Voordeelvanger

Onderwerp: Formeel beroep op wettelijke garantie – bestelling 302337377 Geachte, Op 13 oktober 2025 ontving ik uw bericht waarin mijn retouraanvraag voor bestelling 302337377 werd afgewezen, hoewel u tegelijk aangeeft dat “de leverancier dit product kan vervangen”. Ik wens u erop te wijzen dat de wettelijke garantie op dit product uiteraard van toepassing is. Het uurwerk vertoont een duidelijk fabricage- of functioneringsdefect binnen twee maanden na aankoop, en valt daardoor onder de non-conformiteitsgarantie zoals voorzien in de Belgische wet (art. 1649quater e.v. BW en Richtlijn 1999/44/EG). De verkoper blijft volgens deze bepalingen volledig aansprakelijk voor een kosteloze herstelling of vervanging, zonder bijkomende kosten of vertraging. Een afwijzing van de retour zonder gegronde reden is dan ook niet conform de wettelijke verplichtingen. Ik verzoek u dan ook formeel om: ofwel het defecte uurwerk onmiddellijk om te ruilen tegen een nieuw en volledig werkend exemplaar, ofwel de aankoopprijs volledig terug te betalen, en dit binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van dit bericht. Bij uitblijven van een correcte oplossing zal ik mij genoodzaakt zien de zaak voor te leggen aan het Europees Consumenten Centrum (ECC Belgium) en, indien nodig, de FOD Economie. Met beleefde groet, Johan Schandevyl [jouw adres of enkel naam + mailadres] Bestelnummer 302337377 – aankoop augustus 2025

Beste Ik bestelde een 4 seizoensdonsdeken aan een interessante prijs . Dit is reeds ook betaald . We krijgen het mailtje dat het verstuurd wordt vanuit voordeelvanger en dit namelijk met postNL . Dus we krijgen ook de gebruikelijke track en trace . Dus wij super blij dat het donsdeken eindelijk onderweg was . Want er was al vertraging door de leverancier , dit heb ik ook zelf moeten navragen . We bekeken de track en trace en deze blijf staan op zending wordt verwacht bij PostNL . En dit blijft zo na enkele dagen . Dus ik begin al achterdochtig te worden . Ik mail naar de firma voordeelvanger . Die zeggen mij dat het pakket al bij PostNL is . Dus ik neem contact op met PostNL . Als ik eindelijk contact heb met hen , sturen die mij door naar de belgische tak van postNL . Na daar eindelijk ook contact te hebben na vrrschillende wegen van contact te proberen , krijg ik het antwoord ja wij hebben geen pakket ontvangen . Het is hier nog altijd niet . Ik begon al kwaad te worden , ik weet nog altijd niet waar mijn donsdeken is . PostNL belgie zegt dat voordeelvanger dit moet gaan uitzoeken bij PostNL nederland . Dus ik stuur dit terug naar voordeelvanger , want die zeiden mij dat het aan POstNL ligt . Ik krijg sindsdien geen reactie meer. Ik jeb al de verschillende manieren geprobeerd . Via whatsap , via mail , vandaag meerdere maal via whatsap . Ik heb geen tijd om te telefoneren met die firma , ik werk godganse dagen van smoggens vroeg hot savonds laat . Via deze wrg hoop ik toch te wrten te komen waar mijn donsdeken is . Want mijn geld terug wil ik niet , ik wil dat donsdeken . Direct voorstellen om geld terug te storten pakt niet bij mij !