Betaling nooit geleverd

Op 10 februari 2023 deed ik een bestelling van een stofzuiger VacuPro via de website van Lovantdeluxe.nl en voerde meteen de betaling uit van €39,95 via Bancontact.Via de Track&trace kon ik het traject van mijn bestelling opvolgen.Tot mijn verwondering stelde ik via dit track & tracesysteem vast dat op 4 maart 2023 om 12u17 mijn pakket zou afgeleverd zijn.Maar er heeft die dag niemand van de transportfirma YunExpress (of een ander bestelbedrijf) aangebeld en het pakket van mijn bestelling afgeleverd op mijn adres. Nadien volgde heel wat communicatie, die u kan terugvinden in bijgevoegde bestanden, maar die tot geen oplossing heeft geleid. Momenteel is er geen reactie meer van Lovante en ook de terugbetaling is nooit gebeurd.