Alle openbare klachten

Beste, het toestel Ninja Foodi Dual Zone Airfryer AF300EU werd als beste keuze voorgesteld. Op verschillende websites werd de aanwezigheid van een receptenboek vermeld. Bij navraag bij de producent bleek dit niet toegankelijk. Hier onder de e-mail die we ontvingen. service.be@sharkninja.com Hallo Rudy Omdat we ons echt inzetten voor ecologische duurzaamheid, bieden we onze klanten de mogelijkheid om op elk gewenst moment toegang te krijgen tot de instructieboekjes van onze unit via onze website. Helaas kunnen we geen reserveonderdeel leveren naast het exemplaar dat bij het apparaat wordt geleverd. Klik op de onderstaande link, selecteer Gebruikershandleidingen en selecteer vervolgens welk boekje u wilt bekijken of downloaden. https://ninjakitchen.nl/ninja-catalogus/ninja-airfryers/ Met vriendelijke groet, Toni SharkNinja Consumentervaring Adviseur Bezeok onze website (sic) Er is ook heel wat onduidelijkheid bij het registreren van het product: ninjakitchen.be , ninjakitchen.nl, ninjakitchen.com, sharkninja.com... Vriendelijke groet. Rudy

Geachte mevrouw/heer, Ik heb via Zalando een paar spullen besteld die ik vervolgens geretourneerd heb. Dit heb ik gedaan in 2 keer gedaan. De eersteretour werd zonder probleem verwerkt, maar mijn tweede helemaal niet, hoewel ik exact dezelfde procedure heb gevolgd als met mijn eerste retour. Ik heb u op 02/11/2024 een paar spullen geretourneerd via BPost met trackingnummer 323212278100161567403050. Zalando heeft via mil ook bevestigd dat ze mijn retour hebben ontvangen, maar claimen dat de spullen die ik al retour had gemeld er niet in zaten, terwijl ze er wel in zaten. Ik moest rechtsverklaringen invullen zodat Zalando mijn teruggave kon verwerken. Ik heb uw instructies opgevolgd en er werd mij verzekerd dat alles in orde ging komen en dat de spullen verwerkt zouden worden. Tot op heden, zijn de spullen niet verwerkt door Zalando en hebben ze de incasso ingeschakeld. Ik heb de incasso ook op de hoogte gesteld van het probleem en alle bewijsstukken gegeven zodat ze ook konden zien dat ik alles correct heb afgehandeld zodat mijn spullen als retour konden verwerkt worden. Ik zou dus graag willen dat Zalando de geretourneerde artikelen als retour verwerkt zodat het openstaand bedrag bij de incasso kan wegvallen omdat ik alles correct heb afgehandeld langs mijn kant. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - ingevulde rechtsverklaringen - retourbewijs BPost - schriftelijke bevestiging van Zalando van ontvangst van de doos

Geachte Van der Zand Mode, Op 5 november kocht ik diverse kledij en schoenen bij uw winkel (online) en betaalde ik er 174,85euro voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. * In de omschrijving bij de website staat er dat het leren jasje handgemaakt Italiaans is, terwijl ik een half afgeknipt etiket in de jas terugvind met ‘made in China’!? * In de omschrijving bij de website staat er dat de blauwe trui een kasjmiertrui is, terwijl er in het etiket staat 95% polyester en 5% spandex!!?? *De kwaliteit is erbarmelijk van zowel de kledij als de schoenen, Chinese rommel. Zie foto's als bijlage! Op de site stond er genoteerd dat uw NEDERLANDSE winkel ging sluiten wegens pensioen en dat het om stockverkoop van kwalitatieve materialen ging. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 7 dagen het bedrag van 174,85 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening BE05 3771 3148 7375 Met vriendelijke groet, Dominick Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs -foto's die de slechte kwaliteit van de kledij en schoenen aantonen, alsook het aankoopbewijs waarop uitdrukkelijk genoteerd staat (echt Italiaans leer en kasjmier) - foto die aantoont dat de materialen niet van Nederland komen, maar uit China

statustracking bpost 2098063 bestelnr mediamarkt 236034694 op 19.11 om 20u bestel ik een volautomatisch koffiemachine van Delonghi online bij mediamarkt twv 799euro nieuwprijs,649euro black fridayprijs,na aftrek van 2 cadeaucheques van 150euro en 63euro,nog te betalen 436euro,een mooie koop dacht ik.Nog geen 8u later krijg ik een mail binnen van bpost dat mijn pakket,ik citeer'doos zonder inhoud'zoek is geraakt,maw de magazijnier heeft een lege doos overhandigd aan Bpost.Raar,heel raar.ik vroeg of ik het pakket eventueel terug mag bestellen bij mediamarkt boortmeerbeek,dat kon,maar ik moest wel de volle pot betalen dan.Ik heb met mediamarkt de nodige papieren ingevuld,dit kon 10dagen gemiddeld duren.Wat ik me nu afvraag is hoe men een lege doos kan overhandigen op minder dan 10uur tijd?en waarom ik de dupe moet zijn van een fout tussen mediamarkt en bpost,dat zij onderling uitmaken wat er moet gebeuren is mijn zaak niet vind ik.Ik bestel online iets van veel geld,verheug mij erop en 8dagen later heeft niemand mij nog gecontacteerd hierover,de oplossing lijkt me eenvoudig,laat mij een toestel ophalen aan de prijs van 436euro en dat zij de vete oplossen onderling,want nu koop ik iets online,met de belofte dat het dag erna word geleverd en 8dagen later is mijn geld,alsook het pakket 'onvindbaar'.Graag had ik ook een gepaste vergoeding gevraagd omwille van het ongemak,ik kocht de dag ervoor ook al een gsm van waarde. mvg

Geachte mevrouw/heer, Op 26-08-24 kocht ik een roundup 360 in uw online winkel en betaalde ik 149,95 euro Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [DATUM] zou plaatsvinden. De goederen werden echter pas geleverd op [DATUM], een volle [DD] dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als [BESCHRIJVING] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 149.95 €wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, We kochten een controler in pre-order. De verwachte leverdatum was oorspronkelijk 23 - 25 oktober 2024. Toen deze data voorbij waren, veranderde de verwachte leverdatum naar 14 november tot 18 december 2024. Ondertussen is 14 november ook al voorbij, en blijkt de controller nog steeds niet gedispatched te zijn. Als we de controller terug opzoeken in Amazon, staat er dat dit product out of stock is. We beginnen te vrezen dat het verjaardagscadeau voor onze zoon zelfs geen kerstcadeau zal kunnen worden. Graag een oplossing voor dit euvel. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Johnny De Geyter

Geachte mevrouw/heer, Op 18 october 2024 heb ik in uw online winkel een Black Diamond W Coefficient Storm Fz Hoody Bleu Femme mat M gekocht, waarbij ik het bedrag van 97,99 euro inclusief verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 22 october, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht en een nieuwe bestelling van hetzelfde produkt in maat L te verrichten. Ik heb u op 21 november - maximaal 30 dagen na levering een verzoek voor retour van de maat M (in ruil voor voucher of terugbetaling)per e-mail daar ik niet langer een retourbon kon afdrukken vanuit mijn klantenzone. Op 22 november antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de 30 dagen periode verstreken was. Ik betwist het bovenstaande omdat ik u binnen de 30 dagen periode verzocht heb voor een retour. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling of een voucher van de betaalde prijs van 97,99 Euro Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte heer/mevrouw Op 9 november 2024 bestelde ik een badjas van 49,95 euro. Ik ontving nog steeds geen badjas. Wat is er aan de hand? Kan u me vertellen wanneer ik mijn bestelling zal ontvangen aub? Indien ik deze badjas niet zal ontvangen voor 30 november 2024 wens ik mijn geld onmiddellijk terug te krijgen. Alvast hartelijk bedankt! Met vriendelijke groeten