Alle openbare klachten

Beste, x aantal maanden terug kregen wij als beginnende zelfstandige telefoon van een vertegenwoordiger van AFE- benelux. Deze kwam bij ons langs en legde uit hou zij werken, na de uitleg en wat bedragen op klatpapier,... stelde hij ons een paket voor om onze zaak op te boosten. We wilde een deel van het paket niet maar hij vertelde ons dat alles toch inbegrepen is. Wij als onervaren nieuwe zelfstandige stemde uiteindelijk onder lichte dwang toe. Na de eerste factuur te hebben ontvangen was het niet 1 maar 2 bedragen die van onze rekening gingen. Dit was niet zo afgesproken. Na 3 maanden kregen wij bezoek van een andere vertegenwoordiger van hen die blijkbaar alles eens kwam evalueëren. Wij kaarte alles aan met haar, dat het ons handen vol geld kost en de prijs niet de prijs was als afgesproken!Voordien bleek ook al de er 2 contracten zijn ipv 1. Alle 2 ondertekend door ons maar daar weten wij niets van. Die vrouw die kwam evalueëren ging bespreken wat ze voor ons konden doen maar uiteindelijk tot de dag van vandaag nog niets van gehoord.Wij hebben zelf contact met AFE opgenomen om een oplossing te vinden of eventueel het contract te verbreken. Van zodra wij dit hebben aangevraagt hebben zij niets meer voor ons gedaan maar wij blijven wel betalen...Uiteindelijk zouden wij van contact één 40% resteren bedrag moeten betalen voor het contract te verbreken en voor contract twee 60%. Wij als beginnende zelfstandige zitten met de handen in het haar en willen van dit alles vanaf.Wij hopen dat er een oplossing komt en liever vandaag dan morgen!

Op 19 april werd €69,99 van mijn rekening overgemaakt naar SFAM, maar ik heb absoluut geen weet van een contract met deze firma. Hiervoor heb ik nergens toegang gegeven, bovendien is het mij onduidelijk waarvoor ik dan wel betaal. De omschrijving is 'buy back', maar dit is geheel onduidelijk.Conclusie: dit is ongeoorloofd en ik wil klacht indienen en uiteraard mijn geld terug krijgen.

Beste, Ik betaalde zoals voorzien op voorhand bij Van Marcke een factuur twv 104,94 euro om een jaarlijks onderhoud te doen voor een waterverzachter ECo Mini. De factuur was op 01/03/2023 en ik heb deze op enkele dagen direct betaald. Op 24 maart heb ik via hun website een aanvraag ingediend om een onderhoud te krijgen. Via hun antwoordapparaat zeggen ze dat na twee dagen zullen terugbellen maar helaas niets is minder waar. Ik heb nu tot op vandaag al twee keer iemand aan de tel gekregen en ieder keer zeggen ze: er zal U iemand bellen binnen de 24 uur maar helaas weer niets gehoord. We zijn nu ondertussen 20 April en we zijn binnen de week bijna al twee maand verder dat er een betaling is verricht voor geen diensten. Ik heb al twee mails verstuurd naar factuurvms@vanmarcke. met de eis om mijn geld terug te storten maar ik krijg weer opnieuw geen enkele respons. De facturatiedienst is zelfs niet telefonisch bereikbaar. Ik vraag gewoon dat ze me binnen de week opbellen of dat ze mijn geld terugstorten.

Tot mijn verbazing heb ik vastgesteld dat er 69.99€ werd afgehouden van mijn rekening door de firma SFAM / Celside.Na verder onderzoek blijkt dat er een mail werd gestuurd , die in spam zat , dat ze een update zouden doen aan mijn overeenkomst via een buy back Advance, dit zonder mijn toelating of mijn akkoord. Mail werd verstuurd op 6/04/23 met volgende opmerking : Wij herinneren u eraan dat u ofwel:om deze wijziging te weigeren binnen dertig (30) dagen na deze kennisgeving van de wijziging van uw aanbod in dat geval blijven de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw services tot dat moment van krachtuw contract op te zeggen binnen dertig (30) dagen na kennisgeving van de wijzigingen van uw aanbod en deze tariefvoorwaardenMail die ik heb verstuurd naar SFAM / CelsideGelieve mij dringend per kerende te informeren over onderstaande.Uw klantendienst is bereikbaar van maandag van 9 tot 19u , na meer dan 1u30 te hebben geprobeerd en e telkens na 5 minuten te wordne uitgegooid omdat uw medewerkers bezet zjn , heb ik het opgegeven .Dit zijn frauduleuze praktijken. Ofwel gaat dit over referentie : BE214639 ofwel over BE219467.Zelfs dat is niet duidelijk ! Gelieve mij asap te contacteren alvorens ik verder stappen onderneem over deze frauduleuze praktijkenAl mijn overeenkomsten met jullie bedrijf moeten per direct worden stopgezet. Tot mijn zeer grote verbazing stel ik vast dat er van mijn rekening 66,99euro werd afgehouden voor betaling Sfam.Ik heb nooit mijn akkoord gegeven voor een aanpassing van een contract. Temeer ik heb in het verleden al een mail gestuurd waarom er nog steeds 3,99euro wordt afgehouden. Ik wil asap dat die 66,99€ wordt terug gestort op mijn rekening en dat alle contracten per direct worden stopgezet. Indien hier niet asap feedback op komt e' de gevraagde rechtzetting wordt uitgevoerd zal ik direct klacht indienen bij de ombudsdienst. Telefonisch bent u bovendien niet bereikbaar. Dit is een pure schande van handelen.Ik wil hier zeer dringend een antwoord op krijgen. Tot op heden zonder enig vervolg of zonder mogelijkheid deze malafide organisatie te contacteren.

Beste . Ik koos ervoor om met solar protect in zee te gaan alles begin relatief goed verkoper kwam ter plaatse maakte een offerte en we maakte goeie afspraken. Uiteindelijk kwam er een plaatsbezoek die persoon vertelde dat het allemaal geen probleem was de 26 panelen te plaatsen. De plaatsingdatum kwam zeer snel. De dag van plaatsing stopt er een busje met 2 Spaanse plaatsters erin opzich geen probleem vriendelijke jonges maar communicatie 0 tenzei via Google Translate. Ineens kwamen ze erachter dat de panelen niet zouden passen zoals uitgeteld naar telefoneren naar de firma en veel uitleg hadden ze een manier om het erop te krijgen . Super . Deze beginnen ze te plaatsen meten alles uit en beginnen. Toen begon het ze maakten een rekenfout waardoor de profielen verkeerd stonden en er dus weer af moesten (stalen overzet dak) profielen verplaatst en gaatjes toe gemaakt met een silicoon. Ondertussen komt een Nederlands talige plaatsing ploeg ter plaatse voor de electrische installatie aan te sluiten waar ik daar melding van maak dak. Deze personen melden dat via hun app aan de firma waar ik onmiddellijk erna een mail verstuur met dezelfde klacht. De firma voltar belt naar de plaatsing ploeg met de vraag of zei het mail adres gegeven hadden wat zo was . Verder geen reactie . Niet telefonisch niet op mail . Waarin ik de dagen erop volgende nog telefoontjes gedaan heb en gemaild. Uiteindelijk eens iemand aan de lijn die me kon helpen hij vroeg wat ik voorstelde ik zei een oplossing die silicoon is geen langdurige oplossing. Oke zegt ie ik stuur iemand langs met een dakwerker voor een offerte en we gaan u dak panelen vervangen onze fout sorry . De dag van de afspraak (woensdag) komt iemand van solar protect zelf hij kijkt en zegt wat wil je dat vervangen gaan we niet doen maar ik bespreek het intern en vrijdag hoor je mij. Ik wacht af tot maandag steeds niets weer een het telefoneren waarop de receptie altijd zei hij niet op de firma was en me zou weer bellen. Wat niet gebeurde. Dus weer bellen had ik zijn nummer gekregen 3x geprobeerd 2x iets ingesproken op voicemail geen gehoor. Geen telefoon terug. ondertussen weer wat later telefooneer ik met solar protect zelf die zich excuseren voor het ongemak en dat het zo niet had mogen lopen. En gingen het aan hun verzekering aangeven. En ik moest dat ook doen aan mijn brandverzekering ( die lieten weten dat ze er niet tussen komen). Verder weer wat gemaild en getelefoneerd. Gingen ze me nogmaals terug bellen als de persoon uit meeting was .weer geen telefoon terug . Ondertussen een mail gekregen dat de verzekering ingelicht is en ik moet wachten op een expert waar ik niets van hoor. 18.04 komen ze. Installatie keuren resultaat afgekeurd foutje in de aansluiting.(kan gebeuren) maar wanneer dit opgelost word geen idee . Dus ik kan nog steeds niets aangeven aan fluvius electriciteit die ik op het net zet krijg ik 0.0 euro voor. Dak nog steeds geen schot in . Plaatsing gebeurde begin februari ondertussen anderhalve maand ver en van kastje naar de muur weinig tot geen resultaat voor een oplossing. Telefonisch aan het lijntje gehouden en geen na het zegge dat ze terug bellen hoor ik niemand.

2jaar geleden ramen, schuifdeur en voordeur laten plaatsen door Assea. Na 1 jaar blijft een rolluik niet meer naar boven hangen. Ze dondert steeds terug naar beneden. Aan de schuifdeur zijn 2 plastic onderdeeltjes die er steeds terug afvallen. Meerdere keren gemaild, gebeld en berichten gestuurd. Na 8 maanden en een aangetekende zending een mail gekregen om het voorval uit te leggen en hiervan een filmpje te maken en te mailen. Gedaan maar nadien weer niets meer gehoord. Na 2 maanden dan nog eens gebeld en krijg ik excuses dat het te druk is en of ik na 2 weken nog es kan bellen. Twee weken later bellen we opnieuw en vraagt ie weer of we nog es na twee weken kunnen terugbellen. Indien hij nu personeel moet sturen moeten we voor zijn volk wel een halve dag aan werkuren betalen want het is zogezegd geen garantie. Ik weet dat dit wel onder de garantie valt en wil graag waar ik recht op heb: een kleine eenvoudige herstelling en een heel klein beetje klantvriendelijkheid.

Ik had bij test aankoop een abonnement voor 2 maanden. Deze heb ik opgezegd in november 2022. Ik zie dat er op 10/11/2022 29.95 euro van de rekening gegaan is door de firma xpendy bij mollie. op 17/11, 19/12/2022 en op 18/01/2023 en 17/02/2023 en 17/03/2023 is er 4,95 euro van mijn rekening gegaan. Ik heb het bedrijf xpendy bij mollie een mail gestuurd en ik krijg volgend antwoord:abonnementInboxdeb inma 3 apr 14:17Geachte, Ik heb onlangs mijn abonnement van test aankoop eind november opgezegd. Sindsdien zie ik geld van mijn rekening gaan. Wat al niet de bedoeling is. Ik h8Mail Delivery Subsystemwo 12 apr 16:22 (7 dagen geleden)Bezorging niet voltooid Er is een tijdelijk probleem opgetreden bij het bezorgen van je bericht aan support@expendy.com. Gmail blijft het nog 47 uur proberen. JMail Delivery Subsystem [mailer-daemon@googlemail.com]do 13 apr 17:00 (6 dagen geleden)aan mij Bericht vertalenUitzetten voor: EngelsFoutpictogramBezorging niet voltooidEr is een tijdelijk probleem opgetreden bij het bezorgen van je bericht aan support@expendy.com. Gmail blijft het nog 23 uur proberen. Je ontvangt een melding als de bezorging definitief mislukt.MEER INFORMATIEDe reactie was:The recipient server did not accept our requests to connect. Learn more at https://support.google.com/mail/answer/7720 [expendy.com 13.56.33.8: timed out]Het bedrijf is niet bereikbaar, maar ik heb wel gezien dat xpendy 2x 4,95 euro heeft teruggestort. Ik zou graag het bedrag van 29,95 euro die op 10/11/2022, en de 4,95 euro die op 17/11/2022, 19/12/2022 en op 18/01/2023 van mijn rekening is gegaan terug zien. Er is geen reden waarom zij het geld van mijn rekening moeten afnemen. Ik heb niets gekocht ik heb enkel mijn abonnement bij test aankoop stopgezet.Alvast bedankt

Beste,Deze mail heb ik verstuurd op 7.04.23:Wij hebben uw factuur ontvangen.Graag wou ik weten waarom de auteursrechten meer dan verdubbeld zijn, terwijl hier intern niets is gewijzigd?Zie ons factuur van 2022! (zie bijlage)-----------------------------------------------------zie hier het antwoord van Sabam op 13.04.23: De tarieven worden jaarlijks op 1 januari geïndexeerd volgens de consumptieprijsindex. Door de hoge inflatie bedraagt die indexering in 2023 ruim 10,35%. Dat is veel hoger dan in voorgaande jaren en verklaart integraal het hogere bedrag op uw factuur.----------------------------------------------------Mijn antwoord op 19.04.23:10.35% daar kan ik mee leven maar dat is het niet!Het te betalen bedrag is meer dan +70%!!Betaald in 2022: €407.45Nu te betalen: €753.03Met vriendelijke groeten,Sandra Hens - De Smedt

Beste, ik werd vandaag gedebiteerd voor een bedrag van 69,99€ door Buyback SFAM. Naar mijn weten heb ik geen contract met hen. Ook wordt er maandelijks 15,99€ afgehouden van mijn rekening. Ik heb geen flauw idee over welk contract het gaat of hoe ik dit kan stopzetten

Op 19 april 2023 is er op frauduleuze wijze een bedrag van maar liefst 69,99 euro gedebiteerd van onze rekening via domiciliëring. Al sinds 2018 betalen wij ELKE maand meer dan 15 euro voor het contract, m.a.w. we hebben al duizenden euro's in deze verzekering gepompt, maar GEEN enkele keer hebben we ook maar enige terugbetaling of reparatie ontvangen na het indienen van een schadedossier! Het huidige bedrag werd ONGEVRAAGD en ZONDER onze toestemming van onze rekening gehaald, terwijl we GEEN goedkeuring hebben gegeven voor een verandering van contract of wat dan ook! Dit geld willen wij onmiddellijk terug. Voorts wensen wij PER DIRECT dit scam-contract te beëindigen.