Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Problem sa povratom novca
Postovani narucio sam stan od 31 marta do 29 maja preko agencije Airbnb i uplatio za taj period novac ali nazalost nista od stana i nista od povrata novca treci mjesec vec kako nisam dobio moj novac natrag zato se zalim da vidim kako da ga dobijem natrag
Bedrog
Beste, onlangs belde jullie dat ik met iets head meegedaan, ik zou een gratis boek krijgen en daarna kan ik zelf kiezen als ik een abonnement wil of niet. Vervolgens krijg ik het boek en achteraf een betaling voor het boekje! Schandalig!! Achteraf wil je bellen zijn ze bereikbaar vanaf 10u bel je om 10.05 automatisch bericht wegens omstandigheden zijn we bereikbaar omringd 12u. Dit is puur bedrog! Je kan het stopzetting online doen d.m.v aangetekende brief voor slechts 9,99€ dit is absurd!
Opzegging jaarcontract
Enkele maanden terug sloot ik bij een medewerker van Basic Fit op de Generaal Lemanstraat in Antwerpen een lidmaatschap af. De persoon in kwestie vult alle noodzakelijke informatie voor mij in en stelt dat het contract maandelijks opzegbaar is, hetgeen ik ook zocht (ik was niet van plan een jaarcontract af te sluiten) en hoe de prijszetting van het contract '29,99 euro per 4 weken' ook overal geafficheerd wordt door basic fit op hun eigen kanalen. Dit doet in eerste instantie al vermoeden dat het contract per 4weken loopt, daarnaast wordt ik ter plaatse niet correct geïnformeerd en wordt er met geen woord over een jaarcontract gerept. De medewerker gaat zeer snel door de alle in te vullen bladen en vraagt me op het einde te tekenen. Naarmate de tijd vordert ben ik minder en minder tevreden over de diensten van basic-fit en hun voorzieningen en beslis ik om op te zoeken om het contract te annuleren. Nu merk ik dat ik een jaarcontract heb afgesloten. Ik contacteer via de chatdienst van basic fit op 14/06/2023 een medewerker die me vertelt me niet online te kunnen helpen en verwijst me door naar de club in kwestie. Ik vraag een onmiddellijk opzegging van het jaarcontract en stopzetting van de betalingen zonder bijkomende kosten aangezien de voorstelling van de prijzen enerzijds misleidend is en ik door een medewerker van Basic fit foutief geïnformeerd werd.
problemen met terugbetaling
beste, we boekten een vlucht voor drie personen van Brussel naar Kinshasa (Congo). één persoon diende opgenomen te worden in de kliniek waardoor we de reis annuleerden. De annulatieverzekering zegt dat ze details factuur nodig hebben van de tickets en dat ze ook het document nodig hebben waar het annuleringsbedrag opstaat. Nu kunnen wij niet meer aan die documenten omdat we eerst geannuleerd hebben, wat we blijkbaar niet mochten. ik mailde met cheaptickets en mijn zei je moet Brussels airlines contacteren en als je belt naar Brussels Airlines zeggen ze wij kunnen je daar niet bij helpen je hebt cheaptickets nodig. Zo zijn we nu al bijna 4 maanden verder en zijn de tickets nog niet terug betaald.
Terugbetaling
Op 27/05 betaalde ik via de ING app €80 om Nerdcoins op mijn wallet LHOOPK van het Nerdland festival te plaatsen. De overdracht naar de wallet mislukte maar de €80 ging wel van mijn ING rekening naar de rekening BExxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx van Weezevent met Mededeling: Payconiq ffxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Playpass Weezevent 2 . Ik stuurde hen het afschrift van deze transactie en de bevestiging van Payconiq dat het geld effectief werd overgemaakt naar hen. Weezevent ontkent niet dat ze dit bedrag ontvingen en geven toe dat het nooit op mijn wallet kwam. Toch weigeren ze het geld terug te storten op de ING rekening.
Fraude
Beste lezers / bedrijf …Ik heb op 03/05/2023 een premium lidmaatschap aangevraagd bij Parship. Heb daarvoor 36€ betaald en voor 12 maand afgesloten. Echter heb ik na een dag de app gebruiken ondervonden dat deze niet interessant leek voor mij omdat hij heel raar in elkaar zit. Ik heb dus een mail verstuurd naar de klantendienst ( wat ook de enige mogelijkheid is !! 0/10) om te vragen om mijn premium abonnement op te zeggen. Ik heb een bevestiging gehad dat ze dit hebben ontvangen en daarna nooit nog iets gehoord van hun kant. Nu een maand later is er opnieuw 36€ van mijn bankrekening. Hierbij stuur ik opnieuw een mail dat het de 3 de keer is dat ik contact opneem om dit op te zeggen. Nu kreeg ik deze mail terug.Beste Jordie,Hartelijk dank voor uw berichten. Mijn welgemeende excuses voor het late antwoord.U kunt het premium-lidmaatschap binnen 14 dagen na het afsluiten van de overeenkomst herroepen.In uw bericht van 03.05.2023 liet u ons weten, dat u uw premium-lidmaatschap wilde opzeggen. Uit uw bericht is niet af te leiden dat u wilt herroepen. Om die reden hebben wij uw opzegging per eerstmogelijke datum verwerkt, namelijk per 03.05.2024 en dit hebben wij u schriftelijk bevestigd op 04.05.2023.Na ontvangst van onze bevestiging had u de gelegenheid ons te laten weten dat u eigenlijk een herroeping wenste. Wij hebben op dat moment echter geen reactie van u ontvangen.Wij vragen om uw begrip, dat een annulering van uw overeenkomst nu niet meer mogelijk is. Met vriendelijke groeten,Jelle HermansUw Parship klantenserviceU Nu moeten jullie mij eens vertellen als ik een mail stuur met de vraag om op te zeggen jullie vinden dat dit niet duidelijk genoeg is ? Herroepen of opzegging? Komaan dit is puur fraude ! Ik betaal niks meer aan het bedrijf en laat ze blokkeren bij mijn bank voor fraude ! Alsook heb ik op 04/05/2023 nooit een email gehad van hun. Dit was de eerste keer dat ik een mail terug heb gekregen van de klantendienst. Nu is mijn vraag , kan ik hiermee in de problemen komen met al deze bewijzen van mijn mails en bankafschriften? Mijn naam is Kiekens Jordie en dit is mijn referentienummer PBMB7VN9
Probleem met verplaatsen afspraak
Beste, vorig jaar mei 2022 bestelde ik via tracktime voor de verjaardag van mijn zoon een cadeaubon voor een rit op het circuit. Ik boekte in Maart 2023 een afspraak in na veelvuldig telefoneren en mailen zonder respons.De datum die het bedrijf voorstelde was 13/6. Hier kreeg ik pas op 5/6 een bevestiging voor. Redelijk last minute dus! In tussentijd hoorde we verder niets meer.Gisteren 11/6 mailde ik dat mijn zoon ziek is en we de afspraak graag verzetten. Dit was volgens TRACTIME NIET MOGELIJK. Ook een terugbetaling is niet mogelijk volgens het bedrijf, zelfs geen gedeeltelijke. Hoe kan iemand met een gebroken arm mee in een race wagen? Totaal onverantwoord!Op die vraag kreeg ik het antwoord “als u het opvoorhand had laten weten kon het nog”Ik kan toch onmogelijk voorspellen wanneer mijn zoon ziek of gewond wordt?Wij eisen dan ook de volledige terugbetaling van 129€.
geen levering
Beste ik bestelde een starbucks drinkbeker bij dit bedrijf dewelk ik betaalde maar nooit heb mogen ontvangen?
Geen toilet op week busreis ,buschauffeur weigerde ze open te doen
Geen toilet personen met medische problemen maar toch niet open ook geen verlichting WiFi muziek enz
Tickets ongevraagd geannuleerd
Beste, ik bestelde op 15/10/2023 tickets bij lastminute.com Heenvlucht met Brussels Airlines naar Malaga & terugvlucht met Vueling. Dit via Zaventem. De totaalprijs was 274.66 Euro. Vandaag 10/06/2023 wou ik online inchecken, ik kreeg een foutmelding bij Brussels Airlines. Er stond dat mijn tickets geannuleerd waren. Ik nam contact op met hun klantendienst en daar zeiden ze dat Lastminute.com mijn tickets geannuleerd hadden en dat ze werden aangeboden voor terugbetaling. Ik heb hier nooit om gevraagd en heb hier ook nooit een mail of sms van gekregen. Als ik dit vandaag niet had nagekeken, dan had ik er morgenochtend mooi gestaan op de luchthaven. Ik heb toen meteen contact opgenomen met Lastminute.com daar zeggen ze dat ze van niets weten.. Beide bedrijven wijzen dus met de vinger naar elkaar en ik blijf in de koude staan. Toen ben ik via trustpilot reviews beginnen lezen over lastminute.com . Het waren berichten van gedupeerden die exact hetzelfde hebben meegemaakt. Telkens zou er 48 uur van tevoren de vluchten geannuleerd worden en zien de mensen hun geld nooit. Volgens mij is dit oplichting op grote schaal. Via de klantendienst van lastminute.com wordt je ook niet veel wijzer. Daar zeggen ze continu Heb je bewijs? Ik was dus genoodzaakt om nieuwe tickets te boeken ter waarde van 600 Euro. Er waren geen goedkopere alternatieven. Deze heb ik geboekt via Brussels Airlines rechtstreeks. Nu kon ik wel online inchecken om morgen te vertrekken (op dezelfde vlucht) Ik heb zojuist weer contact opgenomen met lastminute. com en nu zeggen ze dat ik aan brussels airlines gevraagd zou hebben om mijn tickets te annuleren, wat dus niet waar is! Ik heb hier een screenshot van genomen. Nu staat er op de website van lastminute.com: status trip: refunding your trip. Ik begrijp hier niets meer van.. Ik ga volgens mij hier nooit geld van zien + ik moet nu veel meer betalen dan aanvankelijk. Brussels Airlines wil op hun beurt me ook geen bewijs leveren dat lastminute.com de tickets geannuleerd hebben. Ze zeggen wel dat ze zien dat lastminute deze geannuleerd hebben, maar ze willen me er geen bewijs van leveren. Op deze manier dragen ze bij tot de oplichting vind ik.. Want zonder bewijs kan ik niets doen.. Ik sta met mijn rug tegen de muur.. Het komt er nu op neer dat ik ongeveer 900 Euro heb betaald ipv initieel 274 euro. (600 van de nieuwe tickets + het bedrag van 274 euro)
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
