Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
N. V.
5/01/2023

Stopzetten contract

Beste toen ik enkele jaren bij Vanden Borre een laptop en tablet kocht werd mij voorgesteld hiervoor in verzekering af te sluiten bij het bedrijf SFAM. Inmiddels ben ik niet meer in het bezit van deze toestellen ik heb SFAM daarom ook gevraagd het contract te ontbinden en de domiciliëringen stop te zetten. Dit heb ik in november 2021 per mail gedaan.Dit is tot op heden nog niet gebeurd. Sterker nog ik ontving geen enkel antwoord van uw bedrijf. Het is onmogelijk om iemand bij sfam te contacteren of om ook maar in antwoord te krijgen op de mails die ik verstuurd heb. ( Behalve een geautomatiserende no reply bevestigingsmail)Sinds ik in november 2021 om stopzetting van het contract en de daarbij behorende domiciliëring heb gevraagd is er in totaal nog 385,68 van mijn rekening afgehaald. Hierbij verzoek ik u nogmaals dringend om de domiciliëringen stop te zetten en het bedrag van 385,68 terug te storten op mijn rekening.

Opgelost
J. H.
5/01/2023

aanmaning zonder factuur

beste, ik krijg PER SMS een melding dat ik een rekening zou moeten betalen zonder vermelding over wat het juist gaat? ik heb hier niet op gereageerd en krijg zelfs een aanmaning. ik betaal echter niets waarvan ik niet weet waarvoor? smssen komen van een korte nummer, zonder vermelding van mijn naam en andere gegevens.

Opgelost
A. D.
5/01/2023

overschrijving

Ik heb een overschrijving gedaan op datum van 3/01/2023 met mijn zichtrekening van Keytrade Bank naar een andere bank Santander namelijk een bedrag van 220000€!!! Ze hebben dat bedrag door verstuurd naar een andere rekening van Santander. Toch heb ik een vermoeden dat het oplichterij is omdat ik zie dat het rekeningnummer niet geldig is (dat van Santander Bank). Ik vraag mij af waarom Keytrade Bank dat groot bedrag toch hebben door gestuurd!!!!Volgens mij is er niet een volledige controle geweest op de samenstelling van het bankrekeningnummer waarop het kapitaal word gestort (Santander) Kunt u mij helpen?U kunt mij contacteren via een sms of liever op mijn emailadres fd524595@gmail.com want ik ben doof.Bedankt voor je begrip.Mvg,Debruyne A.

Opgelost
E. G.
2/01/2023

regelmatige betalingen aan een amerikaans bedrijf zonder mijn toelating

Beste Ik heb een bankrekening bij bovenvermelde bank. vanaf 10-10-2021 worden er bedragen overgeschreven van mijn rekening naar een bedrijf in USA. Aangezien ik deze rekening gebruik om huren te ontvangen bekijk ik deze rekening alleen 6 maandelijks voor controle van de betalingen van de huurders. Na vaststelling van deze onwettige betalingen heb ik klacht ingediend bij de bank. De kaart werd geblokkeerd maar het verlies(210,48 euro in totaal) was voor mij aangezien de bank pretendeerde dat de de fout was van een verkeerde handeling van mijn kant. U moet weten dat ik die rekening niet gebruik voor betaling aan derden maar alleen voor de ontvangst van de huren. De ontvangen bedragen worden overgezet op een rekening van ING die gebruikt wordt als dagelijkse betaalrekening. Voor het jaareinde controleer ik of de huren zijn betaald en constateer ik dat de frauduleuze maandelijkse betalingen gewoon zijn doorgegaan.(totaal van 333,53 euro) Na het blokkeren van mijn kaart vraag ik hen de tekorten te vergoeden aangezien het voor mij duidelijk is dat er niks is gebeurd bij mijn eerste klacht en dat ik na de fraude geen enkele betaling heb gedaan buiten naar mijn ING account. Toch beweren ze bij hoog en laag dat ik de schuldige ben. Ik vetrouw mijn gelden toe aan een bank en veronderstel dat zij verantwoordelijk zijn voor deze betalende dient. Hoe moet dit verder, ik heb verschillende mails gestuurd naar de hoofdzetel om meer uitleg. Helaas, wanneer ik telefonisch contact neem krijg ik iemand aan de lijn die duidelijk opgeleid is om mij met een kluitje in het riet te sturen. Ik moet klacht indienen bij de politie, ik moet mijn gelden terugvragen aan het desbetreffende bedrijf enz... Hebben zij dan geen enkele verantwoordelijkheid?? Hoe moet dit verder?

Afgesloten
S. G.
2/01/2023

Na >1jaar nog geen terugbetaling ontvangen!

Beste,Ik heb intussen meer dan een jaar geleden mijn verzekering (die 1 jaar heeft gelopen) opgezegd. Bij aanvang van de verzekering zou ik al €30 cashback ontvangen. Deze heb ik nooit gekregen.Dan bij de beëindiging van het contract zou ik nog eens €150 cashback ontvangen (indien geen schade gemeld). Voor beide probeer ik al meer dan een jaar in contact te komen met Celside, maar de medewerkers van customer service weten nooit van iets of zeggen dat de terugbetaling klaarstaat. Intussen zijn we meer dan een jaar verder en heb ik nog geen euro gezien. Ik zou met spoed mijn €180 willen ontvangen zoals beloofd bij aanvang van het contract. Indien dit niet gebeurd, is dit een valse belofte. Dit kan ik dan ook aanvechten en makkelijk winnen op de rechtbank. Ik heb reeds via testaankoop, via telefoon, via mail, .. contact proberen opnemen, maar ik word telkens professioneel genegeerd.Het is nu wel genoeg geweest!

Opgelost
P. F.
30/12/2022

Wantrouwig contract niet te beëindigen, Cashback nooit gezien.

Beste,Ik ben reeds geruime tijd klant bij Celside sinds ik een paar jaar geleden twee I-Phone's kocht.Toen ik die aankoop deed werd er me een verzekering opgedrongen die me toen al niet echt in de smaak viel.Sinds die dag is het dus ook moeilijk om een klantendienst te contacteren van Celside, Hubside of whatever...Er word gesproken over een cashback en hoe die aan te vragen was. Ik heb meermaals die pogingen ondernomen (telefonisch, mail) maar heb NOOIT geld terug zien komen, of ook een korting gezien in een abonnement.Ik had via deze weg graag ALLE verzekeringen gestopt op een kosteloze manier. Ook had ik graag de cashbacks ontvangen die me beloofd waren bij de start van het contract.De winkel waar ik de I-Phone toestellen kocht, Switch, bestaat ondertussen ook al niet meer omdat ze even louche tewerk gaan als Celside. Of noemt Celside nu Hubside?Als het op deze manier niet wil verder lopen denk ik dat ik de domiciliering zal stoppen via mijn bank. Dan zal de reactie er snel zijn om mij er op te wijzen dat ik in de fout ga, nietwaar?Graag via deze weg de nodige acties uitvoeren om mij alsnog te helpen, hopelijk voor de laatste keer.

Afgesloten
K. S.
30/12/2022

cashback

beste,ik heb de ideale formule bij sfam voor verzekering multimedia.nu zijn er cashbacks die je kan aanvragen, na een bepaalde periode.dit lijken me loze beloftes.de eerste was op 2 maandjes geregeld, maar vanaf de 2de volgde de problemen ( of zogezegde loze beloftes in mijn ogen)heb er eentje aangevraagd 10/10/2021 - was zogezegd goedgekeurd in 2/2022, tot op heden nog steeds niks hiervan gekregen.ondertussen de volgende ook reeds aangevraagd op 26/7/2021. deze was ook goedgekeurd in 9/2021 ( volgens telefonisch contact ) , hiervan ook nog steeds niets gezien.Bij elk telefonisch contact is er wel een of andere uitvlucht en schuift het telkens weer op.cashback 1 ontvangen.cashback 2 ondertussen al 13 maanden !!!! lopende.cashback 3 dus ook al 6 maand lopende.enkele uitvluchten- corona ( ok, kon ik begrijpen )- achterstand op dienst (kan ook)- nog steeds achterstand op dienst ( na half jaar - sorry maar dan functioneert u bedrijf niet of heb je onbekwame mensen)- tijdelijke onderbezetting personeel- problemen met systeem, nu zouden ze ineens alles terug hebben moeten invoeren ( inclusief cashback 12 maanden eerder aangevraagd ??!! ) ik ben benieuwd naar de volgende uitvlucht.men zou nu ineens tegen begin / half februari zogezegd alles voor mij doorstorten. maar deze belofte heb ik ook al eerder gekregen.mijn geduld is allesinds op hiervoor.deze loze beloftes lijken me eerder malafide praktijken te worden.ondertussen loopt mijn contract wel verder en betaal ik maandelijks toch een aanzienlijk bedrag ( 25€)Dit contract durf ik voorlopig evenwel niet op te zeggen, aangezien ik vermoed dat ik dan ook helemaal niets van de beloofde cashbacks ga terugzien.hopelijk kan u hiermee iets doen.

Opgelost
M. P.
29/12/2022

Denigrerend gedrag medewerker Steven Van Mele

Beste,Naar aanleiding van mijn scheiding, had ik van KBC een décharge formulier nodig om mijn ex partner vrij te pleiten van de lopende lening. Dit zou altijd een formaliteit moeten zijn, aangezien het 1) over <50% van de waarde gaat en 2) mijn management vennootschap zeer veel flexibiliteit heeft inzake mijn eigen verloning als bedrijfsleider.Reeds vanaf het eerste contact, vond Dhr Steven Van Mele, het nodig om met een pejoratieve, betuttelende en zelfs denigrerende toon te spreken. Doorheen verschillende contacten, via telefoon én mail, heeft hij telkenmale nieuwe vereisten opgelegd en mij dus onnodig 4-5maanden aan het lijntje gehouden, hetgeen mij veel zorgen, stress en GELD gekost heeft (verhoogde verloning --> hogere RSZ, bedrijfsvoorheffing). Op het einde van rit, heeft Dhr Van Mele mijn dossier botweg afgekeurd voor een mij nog steeds ongekende reden. Andere banken, stonden te springen om mijn risicoloos dossier over te nemen. Al bij al heeft deze herfinanciering mij door notariskosten (hypotheekname, etc.), verhoogde rentevoeten door herfinanciering, etc. mij ontzettend veel gekost. Hiervoor acht ik Dhr Van Mele persoonlijk aansprakelijk. Ik ben tot op heden 38jaar klant bij KBC en wens bijgevolg zo niet behandeld te worden. Ik verwacht advies dat werkbaar is, en bij voorkeur niet op de denigrerende zelfs mensonterende ondertoon (advies zoals: u zal uw woning moeten verkopen) aangesproken te worden.Ik verwacht niet enkel een integrale compensatie van alle gemaakte kosten door het wangedrag van medewerker Steven van Mele, alsook een persoonlijke verontschuldiging van deze.Mvg,Philippe

Opgelost
C. V.
26/12/2022
beurssignalen

probleem met de diensten

beste, ik start in 2020 met een abonnement (te) aanlokkende abonnement voor autotrading. Deze stelde mooie winsten voor waarbij ze via de autotrading zelf beslissen voor signalen te kopen en verkopen. Maar aangezien de complexiteit ervan waarbij ze veel aankopen doen en terug verkopen en daardoor moeilijk te controleren is er enigste tijd verlopen vooraleer ik het door heb en aangezien dan ook de abonnementskosten hoog waren en ingeval van stopzetting het geld zozie verloren was is deze blijven lopen en zelfs tot na aflopen van de abonnement. uiteindelijk is deze nog maar enkele weken stopgezet. bij de uiteindelijke breking van resultaat merk ik op dat ik heel wat geld verloren heb ( +/- 20.000 €/jaar) en met enkele opzoekingswerk via google merk ik op de leider ervan nl. (https://www.google.com/search?client=safari&rls=en&q=john+beijer+ervaringen&ie=UTF-8&oe=UTF-8)een hele slechte naam heeft en al verschillende jaren de mensen oplicht voor veel geld en verscheiden keren verandert van bedrijf, zelf nu start deze terug met nieuwe bedrijf nl. beurspro. Deze praktijken moeten ondertussen wel al bekend zijn aangezien ik van mijn bank easybroker die wel vertrouwelijk is maar de samenwerking met bedrijf stopgezet heeft. Om deze redenen wens ik dan ook deze man kan laten stoppen met afpersing en mijn zeur verdiende gelden kan terug eisen. alvast bedankt ik jullie voor inzage ervan. vriendelijke groeten,chris

Afgesloten
D. V.
21/12/2022
EBS Finance West

Ik zou willen einde stellen aan deze opdracht, zonder kosten

Ik zou willen einde stellen aan deze opdracht voor volgende redenen:1 Te duur, ik heb zo'n 8 fakturen per jaar op jaarbasis, ben zelfstandige in bijberoep, max zakencijfer op jaarbais: 10.000€, geen btw aangifte.2 Heb meermaals gezegd dat het te duur is ik betaal +/- 2000€ op jaarbasis.3 Heeft mijn belastingen ingediend, zonder mijn akkoord over de cijfers.4 Ik heb een (aangepast) voorstel gevraag voor 2023, zonder concreet antwoord

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform