ImageNICE TO HELP YOU!Geachte mevrouw Van Damme,Dank u wel voor het bestellen bij PULL&BEAR.In antwoord op uw e-mail informeren wij u dat het tweede deelpakket uit uw bestelling 20116211744 reeds in het door u uitgekozen afhaalpunt is aangekomen en klaarligt om door u opgehaald te worden. Vergeet u alstublieft niet het ordernummer mee te nemen en een geldig identiteitsbewijs.Bedankt voor uw vertrouwen in ons!Met vriendelijke groet,KlantenservicePULL&BEARBesteBedankt voor je reactie.Ik zou heel graag willen weten: als ons pakket per post is verzonden, hoe kunnen we het dan ontvangen zonder trackingcode? En waarom heeft u trackingcode niet doorgestuurd? En waarom heeft het postkantoor ons niet laten weten dat het pakket door u is verzonden?We waren bij het postkantoor en ze vertelden ons dat ze ons geen pakket zonder trackingcode geven. De code is het bewijs dat ons pakket door jou is verzonden. Deze trackingcode is nergens te vinden.Ik begrijp niet waarom we zenuwachtig moeten zijn voor het geld dat we je betaald hebben. En nu moeten we ons zorgen maken over waar ons pakket is en wanneer het bij ons zal aankomen. Is het normaal?Zoals op de kleuterschool...U weet heel goed dat wanneer u een pakket verzendt, u een trackingcode ontvangt waarmee wij kunnen volgen waar ons pakket zich bevindt, waar het naartoe gaat en met deze trackingcode. Wij kunnen dit pakket met deze code van u ontvangen. We hebben niet ontvangen. Waarom hebben we al deze stress nodig?Dit was een verjaardagscadeau voor onze dochter.Zolang we ons pakket niet terugkrijgen, zullen we niet rusten.Stuur ons een trackingcode waarmee wij ons pakket per post kunnen ontvangen.Met vriendelijke groetenKarolien Van Damme
