na 2weken nog steeds geen documentje doorgestuurd

Geachte,Na meerdere contacten met acv nationalestraat is mijn document na 2weken nog steeds niet door gestuurd naar rva, heb ook al contact gehad met de ombudsdienst maar dat help percies ook niet. Telkens ik er kom zijn ze amper aan het werk, vorige keer heb ik 9maanden moeten wachten voor ze een documentje doorstuurde dat ik zelfs helemaal speciaal naar Mechelen geweest om alles in orde te krijgen.Hier zou toch meer controle en meer wettelijke verplichtingen mogen komen ivm documenten doorsturen naar acv.Betaal lidgeld om alles vlot te laten verlopen maar gebeurd nooit niet.Mvg