere stappen te ondernemen. Ik wens tevens te benadrukken dat uw klantendienst zijn naam niet kan waarmaken in daden, gezien men je niet kan mag of wil vertellen omtrent uw eigen dossier.Hopend op een spoedig en positief antwoord dank ik u bij voorbaat.Lien Van der Linden

Eind 2021 sloot ik een abonnement af voor de AutoGids (via Abonnementenland) voor een periode van 1 jaar. In December 2022 kreeg ik een uitnodiging voor de abonnement te verlengen. Omdat het tijdschrift mij niet langer interesseerde heb ik mijn abonnement niet verlengd.Begin dit jaar stopte Abonnementenland met de verzending van de AutoGids naar mijn adrs. Wat echter niet stopte waren de brieven om mijn abonnement te betalen. Gezien geen interesse heb ik die brieven dan ook gewoon genegeerd.Vandaag kreeg ik een brief van Abonnemenland (een laatste herinnering) die verhoogd werd met administsratiekosten.Ook werd gedreigd bij niet betaling binnen de 15 dagen met incassomaatregelen.

gisteren opeens een bedrag van maar liefst bijna 69.99 euro Buy Back-SFAM van de rekening geplunderd (via domiciliëring). Ik heb gelijk de klantendienst gebeld, waar men mij wist te melden dat er een week geleden een mail verstuurd was met daarin sprake van de aanpassing van het contract... ik heb nochtans GEEN groen licht gegeven dat ik hiermee akkoord ging. De persoon aan de telefoon gaf toe dat het bedrag te vroeg gedebiteerd was en dat we het konden terugeisen via een formulier en dit kon ook niet ingevuld worden wegens niet de juiste ticketnummer of contract nummer.Ik wil dan ook volledig terug betaling van 69.99 € wat het ook mag zijn ik heb geen goedkeuring voor gegeven en ik heb ook geen intresse.Dit is een schande. Daarnaast heb ik al meermaals gebeld en wordt er nooit opgenomen. En wordt de lijn gewoon stop gezet te druk. ook heb ik gevraagd om mijn contract te beeindingen, maar dit kon alleen paar maanden later. Wat voor zever is dat?

gisteren opeens een bedrag van maar liefst bijna 69.99 euro Buy Back-SFAM van de rekening geplunderd (via domiciliëring). Ik heb gelijk de klantendienst gebeld, waar men mij wist te melden dat er een week geleden een mail verstuurd was met daarin sprake van de aanpassing van het contract... ik heb nochtans GEEN groen licht gegeven dat ik hiermee akkoord ging. De persoon aan de telefoon gaf toe dat het bedrag te vroeg gedebiteerd was en dat we het konden terugeisen via een formulier en dit kon ook niet ingevuld worden wegens niet de juiste ticketnummer of contract nummer.Ik wil dan ook volledig terug betaling van 69.99 € wat het ook mag zijn ik heb geen goedkeuring voor gegeven en ik heb ook geen intresse.Dit is een schande. Daarnaast heb ik al meermaals gebeld en wordt er nooit opgenomen. En wordt de lijn gewoon stop gezet te druk

Beste, x aantal maanden terug kregen wij als beginnende zelfstandige telefoon van een vertegenwoordiger van AFE- benelux. Deze kwam bij ons langs en legde uit hou zij werken, na de uitleg en wat bedragen op klatpapier,... stelde hij ons een paket voor om onze zaak op te boosten. We wilde een deel van het paket niet maar hij vertelde ons dat alles toch inbegrepen is. Wij als onervaren nieuwe zelfstandige stemde uiteindelijk onder lichte dwang toe. Na de eerste factuur te hebben ontvangen was het niet 1 maar 2 bedragen die van onze rekening gingen. Dit was niet zo afgesproken. Na 3 maanden kregen wij bezoek van een andere vertegenwoordiger van hen die blijkbaar alles eens kwam evalueëren. Wij kaarte alles aan met haar, dat het ons handen vol geld kost en de prijs niet de prijs was als afgesproken!Voordien bleek ook al de er 2 contracten zijn ipv 1. Alle 2 ondertekend door ons maar daar weten wij niets van. Die vrouw die kwam evalueëren ging bespreken wat ze voor ons konden doen maar uiteindelijk tot de dag van vandaag nog niets van gehoord.Wij hebben zelf contact met AFE opgenomen om een oplossing te vinden of eventueel het contract te verbreken. Van zodra wij dit hebben aangevraagt hebben zij niets meer voor ons gedaan maar wij blijven wel betalen...Uiteindelijk zouden wij van contact één 40% resteren bedrag moeten betalen voor het contract te verbreken en voor contract twee 60%. Wij als beginnende zelfstandige zitten met de handen in het haar en willen van dit alles vanaf.Wij hopen dat er een oplossing komt en liever vandaag dan morgen!

Op 19 april werd €69,99 van mijn rekening overgemaakt naar SFAM, maar ik heb absoluut geen weet van een contract met deze firma. Hiervoor heb ik nergens toegang gegeven, bovendien is het mij onduidelijk waarvoor ik dan wel betaal. De omschrijving is 'buy back', maar dit is geheel onduidelijk.Conclusie: dit is ongeoorloofd en ik wil klacht indienen en uiteraard mijn geld terug krijgen.