Geachte mevrouw/heer,
Op 05/10/2025 kocht ik enkele producten
- Red Bull Hard Candy China 22 g
- Red Bull Advent Calender 2025 (EXCLU)
- Red Bull Oracle Advent Calender
in uw online winkel en betaalde ik € 130,23 inclusief verzendkosten.
Ik ontving het pakket op 16/10/2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van alle bovenstaande genoemde artikelen een armbandje.
Verder bent u op 20/10/2025 via email mij te woord gestaan en vroeg u mij vriendelijk het verkeerd geleverd product terug te zenden naar uw bedrijf.
Dit gebeurt op 04/11/2025 via Bpost, deze zending heeft mij dan ook €15,60 gekost.
Op 14/11/2025 heb ik nogmaals contact opgenomen met uw bedrijf, maar tot op heden nog geen antwoord ontvangen.
Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
