Alle openbare klachten

Beste,Op 07 oktober 2022 heb ik jullie uitlaatdienst geboekt voor mijn twee honden, dit voor de periode van 11/11 tem 20/11/2022. Het volledige bedrag voor deze service (305,00 euro) werd onmiddellijk betaald.Vervolgens heb ik niets meer van jullie vernomen. De dagen voor de start van de dienst heb ik jullie meermaals telefonisch proberen bereiken, steeds zonder succes.Op 07 november heb ik een eerste mail gestuurd. Hierop kreeg ik enkel een automatisch antwoord, verder niets.Op 09 november stuurde ik nogmaals een mail met de vraag mij dringend te contacteren. Vervolgens ontving ik een sms bericht van de persoon die mijn honden zou komen uitlaten dat ze niet zou komen. Dit twee dagen voor de start van de oppasperiode.Na dit bericht heb ik op 09 november nogmaals een mail verzonden waarin ik de terugbetaling van mijn geld eis. Ik heb namelijk betaald voor een dienst die nooit werd uitgevoerd. Op deze mail werd niet gereageerd.Met jullie als bedrijf heb ik tot op heden geen enkel contact kunnen krijgen!Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen.

Beste,Mijn man en ik bestelde een maand geleden een product op de website www.lydo.beHelaas is dit nooit aangekomen. Wij hebben reeds gemaild, gebeld, berichten gestuurd maar helaas op niets wordt er gereageerd. Zelfs berichten via whatsapp komen niet aan

Wij hadden elektronische tickets gekocht om het park op 18-07-2022 te bezoeken. Omdat het park onverwachts gesloten was, hebben we deze tickets niet kunnen gebruiken.Volgens de FAQ op website konden we de tickets gebruiken tot 30-09-2022, of een terugbetalingsaanvraag indienen tussen 01-10-2022 en 31-12-2022.Gezien we belet waren om de tickets voor deze datum te gebruiken, wilden we de 2de optie kiezen, maar helaas staat nergens vermeld waar deze aanvraag ingediend kan worden.Telefonisch is de klantendienst niet bereikbaar, en op vragen via het contactformulier of facebook wordt niet gereageerd.Graag willen wij terugbetaling van de ongebruikte tickets, of desnoods vervangende tickets voor 2023.

Beste,Basic fit biedt een super slechte klantenservice. Via de basic fit app had ik 2 keer mijn nieuwe rekeningnummer via de app aangepast. En 2 maal was mijn wijziging in da app blijkbaar niet doorgelopen. Ik ging er van uit dat het in orde zou zijn. Maar blijkbaar bleef mijn domi doorlopen via mijn oude afgesloten rekeningnummer waardoor dus mijn betaling niet doorliep en ik herinneringskosten aangerekend kreeg. Ik heb dit ook gemeld aan de klantendienst maar kreeg geen begrip. 2 maal mijn domi aanvraag niet door laten lopen, dan nog een slechte service waarbij geen oplossing werd aangeboden om de extra kosten in mindering te brengen, daarom heb ik na mijn 52 weken contract, mijn abonnement opgezegd via de app. MAAR DEZE WAS BLIJKBAAR OOK NIET DOORGELOPEN !!!!! KREEG IK VOOR NOG EEN MAAND EEN AANREKENING !!!!! ik vermoed dat dit gaat om opzettelijke acties, om zo klanten extra kosten aan te kunnen rekenen en je abonnement ongevraagd door te kunnen laten lopen.Ik wil mijn rekeningen betalen,maar heb geen enkele mogelijkheid om deze te betalen zonder de extra kosten. Het is niet mijn fout dat hun app niet werkt. Waar ik vermoed dat ze zaken opzettelijk niet laten doorlopen ???!!!! BASIC FIT BIED GEEN ENKEL KLANTVRIENDELIJKE SERVICE !!!Met vriendelijke groeten, Maya Hibble

Beste,Ik heb mijn fiets binnengebracht voor onderhoud op 29/09/2022Fiets opgehaald op 4/10/2022 - betaald 94,00 €- buitenband van de achterwiel werd vervangen opmerking: de buitenband werd vervangen door een verkeerd model. Volgens hersteller was het te vervangen model nergens meer te krijgen.De hersteller heeft mij nooit gebeld om dit te melden, zelfs al had deze mijn gsm-nummer.Had iemand mijn gebeld dan had ik geen extra tijd en geld moeten verliezen. Ik heb namelijk mijn fiets nodig voor mijn werk.Na een ½ uurtje zoeken ‘s avonds op mijn laptop heb ik het juiste model gevonden en ook besteld. Deze werd 2 dagen later geleverd.Fiets binnengebracht voor vervanging van het verkeerd model met het juiste model buitenband op 13/10/2022.Fiets opgehaald op 18/10/2022 - betaald 53,00 €Mijn inziens is de hersteller in fout geweest en heb ik daarom extra tijd en geld verloren.Verkeerde buitenband 29,00 €Vervanging buitenband 22,50 €Smeermiddelen 8,00 €Totaal: 59,50 €Met dit schrijven vraag ik om een restitutie van 59,50 €.Mvg

Dear Sir, MadamFor quite some time now, we have been trying in every possible way to request a refund from edreams in the context of an insurance cancellation for any reason.It concerns booking 9740530518 flight K3T6F4D from Amsterdam to Split on September 14 via easyjet and booking I45GYB from Split to Amsterdam on September 18 via transavia.Following steps were already performed to make the cancellation and request refund:September 12:1. On September 12, we tried to cancel both flights via edreams' app. This was not possible. We got the message that cancellation of low cost flights had to be done with the airline itself.2. We then tried this. At Transavia we succeeded immediately. We received a cancellation form dated September 12 th.3. At easyjet it was not possible to cancel via the website or by phone (call log available). The cancellation was then sent by mail. (Mail sent to customer support of easyjet is available and was later sent to edreams).4. We also tried to reach edreams by phone which was unsuccessful. Chat was only possible with chat robot and also unsuccesfull for annulation. We then sent a mail to edreams customer support. The mail address was listed in the terms and conditions of edreams: klantenservice@edreams.com. This was apparently incorrect ( what we found out later). I expect an email address in an official document to be correct. ( mail and copy terms and conditions available)So we acted in good faith and tried to contact edreams and the airlines in every possible way BEFORE the scheduled dates of the flights.September 14:On September 14 early morning after repeated attempts ( more than 2h before the flight according to policy of easyjet) we finally managed to contact easyjet via chat. So cancellation with confirmation happened BEFORE and not after the flights. Easyjet also sent a confirmation email on September 28 stating that the taxes were already refunded on September 14. (chat logs of conversation with easyjet also available) As I had not received any response from edreams until then (Sep 28) , I tried to contact edreams again this time successfully via chat.I was told to forward all documents to documents@contact.edreams.com which I did immediately.So far I have not received any refund other than taxes ( 15,9 euro was paid on ocober 7th).I have already contacted edreams a few times via chat. First with Yogesh on 9/11 who told me that the refund had been requested from the airlines and that I would get an update by mail within 24-48h. Then with Rahul Dutta on November 15 ( because again I had not received an email) who now tells me that I am not entitled to a refund because I only cancelled on September 28.I think it is clear by now that the cancellation was made in time.Can you please check all this and finally pay the refund.Above mail was sent to edreams. I received again the answer that cancellation was not done in time!!!

Beste Mijn stiefzoon Dartagnan Van develde maakte een account aan bij Parship en sloot het af na enkele dagen omdat hij inzag dat het geen dienstverlening was waar hij naar op zoek was.Hij kreeg een aanmaning eind september en een aanzegging dagvaarding eind oktober 2022 voor een bedrag van 247.88 euro. In de aanmaning staat vermeld dat er al mails en brieven zijn gestuurd, maar mijn stiefzoon heeft niks ontvangen. Hij begrijpt dan ook totaal niet waarom hij door een deurwaarderskantoor aangeschreven wordt. Bovendien is het ook onduidelijk waarover dit gaat aangezien hij snel heeft afgezien van jullie diensten en zijn account ook direct heeft verwijderd. Hij was in de veronderstelling dat hij op een correcte manier het account heeft afgesloten.Mijn stiefzoon wenst geen beroep te doen op jullie diensten en vraagt zich af waar het bedrag vandaan komt dat jullie eisen van hem. Voor alle duidelijkheid. Hij heeft geen gebruik gemaakt van jullie diensten.met vriendelijke groetenFranky Everaert

Ik kocht in het verleden een 10-beurtenkaart zonder einddatum. Deze werd mij verkocht als levenslang geldig. In 2018 kreeg ik per mail bericht dat Hezemeer werd overgenomen door IWR en beurtenkaarten 1 jaar geldig zouden zijn. Ik nam toen per mail contact op om te vragen wat dit betekende voor mijn oude beurtenkaart. Ik kreeg volgend antwoord van de marketingmedewerker:'De beurtenkaarten die zijn aangekocht voor onbeperkt geldig blijven ook onbeperkt geldig. De beurtenkaarten die vandaag worden aangekocht hebben een beperkte geldigheid van 1 jaar.'Mijn verbazing was dan ook groot toen ik vandaag mijn laatste beurt niet mocht opgebruiken en inkom diende te betalen. De nieuwe eigenaar vond blijkbaar dat het tijd was om eerder gemaakte beloftes niet meer na te komen. In mijn ogen pure contractbreuk. Ik werd hier immers op geen enkele manier tijdig van op de hoogte gebracht.

Hallo,Ik bestelde 2 dekbedovertrekken voor een totaalbedrag van €89,17 op 17 oktober op www.Monzas.nlIk ontving niks, stuurde al meerdere mails maar kreeg geen antwoord. Intussen werd de website offline gehaald.

Abonnement op een dienst proberen stop te zetten via hun Psn app. Het lukte op dat moment niet. Ik heb een screenshot genomen met het bewijs dat het dan niet ging. Paar dagen later was het abonnement verdwenen uit de lijst. Daar geen bevestiging van gekregen. Een maand later is er toch geld van mijn PayPal rekening gegaan en heb ik een terugboeking aangevraagd bij PayPal voor onrechtmatig geld van mijn rekening af te halen voor een dienst die geannuleerd was. Playstation heeft dan iets later mijn account permanent geschorst omdat ik mijn geld teruggevorderd had. Ik kon dan ook niet meer op mijn account om te bewijzen dat dit abonnement inderdaad niet meer in de lijst stond. Abonnement was inderdaad nog actief maar dat is hun probleem. Als ik iets annuleer en zij zetten die dienst verder is het hun schuld niet de mijne. Playstation eist het geld terug voor die dienst maar ik weiger. Ik heb hen die screenshot doorgestuurd maar het maakt hen niks uit.