Alle openbare klachten

Er werd op korte termijn tweemaal een bedrag van 69,99 € van mijn rekening genomen door uw bedrijf.Graag meer uitleg desbetreffende of een volledige terugstorting.

Zoals in mijn vorige klacht gemeld werd er op 19/04 69,99 euro van mijn rekening gehaald door Buy Back-SFAM. Ik heb op 21/04 een van uw medewerksters aan de lijn gehad die mij telefonisch bevestigde dat dit niet meer zal gebeuren, aangezien ik jullie zogezegde nieuwe upgrade WEIGER. Ik stuurde jullie klantendienst een bericht om te bevestigen dat dit bedrag in de toekomst niet meer van mijn rekening zal gaan. Ik kreeg tot op heden nog steeds geen antwoord.Vandaag hebben jullie OPNIEUW 69,99 euro van mijn rekening gehaald!Ik wil dat dit ONMIDDELLIJK STOPT, alsook mijn contract bij jullie.

op 13 februari tekende ik voor plaatsing van een inloopdouche. In hun reclame werd vermeld levering tussen 1 tot 6 weken.3 x kreeg ik een bericht van plaatsin. Telkens moeten wij alles schuiven om paraat te zijn. 3 x werd de plaatsing afgezegd omdat er geen materiaal was. Waarom dan de plaatsing voorstellen ? Wel is al 1 keer de inspectie geweest om de niet geplaatste douche na te kijken. Alles in het Frans. Vrijdag kreeg ik opnieuw telefoon dat de inspectie een dag later zou zijn ? Communicatie is steeds door de juridische dienst met hoogdravende taal zoals boete.... We hebben een voorschot betaald van € 2196. Omdat zij hen contract niet nakomen zou ik graag de bestelling annuleren en het voorschot terug krijgen. Etienne

Beste, We hebben een abonnement lopend bij TELENETWe hebben een abonnement met 2 gms, televisie, extra sport en films. We betalen elke maand € 179,94. (alleen voor dit adres, want we hebben nog een abonnement aan de zee: €112)) Een maand geleden, heb ik met jullie diensten contact gehad omdat we slecht internet hadden en geen Playsport meer. Na een dik half uur kreeg ik tenslotte een medewerker aan de lijn. Alle testen uitgevoerd die me gevraagd werden en ik moest een nieuwe DIGICORDER gaan halen. Ik ga naar Mechelen centrum, waar ik ondergronds moet parkeren (5€) en naar de Bruul om me naar de Telenet winkel te begeven. Een uur verloren, en ik kreeg geen nieuwe DIGICORDER maar wel PODS. IK kom thuis, installeer alle PODS maar tevergeefs, geen verbetering. Ik bel opnieuw Telenet op. Na +/- 30 minuten, krijg ik een medewerker aan de lijn. Opnieuw alle testen weeral moeten uitvoeren en het verdict was dat er een technieker ging langskomen. Een halve dag verlof genomen want de technieker kwam tijdens een werkdag. De technieker kon er niet aan uit en heeft uiteindelijk zijn chef gebeld. Het verdict was dat ik TV BOXEN moest gaan halen. Ik ga opnieuw naar Mechelen, ondergrondse parking (5€), meer dan een uur verloren bij de Telenet-winkel, want ik ben natuurlijk niet de enige klant. Ik kreeg 3 TVBOXEN mee, en mijn splinternieuwe DIGICORDER moest ik in de winkel achterlaten. Thuis aangekomen sluit ik de eerste TVBOX aan en er komt een foutmelding op de televisie. Sorry, er ging iets mis CS1011. Het lijkt er op dat je geen abonnement hebt. Contacteer de klantendienstGelukkig hadden ze me bij de Telenet-winkel een rechtstreeks nummer van de technische dienst gegeven. Ik heb maar 5 minuten moeten wachten voor ik een medewerker aan de lijn kreeg. Dit was al een hele opluchting. De winkel had al een “spoed klacht” ingediend en de medewerker vertelde me dat ik tot 18 april (8 dagen) moest wachten, dat Telenet ermee bezig was, maar het is precies een complex probleem. We zijn nu de 24ste en we hebben nog steeds GEEN televisie!!!!! Als ik naar de technische dienst bel, vragen ze me om geduld te hebben. Dank alvast voor jullie hulp,

Ik heb sinds enige jaren een contract met SFAM voor garantie op een aangekochte gsm voor een relatief laag bedrag per maand. Nu merk ik dat er vorige week tot tweemaal toe € 69,99 van mijn rekening is gegaan en in de toekomstige transacties van komende week staat dit nog tweemaal! Dat is €279 in enkele dagen! Ik eis een terugstorting en bijhorende verklaring. Dit is ongehoord.

Hallo een tijdje geleden werd mij overhaalt om terug lid te worden en mocht ik een geschenk kiezen Ik koos voor een Google ontvanger met HDMI aansluiting mijn vraag was wanneer ontvang je dit dank u

Beste,Ik had via Vanden Borre een gsm toestel aangekocht en ze hadden mij een verzekering aangeboden van SFAM voor €15.99/maand.Omdat het een duur toestel was stemde ik hiermee in.Nu kreeg ik een mail op 6 April in mijn spambox, dat dit tarief verhoogd zou worden naar €69.99, ZONDER TOESTEMMING van de klant.op 19 April is er €69.99 van mijn rekening gegaan.Dit is onacceptabel! Graag wil ik onmiddelijk een terugbetaling van dit bedrag EN de stopzetting van mijn contract.Zoniet, zal ik deze zaak via de ombudsdienst en de politie verder afhandelen.

Beste, afgelopen woensdag 19 april 2023 kwam er een loodgieter langs onder de naam 'LOODGIETERIJ DE SMET '. We vonden deze online en konden meteen komen. Deze kwam langs in een grijze bestelwagen zonder reclame wat al verdacht is. De loodgieter moest gewoon een flexibel aansluiten en een kraantje. De man zei na een kwartiertje prutsen dat hij deze materialen moest bestellen. Hij maakte een offerte op. Voor deze werken en materialen vroeg hij 1445,95 euro inclusief BTW !!. Belachelijk zo een hoge prijs. Deze man vroeg meteen een voorschot van 500 euro. Ik vroeg om dit over te schrijven, dit mocht niet dit moest cash gebeuren. Dit is volgens mij al strafbaar!. Ik zei dat ik zo veel geld niet bij mij had, ik ging naïef akkoord en stemde toe. De man volgde me zelfs tot aan de bankautomaat !! Ik werd onder druk gezet!. Ik overhandigde het geld en de week nadien zou hij alles komen plaatsen. Nadat ik wat nadenkte besefte ik dat dit allemaal zeer louche is en niet klopt. Ik voelde me in het zak gezet. Ik belde meteen weer naar het bedrijf en zei dat ik dit wilde annuleren en mijn voorschot van 500 euro terug wil, de mevrouw zei me om het op mail te zetten. Natuurlijk dat ik daar geen reactie meer op kreeg. Hierbij wil ik zeker duidelijk vermelden dat ik mijn voorschot terugwil. Als ik dit niet terugkrijg onderneem ik zeker gerechtelijke stappen. Ga met deze oplichters niet in zee !!

Beste, ik bestelde op 2/10/2022 2 extra binnendeuren bij D'Hondt interieur. Heb op 6/10/2022 €2269,38 betaald van de totale som €2625,28. Intussen gemaild, gebeld en langs geweest bij Peter Ottoy (verkoper SPL). Word telkens gesust dat hij het nakijkt maar hoor verder niks meer. Mail gestuurd naar Lieven De Clercq met als antwoord dat hij langdurig afwezig is. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. In 2017 heb ik 6 deuren bij hen besteld met plaatsing 2 maanden na 2de voorschot. Alles in orde toen. Vandaar nu mijn grote frustratie. Wat kan ik nog ondernemen? Kan u me helpen?Ik lees intussen jammer genoeg alleen maar identieke verhalen van vele anderen.Ik heb meer en meer het gevoel dat ik word opgelicht.Ik kijk uit naar uw antwoord.Met vriendelijke groeten,Ann De Boeck

Bij deelautodienst Poppy moet je na gebruik je auto correct parkeren en er ook voor zorgen dat je op een plaats staat waar de auto minstens 48 u mag blijven staan. Ik gebruikte een deelauto van Poppy op donderdagmorgenvroeg en parkeerde die na gebruik correct op een plaats waar je meer dan 48 u mocht blijven staan. Op maandag 7u werd (meer dan 90 u na mijn gebruik) werd er op die plaats echter een tijdelijk parkeerverbod uitgevaardigd. Aangezien de auto lange tijd niet door andere gebruikers werd gebruikt, bleek die dus verkeerd geparkeerd te staan en werd die beboet. Poppy debiteerde hiervoor onmiddellijk administratiekosten via domiciliëring van mijn rekening en zond de boete door naar mij, terwijl ik hier volgens de algemene voorwaarden totaal geen verantwoordelijkheid voor tref. Ik kon niet weten dat de auto meer dan 90 u later fout geparkeerd zou staan en de algemene voorwaarden vereisen slechts dat de auto zeker 48 u correct geparkeerd staat ( wat uiteraard het geval was ).Ik heb deze situatie aangekaart via de helpdesk (chat) en herhaaldelijk gevraagd naar de link tussen het aanrekenen van de boete en mijn gebruik omdat ik die relatie niet zie. Zonder antwoord. De helpdeskmedewerkers sluiten de case gewoon en zetten deze op solved. Na het herhaaldelijk aankaarten dat dit niet in lijn is met de voorwaarden en dat dit niet correct is, vroeg ik of ik dit issue kan escaleren naar iemand, maar deze vraag werd - net als de vraag naar de justificatie - ook gewoon genegeerd. Ondertussen werd het geld wel al van mijn rekening gehaald, onterecht in mijn opinie.Ik ben een tevreden gebruiker van de Poppy deelautodienst, maar dit vind ik wel een van de pot gerukte situatie, die niet strookt met de normale ervaring.