Alle openbare klachten

BesteOm dezelfde informatie niet dubbel door te geven, wil ik hieronder een mail toevoegen die ik aan Cyrana vandaag heb bezorgd. Mijn mail schetst een duidelijke tijdlijn van het geschil.Graag vermeld ik ook dat ik nog 0,0 van hen heb ontvangen. Alle termijnen zijn verstreken en ik heb niets: geen iPad, geen Bongo bon, kan de opgespaarde (mijn eigen centen) bons niet gebruiken omdat Switch sluit, ...Wat ik wil, is tenminste mijn geld terug en stopzetting van dit contract: 2x250 euro cashback, dus 500 in totaal 34,98 euro die ze verkeerdelijk van mijn rekening hebben genomen 600 euro opgespaard geld (mijn eigen centen die via bons bij hen liggen en die bons kan ik nu niet gebruiken) 150 euro (mei, juni tot nu toe betaald, maar mijn contract loopt nu nog door).Ik hoop heel erg op jullie hulp!Hartelijk dank bij voorbaatNataliaMIJN MAIL NAAR CYRANA:BesteIk heb jullie hulp nodig om de volgende situatie ASAP op te lossen, aub.Oktober 2021 -> mijn vriend en ik kopen 2 iPhones in Switch Wilrijk met een belofte van 250 euro cashback per toestel te ontvangen.December 2021 -> we komen te weten dat er fouten in contracten gemaakt zijn door Switch Wilrijk en proberen alles op te lossen.Januari 2022 -> 2 dossiers zijn goedgekeurd, maar Cyrana heeft ook verkeerdelijk een bedrag van mijn rekening afgehaald. Men belooft dat alles in orde komt. Termijn: 8-12 weken.9 februari 2022 -> ik bestel een iPad + Bongo bon. Termijn: 4-8 weken.18 maart 2022 -> dossiers zijn in orde, alles is in orde, alle aanvragen zijn in orde. Wachten is de boodschap. iPads zijn niet in stock. iPhone 10 wordt aangeboden of een beetje meer geduld. Ik kies voor geduld.7 april 2022 -> hetzelfe verhaal, iPhone 12 wordt aangeboden of een beetje meer geduld. Ik kies voor geduld.7 juni 2022 -> hetzelfde verhaal, alleen is er ook geen iPhone meer. Enige optie: op reis gaan voor minstens 1000 euro bij een erkende partner, alle papieren uploaden en wachten op een cashback. Omtrent cashback wordt er meegedeeld dat ze nu okt-nov 2021 dossiers hebben behandeld, dus dat van mij komt in orde. Bongo bon - wachten. Alles wachten. Ze mogen geen verdere info verlenen. Op reis gaan voor dat bedrag is niet haalbaar voor mij, dus ik krijg eigenlijk niets, mijn trouw als klant wordt niet beloond. Daarom wil ik niet langer klant zijn en zal ik het mogelijke doen om dit verhaal te verspreiden.Wat ik wil:mijn cashback van 2 dossiers (BECY21027773 + BECY21039849) + 34,98 euro die verkeerdelijk door jullie van mijn rekening werd afgehouden (staat in BECY21027773 vermeld)alle bons tem 10/07 (dit zijn de door mij aan jullie betaalde 900 euro, mijn eigen centen!!!) omdat ik mijn dossier bij jullie vanaf die datum wil stopzetten + garantie dat ik die bons ondertussen bij Hubside (wat niet de oorspronkelijk afspraak was en enorm balen is) zal kunnen gebruiken OF mijn geld terug!!! Het liefst - mijn geld terug, zonder bons en gedoe omdat ik aan het sparen was voor originele en nieuwe Apple producten, niet refurbished toestellen of andere merken. Dit was de originele afspraak.Het liefst van al wil ik ook een schadevergoeding voor alle maanden aan telefoon, stress, door mij aangevraagde en nooit gekregen zaken.Jammer genoeg heb ik niets anders te zeggen dan dat dit een grote fout was om met jullie in zee te gaan. Hoelt als bedrog en afzetterij, enorm teleurstellend en misleidende communicatie is overal te vinden. Misschien zijn jullie contracten waterdicht, maar van menselijkheid heb ik weinig gezien.Hopelijk ontvang ik een mail terug, want Kim van de klantendienst zei dat jullie wel heel lang tot niet op mails antwoorden.MvgNatalia Grab

Enkele weken geleden ben ik bij Belfius Londerzeel langgeweest voor opening rekening minderjarige dochter. Ik heb uitdrukkelijk gevraagd om ook via de app toezicht op rekening te krijgen. Dit was geen probleem. Echter dit werkt niet. Sindsdien stuur ik mails naar Belfius, ook naar de ombudsman telecom, evenals Belfius complaints, zonder respons. Meermaals bel ik tevergeefs, 1x iemand aan de lijn gehad na zeer lang wachten die het ging doorgeven aan collega. Blijkbaar had deze een fout gemaakt door bepaalde documenten niet te laten invullen. Gevraagd me deze op te sturen . Hierna niks respons meer. Naast het feit dat de bank geen enkel respect heeft voor de klant, vraag ik me af wanneer ik een antwoord krijg, is het de bedoeling dat ik voor het kantoor ga kamperen? Alvast dank om mij verder te helpen

Beste,Ik heb in juli 2016 een iSafe Protect & Pension contract (630113359) aangegaan via domiciliëring. Het maandelijkse bedrag voor dit contract bedroeg €92,4. In december 2018 heb ik het contract stopgezet en heb ik hiervoor op 11/12/2018 een afkoopformulier ontvangen.Na ordening van mijn boekhouding is mijn oog hierop gevallen en heb ik besloten om de waarde dat op het afkoopformulier vermeld staat te onderzoeken.Na nazicht van mijn verrichtingen naar ERGO INSURANCE ben ik tot de conclusie gekomen dat het bedrag niet correct is dat vermeld staat op het afkoopformulier.Ik zou in eerste instantie graag van jullie een gedetailleerd afschrift willen ontvangen zodat ik kan bekijken hoe jullie op het bedrag (€1357,78) zijn gekomen dat op het afkoopformulier vermeld staat.Volgens mijn berekeningen kom ik op een bedrag van €2772 in plaats van €1357,78.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Michaël ESPINOLA

BesteVorig jaar ben ik in een postnatale depressie alsook burn out terechtgekomen. Het heeft maanden geduurd vooraleer ik mijn inkomsten had via de mutualiteit. Hier had ik record credits ook vanop de hoogte gebracht. Toen ik de achterstal had betaald, hadden zij toch de autolening stopgezet en de overdracht gedaan naar fiducré. Hier heb ik om een afbetalingsplan gevraagd maar kan niet volgens hen. Hier ben ik niet mee akkoord want wij kunnen niet zomaar ineens bijna 29000€ ophoesten. We hebben ook 2 kindjes die we moeten kunnen onderhouden. Vandaag brief ontvangen voor loonbeslag wat ik dus niet correct vind + record credits heeft de betaalde achterstal ook nooit doorgegeven. Graag hadden wij hier een oplossing voor verkregen om de wagen gewoon verder te kunnen afbetalen.

GeachteNadat wij jaren schadevrij reden met ons voertuig, die door meerdere bestuurders wordt gebruikt en reeds een totaal van +/- 3100,00€ aan premies betaalden hadden wij in 2019 een schade met een niet gekoppelde caravan, waarvoor wij trouwens een aparte polis BA hebben. In 2020 had mijn zoon dan een aanrijding waar zijn verantwoordelijkheid bij betrokken was. Voor deze 2 schadegevallen werd een schadebedrag uitgekeerd van 2705,97€. Dit jaar was er een schadegeval waar de tussenkomst van Baloise niet GEVRAAGD is, een schadegeval door stof af te doen van je daschboard, moet je maar zelf betalen vind ik. Onze verzekeringsbemiddelaar heeft dit ondanks ons verzoek om dit niet te doen, toch aangegeven. Zonder enige kennis van cijfers heeft BALOISE daar 1000.00€ opgezet. Precies de inzet van een gok op een wedstrijd.Uit het niets vernamen wij van onze bemiddelaar dat wij geschorst worden uit deze maatschappij of dat wij per schadegeval 750.00€ vrijstelling moeten betalen. Wij verzochten onze bemiddelaar dan ook uit te kijken naar een andere maatschappij. Opeens zouden wij dan 1000.00€ aan premie moeten betalen en van BM -2 naar BM 7 gaan. Als een verzekeringsmaatschappij IEDEREEN die een tegenslag heeft van 2 schadegevallen in korte periode te hebben zomaar de mensen kan buitenzwieren en dan nog de pretentie hebben om te zeggen, u krijgt tegen xx/xx/2020 zelf de mogelijkheid om op te zeggen anders wordt u door de maatschappij opgezegd, dan is het hek van de dam en zijn ze verwonderd dat er zoveel rondrijden zonder verzekering. Eerst krijgen wij het voorstel van de 750.00€ vrijstelling, dan ontvangen wij een offerte voor een bedrag van 1200.00€. Wij waren evenwel bereid om het voorstel van de vrijstelling van 750.00€ te aanvaarden maar de manier van werken van BALOISE spreekt boekdelen EN het toont aan dat dit geen betrouwbare partner is.Ik ben van oordeel dat dit toch een dossier is voor die dient te worden behartigd door de politiek om 1. de pestpolis voor aanhangwegens en caravans, moet worden afgeschaft omdat de BA caravan nooit moet tussenkomen want alle schade van een caravan die ONGEKOPPELD is komt op de schadestatistiek van het voertuig. 2: de consumenten dienen beter te worden beschermd door de overheid tov de verzekeringsmaatschappijen zodat zij bij 2 schadegevallen op 2 jaar (wat in casu echt wel een tegenslag is) niet meer buitengezwierd worden door de maatschappij.Een BA AUTO is een risicodekking evenals de BA FAMILIALE de BA BRAND ETC...... Zolang BALOISE maar premies kan innen zonder uit te moeten uitbetalen is het OK, maar bij tegenslag smijten ze u buiten en kan je het schudden! DIT KAN NIET!William Sevenhant

GeachteNadat wij jaren schadevrij reden met ons voertuig, die door meerdere bestuurders wordt gebruikt en reeds een totaal van +/- 3100,00€ aan premies betaalden hadden wij in 2019 een schade met een niet gekoppelde caravan, waarvoor wij trouwens een aparte polis BA hebben. In 2020 had mijn zoon dan een aanrijding waar zijn verantwoordelijkheid bij betrokken was. Voor deze 2 schadegevallen werd een schadebedrag uitgekeerd van 2705,97€. Dit jaar was er een schadegeval waar de tussenkomst van Baloise niet GEVRAAGD is, een schadegeval door stof af te doen van je daschboard, moet je maar zelf betalen vind ik. Onze verzekeringsbemiddelaar heeft dit ondanks ons verzoek om dit niet te doen, toch aangegeven. Zonder enige kennis van cijfers heeft BALOISE daar 1000.00€ opgezet. Precies de inzet van een gok op een wedstrijd.Uit het niets vernamen wij van onze bemiddelaar dat wij geschorst worden uit deze maatschappij of dat wij per schadegeval 750.00€ vrijstelling moeten betalen. Wij verzochten onze bemiddelaar dan ook uit te kijken naar een andere maatschappij. Opeens zouden wij dan 1000.00€ aan premie moeten betalen en van BM -2 naar BM 7 gaan. Als een verzekeringsmaatschappij IEDEREEN die een tegenslag heeft van 2 schadegevallen in korte periode te hebben zomaar de mensen kan buitenzwieren en dan nog de pretentie hebben om te zeggen, u krijgt tegen xx/xx/2020 zelf de mogelijkheid om op te zeggen anders wordt u door de maatschappij opgezegd, dan is het hek van de dam en zijn ze verwonderd dat er zoveel rondrijden zonder verzekering. Eerst krijgen wij het voorstel van de 750.00€ vrijstelling, dan ontvangen wij een offerte voor een bedrag van 1200.00€. Wij waren evenwel bereid om het voorstel van de vrijstelling van 750.00€ te aanvaarden maar de manier van werken van BALOISE spreekt boekdelen EN het toont aan dat dit geen betrouwbare partner is.Ik ben van oordeel dat dit toch een dossier is voor die dient te worden behartigd door de politiek om 1. de pestpolis voor aanhangwegens en caravans, moet worden afgeschaft omdat de BA caravan nooit moet tussenkomen want alle schade van een caravan die ONGEKOPPELD is komt op de schadestatistiek van het voertuig. 2: de consumenten dienen beter te worden beschermd door de overheid tov de verzekeringsmaatschappijen zodat zij bij 2 schadegevallen op 2 jaar (wat in casu echt wel een tegenslag is) niet meer buitengezwierd worden door de maatschappij.Een BA AUTO is een risicodekking evenals de BA FAMILIALE de BA BRAND ETC...... Zolang BALOISE maar premies kan innen zonder uit te moeten uitbetalen is het OK, maar bij tegenslag smijten ze u buiten en kan je het schudden! DIT KAN NIET!William Sevenhant

Beste,Net zoals andere klachten die ik hier lees, hebben wij een brief ontvangen over een 'ongeoorloofd debetsaldo op uw rekening'.Daar wij enkel 2 spaarrekeningen voor de kinderen hebben bij BPost bank en waarvan we duidelijk zien dat deze niet negatief staan, hebben wij BPost gecontacteerd. Via het contact email adres dat op de brief staat, heeft niemand ooit gereageerd. Vandaag heb ik ze telefonisch gecontacteerd om uitleg te vragen.Men meld dat dit zichtrekeningen zijn die aan de spaarrekeningen zijn gebonden en dat men mijn handtekening hiervoor heeft. Dit kan echter nooit kloppen. Het kan zijn dat men achterliggend zichtrekeningen aan de spaarrekeningen heeft moeten hangen, maar wij hebben nooit expliciet een zichtrekening geopend, gebruikt of ooit communicatie over gekregen tot deze maand. Het is dan ook compleet absurd dat wij hiervoor moeten betalen.Het was aan de telefoon meteen duidelijk dat wij niet de enige zijn die hiervoor bellen en men melde al meteen dat we vrij zijn om van bank te veranderen, voor ik de kans kreeg om te klagen over deze praktijken. Na contact van enkele familieleden die ook bij Bpost een spaarrekening hadden, stel ik vast dat zij dezelfde miserie voor hebben.Dit lijkt me op snel wat geld binnen harken via de bestaande klanten, omdat men volgend jaar toch wordt overgenomen door BNP.Met vriendelijke groeten,Wesley

Beste,m'n uitvaartverzekering eindigt op 1 oktober 2024 terwijl ik 65 jaar wordt op13 januari 2024.Vermits dit een tak 21 levensverzekering is moet dit contract beëindigen in januari 2024.

BesteHierbij een beschrijving van mijn klacht.De verzekering van mijn papa zou eind april volledig vervallen.Aangezien we bij corona direct zijn met een kilometerverzekering krijg ik jaarlijks een eindafrekening.Eind maart heb ik de kilomterstand doorgegeven wat bleek hieruit, dat mijn papa enkele kilomters te veel had gereden dan oorsponkelijk werd aangegeven. Dus zou ik een afrekening krijgen en zou het aantal kilomters per jaar ook opgetrokken worden.Ik heb zijn kilomterstand doorgegeven en via de website kreeg ik een afrekening van ongeveer 6 euro hiervoor zouden ze een overschrijving sturen. Een week later kreeg ik effectief een overschrijving maar met een afrekening van bijna 300 euro. Hierin stond een fout ze hebben een afrekening gemaakt op 25000 kilimoters ipv enkele kilomters extra. En eveneens kregen we een overschijving voor het komende jaar en deze polis steeg tot wel het dubbele als vorig jaar.Ik heb hiervoor een 5 tal mails verstuurd de eerste dateerde van 29/03/2022 en ook heb ik tientallen keren hen telefonisch proberen te contacteren. Ik bleef bijna een uur in wacht en de lijn werd verbroken keer op keer. Ik heb ook contact gehad met de andere diensten maar ze konden mij niet verder helpen aangezien ik bij de dienst facturatie moet zijn.Eveneens heb ik via facebook geprobeerd en heb ik een bericht geplaatst op hun pagina ik kreeg enkel een automatisch antwoord dat ze mij asap zouden verder helpen maar langs die weg werd ik ook niet verder geholpen.Ondertussen is de verzekering vervallen en staat de auto ook stil ik ben niet van plan om iets te betallen tot alles wordt recht gezet. Aanmaningen aangetekende zendingen worden wel verstuurd. Zolang er geen rechtzetting gebeurd kan ik niet verder. En aangezien ik totaal geen contact kan maken met hen zit ik volledig vast en kan ik geen enkele kant meer uit vandaar ik dit probeer via jullie kanaal.Indien jullie meer informatie nodig hebben kunnen jullie mij steeds contacteren.Met vriendelijke groeten.Karima Bouassem

Beste, Reeds enkele jaren heb ik een geschil met Eos AREMAS. Na een betaal achterstand kwam ik bij hun. Sinds enige tijd heb ik loonbeslag. Dit zonder waarschuwing en terwijl ik netjes 400€ per maand afbetaalde. Omdat het bedrag maar niet minder wordt maar heb ik gevraagd dit te onderzoeken en blijkt dat ik bij de nationale bank een openstaand bedrag heb van 1532.32€. Echter dien ik aan Arrmas nog 4655€ te betalen. Dit is een verschil van 3000€?? Dit lijkt me enorm overdreven! Ik zou dan ook graag de achterstand van de nationale bank afbetalen en het daarbij laten. Dit aangezien het bedrag oploopt en niet juist is.