Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde op 8/11 een pakket. Bestelnummer 11006125605398. In dat pakket zaten 3zaken. Op 12/11 w het pakket geleverd maar zie ik dat de kartonnen zak volledig gescheurd is en er tape over is gedaan. Ik open het pakket en mijn jas, het duurste stuk uit de bestelling, zit er niet bij. Ik heb hiervoor betaald en ik krijg mijn geld niet terug. Dit kan echt niet. De verkoper is steeds verantwoordelijk en zegt nu gewoon een “onderzoek” gedaan te hebben en dat de jas wel verzonden is. Dit geloof ik best maar de jas is niet aangekomen. Ik voel me enorm bedrogen en wil mijn geld terug. In bijlage de foto’s die ik direct bij aflevering gemaakt heb van het pakket.

Geachte mevrouw/heer, Ik kocht een wapenkast in uw online afdeling en betaalde ik [€220] plus [0€] verzendkosten. Ik ontving het pakket op [29/11/24] en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van [een crosstrainer] Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en zo snel mogelijk liefst vandaag nog de bij vergissing/ onzorgvuldigheid geleverde goederen af te halen omdat ik deze niet droog en beschut kan bewaren. Het product staat dus buiten. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Inmiddels he ik contact gehad met jullie klantendienst, na een wachttijd van 10 min. De Franstalige medewerker, die zijn best deed Nederlands te praten heeft me beloofd het in orde te brengen en me telefonisch terug te contacteren. Omdat ik al veel loze beloftes heb meegemaakt stuur ik bij deze ook de schriftelijke klacht teneinde het hebben van een bewijs. De klacht van foute leveringen is bij decathlon een bekend feit en leverbetrouwbaarheid is ook iets wat bijdrage doet aan de tevredenheid. Met vriendelijke groet, Didier De Buck 0473483493 Ps: We hebben bijzondere schikkingen gedaan om de dag ter beschikking te houden voor de levering die ongedefinieerd kon geschieden tussen 08u en 17u en dan brengen ze het foutieve. Order picking lijkt dan hier niet een sterkte te zijn.

Geachte mevrouw/heer, Op 28 NOV wilde ik het LOREAL CASTING CREME GLOSS 600 in uw winkels TE WONDELGEM EN EVERGEM kopen en genieten van de promotie/korting die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie is niet voldoende aanwezig in de 2 winkels. De promotie startte GISTEREN op 28 november. Bij navraag in de winkels deelt men ons mee dat we het product online moeten bestellen en dezelfde dag was het produkt uitverkocht. Het betreft LOREAL CASTING CREME GLOSS NR 600 DAT IN PROMOTIE IS TOT EN MET 1 DECEMBER; 2+2 gratis voor 17,98€. Ik heb een chat gesprek gehad met CIGDEM maar bracht geen oplossing. Er wordt me ook meegedeeld dat ik het produkt in mijn verlanglijst moet plaatsen maar over de voorwaarden is er geen bevestiging. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie te willen toepassen en me de mogelijkheid te bieden om het produkt te kopen in de winkel of online te bestellen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Beste, Op 16/11/2024 is een Miele-technicus bij ons langsgeweest voor de herstelling van onze stoomoven DGC 6805 (herstelling Y100377328). Tijdens deze interventie is een pomp vervangen na foutmelding 10, en op het eerste gezicht leek de oven weer naar behoren te functioneren. Echter, bij het testen van de oven door de technicus verscheen plots foutmelding 20 op het scherm. Dit werd door hem toegeschreven aan iets van voorbijgaande aard, te wijten aan de boiler die te warm was, als ik het goed begreep. Na zijn vertrek hebben wij de oven ontkalkt met de Miele-ontkalkingstabletten, wat toch al nodig was. Helaas ging de oven tijdens de eindfase van het ontkalkingsproces opnieuw in alarm met dezelfde foutmelding 20. We hebben de oven daarna laten afkoelen en de functie "koken met stoom" opnieuw geprobeerd. Ook hierbij warmde de oven op, maar ging tijdens de opwarmingsfase wederom in alarm met foutmelding 20. U begrijpt ongetwijfeld dat wij deze situatie zeer frustrerend vinden, zeker gezien de foutmelding al zichtbaar was tijdens de test door de technicus. Wij verzoeken u vriendelijk om ons een passende oplossing aan te bieden. Daarbij gaan we ervan uit dat u ons begrip toont voor het feit dat wij niet bereid zijn om opnieuw kosten te maken voor een bijkomende interventie, gezien het probleem nog steeds voortduurt. Hartelijk dank voor uw aandacht en snelle reactie. Jan Verbeke

Korte beschrijving van uw probleem Bestelling #2968 geplaatst op 11/11/2024 Bestelling #2968 ontvangen op 22/11/2024 Ontvangen bestelling is niet het bestelde zoals op de website. Pull van zeer slechte kwaliteit, in katoen en niet zoals vermeld op de website zijnde wol. Kunt geen contact leggen en ook niet telefonisch. Lijken van de aardbol te zijn verdwenen. Ik eis mijn betaalde bedrag zijnde 49,95 euro terug op mijn rekening.

Op 17 november plaats ik een bestelling met 2 bongo-bonnen en een duopack sodastream. Op 26 november neem ik contact op met de klantendienst aangezien de bestelling nog steeds niet geaccepteerd is. Op 27 november krijg ik melding dat de flessen geleverd zullen worden. Over de bonnen wordt niets vermeld. Bij aanmelden bij Fnac zie ik 'Geweigerd door verkoper'. Ik neem daarom telefonisch contact op met de klantendienst. Ik krijg hier te horen dat het waarschijnlijk komt om toch een deel van de bestelling verstuurd te krijgen. Ik moet de bonnen maar opnieuw bestellen. Als tip gaven ze: bestel de bon 1 per 1 en dan komt alles snel in orde. Dit heb ik dan ook gedaan en opnieuw zijn de bestelling nog niet geaccepteerd. Telefonisch is me vanmorgen bevestigd dat dit vandaag in orde zal zijn en dat ik ze ten laatste morgen heb. Aangezien de status dus nog altijd niet geaccepteerd is, heb ik opnieuw contact opgenomen met de klanten dienst en nu krijg ik de melding: de leverancier moet nog bevestigen dus morgen zal je ze niet hebben. Dit vind ik persoonlijk echt geen service. Alles staat op de website gewoon in voorraad, morgen geleverd. Na bijna twee weken nog geen levering.

Geachte mevrouw/heer, k heb een jacuzzi gekocht do 21/11 op bol.com deze stond geprijsd op de site aan 88,32€ en ik had deze direct betaald. Heb hier ook een factuur van de desbetreffende winkel fietsenwinkel.be Deze zou geleverd worden tss 21/11 en 03/12. Nu zag ik vanavond in mijn mail dat deze geretourneerd werd in mijn naam en direct een terugbetaling. En ik heb zelf niets geretourneerd. Vind dit niet kunnen , zij hebben de prijs aangeboden en ik had deze betaald.Heb hierover contact opgenomen met bol waarmee zei zeiden dat ze binnen 2 dagen terug met mij contact opnemen. Heb van alles bewijzen van aankoop en betaling. Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen. Want zij bieden die prijs aan , dan heb ik recht aan die prijs. De bestanden met bewijzen zijn mee geüpload. Mvg Marco

Beste, Op 12/11 heb ik een bestelling gedaan op Sara love home en deze is ook betaald. Ik heb deze levering niet mogen ontvangen en het bedrijf reageert op geen enkele mail. Graag zou ik dan ook een terugbetaling willen ontvangen. Groetjes Nienke

Beste, Heb een stella bikefiets ter herstelling gebracht in de vestiging in sint martens latem .Door de problemem daar en kan nu niks of niemand bereiken om de fiets terug te halen . Wat zijn mijn mogelijkheden om aan de fiets te komen nu er problemen zijn bij stellabikes? Mijn partner heeft de fiets wel nodig . Hopend op een verhelderende oplossing Met groeten Johan