Geen terugbetaling/vervanging amazon

Beste, ik bestelde een tablet via Amazon en betaalde onmiddellijk de bestelling. De tablet werd echter geleverd volgens Amazon een 10 tal huizen verder dan onze woning, daar heeft men echter geen weet van een levering. Ik probeer al enkele maanden via Amazon dit aan te kaarten en wil mijn centen terug, doch Amazon beweert dat ze het product afleverde en ik ben mijn 2500€ kwijt. Niet te begrijpen !!