Terug

Hoge Facturatie

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

I. F.

Naar: TotalEnergies

28/09/2025

Betreft: Betwisting van factuurnummer [E25/05441747] van [24/09/2025] Geachte mevrouw/heer, Op [24/09/2025] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [12.783,11]. Dat moet echter een vergissing zijn: [kwh lijkt niet te kloppen jaarlijks]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € {1.065,26], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Jurn van den heuvel

Berichten (1)

TotalEnergies

Naar: I. F.

07/10/2025

Uw Referentie: E191744372 Beste meneer Van Den Heuvel Ik hom terug op uw klacht betreffende uw voorschotfactuurE2505441747. Er is een fout geslopen in de facturatie van sommige klanten, wij excuseren ons hiervoor. Ik zie dat er reeds een annulering van deze voorschotfactuur in aanmaak is. U zal deze spoedig ontvangen. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groeten Kathleen Customer Services TotalEnergies TotalEnergies Power Gas Belgium Rue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUE www.totalenergies.be CONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur. CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform