Alle openbare klachten

Er gaat hier over de terugbetaling van zalando lounge die aan me geweigerd is omdat niet in hun magazijn toegekomen zijn of verloren: Bestelling 13404028865663: 6 artikelen besteld ten waarde van 99.4 eur; 3 artikelen werden bijgehouden; 3 artikelen werden teruggestuurd: ZZ01FC816-G00 (10.5eur), V2024K0FX-M11 (34eur), ZZ02Y6105-E00 (7eur), totaal van 51.5 eur was op 28oktober teruggestuurd naar zalando lounge. Ik voeg toe een bewijs van de verzending. Heb al verschillende keren een contact met zalando lounge gehad en een bewijs voorgelegd, en dan was gevraagd om een rechtsverklaring in te vullen. Dit heb ik aan zalando lounge bezorgd op 19november. Zie bijgevoegd (ik voeg 2 bewijzen omdat 2 bestellingen terugestuurd waren op dezelfde dag). Op 26november kreeg ik een antwoord van zalando lounge dat de goederen niet in hun magazijn te vinden zijn en ik krijg geen terugbetaling! Ik ben hier niet mee akkord omdat ik hun retour proces correct heb gevolgd en een bewijs van de terugzending/rechtsverlaring kunnen voorleggen (reeds 10 jaar een klant). In het verleden gebeurde ook dat de terugzendingen verloren gingen maar na de bezorging van de traceercode/rechtsverlaring werd ik altijd terugbetaald. Ik vraag dit om recht te zetten omdat ik alles correct heb gehandeld en ben niet aansprakkelijk voor iets wat verloren gaat in hun magazijn.

Geachte mevrouw/heer, Op 22/10/2024 kocht ik een NADUVI Collection Philipa Hoekbank Rechts met Slaapfunctie - Bouclé-Crème in uw online winkel en betaalde ik €1199 zonder verzendkosten. Bij de levering op 4/11/2024 zijn de goederen beschadigd toegekomen en bleek er een stuk te ontbreken. Ik heb dit de dag nadien gemeld en op 6 november reactie gekregen. Zie mails in bijlage. De ophalingsvoorwaarden van de transporteur zijn zeer nadelig. Timing is tussen 8u en 22u en specifieke timing wordt pas laat in de dag gegeven. Ophaling stond gepland op 25/11/2024. De transporteur is onverrichter zaken terug gekeerd omdat er te weinig plaats was in de vrachtwagen. Ophaling is opnieuw gepland voor 26/11/2024. Er is opnieuw iets fout gegaan met de planning en ik moet dit opnieuw inplannen. Dit zijn dus 3 dagen dat ik niet mijn werk kan omdat ik van 8u tot 22u aanwezig moet zijn. Deze vertraging heeft mij als freelance consultant ernstige schade berokkend, aangezien ik niet kan factureren voor niet gewerkte dagen. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €1000 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Retourregeling

Geachte mevrouw/heer, Op 4 november 2024 heb ik in uw online winkel een Lange damesjas met donzen voering van het merk Tommy Hilfiger (kleur marineblauw, maat M) gekocht, waarbij ik het bedrag van 59,95 later ga moeten betalen via overschrijving. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 15 november, heb ik, na kennis genomen te hebben besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Een blauwe pluche fleecetrui met rits, zonder merk, noch etiketten, noch vergezeld van een aankoopbon. Deze trui lijkt al gedragen te zijn. Ik heb u op 22 november 2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 25 november vroeg u mij om foto's van het verkeerd product als bewijs door te sturen. Op 26 november 2024 antwoordde u dat mijn verzoek kon worden ingewilligd. Het verkeerd artikel moet worden opgestuurd naar een (nep)adres in de Filipijnen. (Shark Motorparts, Purok 5 Hijo, Compostela Valley 8806, Maco, .., The Philipines) Er word een ander soortelijk artikel die ik absoluut niet wens naar mij opgestuurd. Ik betwist het bovenstaande omdat het om oplichting gaat. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave, maar dit naar een Filipijns nepadres niet mogelijk is. Ik verzoek u bijgevolg om betaling van de prijs van 59.59€ via overschrijving te annuleren. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Een klacht bij de politie ga ik indienen.

Klantennummer is een abonnementen nummer Het duurt 3 seconden om een abonnement af te sluiten die (zo gezegd) altijd opzegbaar is. In de algemene voorwaarden ( die niemand leest ) zou dan staan dat dit pas kan na 3 jaar. Ik wil dit abonnement zo snel mogelijk stopzetten en ze zeggen mij dat dit onmogelijk is? Hoezo kan dit? In bijlage de chat van de klantenservice

Geachte mevrouw/heer, Op 14/10/2024 heb ik in uw online winkel een koelkast gekocht, waarbij ik het bedrag van 594 € plus voor heb betaald. Ik heb een annulering doorgegeven op de dezelfde dag, dus jullie hebben het product niet moeten leveren. Op 21/10/2024 antwoordde u mij dat het 4 a 6 weken kon duren voor de terugbetaling plaatsvond. Tot op heden, na 44 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 594€ . Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 2 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 19/8/2024, veranderde ik mijn paswoord op HLN, ik had deze eerder gehad en wou even kijken naar de formules om eventueel digitaal een abbonement te starten, ik heb hier verder niets gedaan en kreeg 2x op zaterdag de krant , daarna is het ook 3x geld van mijn rekening gegaan en kreeg geen krant meer , ik heb toen telefonisch contact gehad wat er gebeurde en kreeg al eerst een andere naam op mijn account ( een zekere maria ?) ze zeiden toen dat ik een betaling achterstal had en daarom geen kranten meer kwamen, toen ik melde dat ik geen abonnent heb aangevraagd vertelde ze mij dat de 14 dagen herroepingsrecht was verlopen en ik een heel jaar moest verplicht betalen, toen ik zei dat ik geen kranten kreeg en reeds 1 maand dan teveel had betaald beloofde ze mij deze maand terug te storten alsook de zaterdagen die niet geleverd warenb ( toen 2 stuks) ondertussen zijn we 6 weken verder, nog steeds geen terruggave en nog steeds GEEN kranten op zaterdag ! 2weken geleden belde ik terug met de krant en kreeg hetzelfde antwoord, ze gingen het in orde maken ! nu na 2 weken verder nog steeds niets ontvangen, geen centen en geen kranten ik wil een onmiddellijke contractbreuk wegens niet naleven van afspraken hun kant en ook frauduleuze praktijken ! Met vriendelijke groeten,

Korte beschrijving van uw probleem Ondanks dat verschillende keren telefonisch is toegezegd dat de korting van 3 percent zou teruggestort worden op mijn bankrekening (reden staat in dossier, op moment van afhandelen aankoop keuken in winkel Gent kon geen betaling worden gegenereerd wegens it probleem. Er werd me een link doorgestuurd om te betalen thuis, maar ik kon daar de korting niet regelen). Gebeld dit weekend, een specialist van dit dossier ging me vandaag zeker contacteren. Is niet gebeurd. Het gaat om niet meer dan 30 euro… en het dossier blijft aanslepen , loopt al meerdere weken

Geachte mevrouw/heer, Rond 18-06-2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  137,82. Deze factuur zat in een doos met goederen die ik aan de voordeur gevonden heb, maar nooit besteld heb. In e-mails die ik naar u verstuurd heb, heb ik u gevraagd om bewijs van mijn bestelling, maar u faalt tot op heden om dat bewijs te leveren. U vroeg ook om de goederen terug te sturen, maar dat weiger ik: ik betaal geen verzendkosten om niet-bestelde goederen terug te sturen. U mag de goederen op eigen kosten komen terughalen, maar ik eis van u wel dat u ze eerst crediteert. Laat echter wel weten wie die goederen komt ophalen en wanneer dat zou gebeuren. Hoogachtend, Marc De Proft