Dit is de mail die ik verzonden had naar IONIC na gebruik van Hairwrap. BesteIk heb een tijdje geleden de Hairwrap gekocht op jullie website, ik heb weken moeten wachten op mijn pakje. Zie vorige mail. Toen het aankwam, heb ik onmiddellijk getest of deze wel effectief werkten. Na al die goede reviews en testimonials te bekijken, wilde ik het nu toch ook zelf eens proberen.Jammer genoeg en tot mijn teleurstelling, werkte de krulstand niet eens en was de kwaliteit zo ongelofelijk ondermaats dat 1 van de opzetstukjes direct brak. Ik wilde uiteraard het pakketje onmiddellijk terugsturen, maar toen ik de retourmogelijkheden las, zag ik dat het product niet gebruikt mocht zijn omdat deze gesealed zijn. Indien dit gemerkt wordt, zal er geen terugbetaling mogelijk zijn. Je mag het product wel op elke mogelijke manier bekijken. Dat kan toch niet zomaar? Je moet uw klanten toch de mogelijkheid geven om het product te testen? Ik heb even gewacht om deze mail te sturen, omdat ik mijzelf schuldig voelde dat ik de retouropties niet eerder had gelezen en dacht dat het dus mijn eigen fout was. Maar de opzetstukjes doen niet eens hun werk. Enkel de haardroger, maar daar wil ik geen 56 euro voor betalen. Ik ben eigenlijk heel ontevreden en voel mij opgelicht. Ik sta op het punt om TestAankoop te verwittigen over deze situatie. Kunnen jullie mij mogelijkheden bezorgen zodat ik mijn geld op 1 of andere manier kan terugvorderen?Met vriendelijke groeten Louise->Antwoord van IONIC was dat ik het kon terugsturen naar China (maar dat zou me ook geld kosten) of dat ik 100% korting kreeg op hun website, maar geraak niet meer op hun site sindsdien.
