Problemen met terugbetaling concert tickets

Beste , wij hebben 2 tickets besteld voor een concert. De organisatie heeft dit geannuleerd. We hebben al een paar keer gemaild voor een terugbetaling maar niemand reageert. Ook de reden waarom ze geannuleerd hebben is gelogen, wij hebben contact gehad met de band die zou spelen. Volgens de organisator heeft de band geannuleerd wat niet strookt met de waarheid. De organisator heeft nogal concerten geannuleerd wegens te weinig voorverkoop. Grt Johan