Annulatie reis

Beste, ik had een pakketreis geboekt met vertrek op 7 mei 2023.Ik had die betaald met visa en dacht dat er annulatie inbegrepen was. Daarom heb ik bij de reis zelf geen annulatie meegeboekt.Door het plots overlijden van mijn moeder,1st graad,op 6 mei,heb ik jammerlijk genoeg, mijn reis onmiddelijk moeten annuleren.Ik heb kontact opgenomen met de organisator en gevraagd of ik een terugbetaling of voucher kon krijgen.Andwoord Nee. Je moet bij de bank horen. Ze sturen mij een annulatiebon. Bij de bank gehoord en uitgelegd wat de reden was, antwoord NEE. Ik moet bij het reisbureau horen.want bij Visakaart zit Geen annulatie in voor een reis, enkel bij een Masterkaart gold,wat ik niet wist.Nog eens geprobeert bij reisbureau, antwoord weer Nee.ze moeten de diensten betalen, waar ik dus niet was en ook dus niet verbleven heb of gekonsummeerd. Waar is dan het menselijke nog??

Beste klant,We hebben je mail in goede orde ontvangen, waarvoor dank.Ontvangen mails worden doorgestuurd naar de bevoegde collega, die je hierover verder zal contacteren.We trachten steeds binnen de 2 dagen te reageren op de ontvangen mail.Echter zijn er soms uitzonderingen, waardoor het iets langer kan duren dan voorzien.(we trachten de wachttijd uiteraard steeds te beperken)Mogen we je daarom vragen om jouw mail zeker niet opnieuw door te sturen wanneer het antwoord wat op zich laat wachten,Daar dit de communicatie alleen maar zou vertragen. Je kan erop rekenen dat je steeds een antwoord zal ontvangen.Bedankt voor het vertrouwen en tot binnenkort.Met vriendelijke groeten,De Blauwe VogelLuikersteenweg 623800 SINT-TRUIDENT: +32 (0) 11 705 500www.deblauwevogel.be