Beste mevrouw Wittig,Bedankt voor het delen van uw bezorgdheden. Wij begrijpen dat u een ongemakkelijke ervaring heeft gehad en wij betreuren dit ten zeerste. Wij waarderen uw geduld en willen graag verduidelijken wat volgens onze analyse mogelijk aan de basis ligt van de problemen die u ervaart.Bij het initiele ontwerp van uw oplossing werd inderdaad gekozen voor een combinatie van onze CTA-luchtbehandelingssysteem voor het condensprobleem en injectie voor het probleem van opstijgend vocht. Echter, na een grondige evaluatie van de conditie van de muren van uw woning, die van beton zijn en dus niet geschikt voor injectie, hebben we besloten om deze stap te annuleren.Uw vochtproblemen zijn grotendeels te wijten aan de vochtige condities in uw kruipkelder. Dit is een probleem dat aan de basis ligt van opstijgend vocht, een probleem dat ons systeem niet is ontworpen om aan te pakken. Dit systeem dient om uw andere probleem, de condens aan te pakken. Ook is het belangrijk om te begrijpen dat ons systeem niet in staat is om problemen met opstijgend vocht te veroorzaken of te verergeren.Na installatie van ons systeem in uw woning, kregen we feedback dat u een algemeen gevoel van kou ervaarde. Bij een bezoek aan uw woning stelden onze teamleden vast dat de verwarming voornamelijk actief was in de keuken en woonkamer, terwijl de rest van de woning vrij koud was. Het werd aangeraden om de hele woning op een minimumtemperatuur van 17 tot 19 graden te houden voor een optimaal comfort en systeemprestaties.We hebben ook uw bezorgdheid over de klamme gevoel van uw kleding in acht genomen. Op basis daarvan hebben we een gedetailleerde meting van de luchtstromen in uw woning uitgevoerd en aanpassingen gemaakt om ervoor te zorgen dat de lucht minstens 1,5 keer per uur wordt ververst.We hebben echter ervaren dat de kleding in de kast vooral koud, maar niet vochtig aanvoelde. Het is mogelijk dat de lage minimumtemperatuur in de slaapkamer, die naar onze observaties tot 12 graden daalde, bijdraagt aan dit gevoel.We begrijpen dat dit een uiagende situatie is en wij zouden graag willen werken aan een oplossing. Echter, het succes van onze interventies hangt ook af van het consistent houden van de verwarming in de woning. Het is helaas niet mogelijk voor ons om deze factor te controleren.Wat betreft een mogelijke schadevergoeding, gezien onze meerdere interventies en de vaststelling dat ons systeem correct functioneert, zien we momenteel geen grond voor deze aanvraag.Wij waarderen uw begrip in deze situatie en blijven beschikbaar om u te helpen in uw streven naar een comfortabel en vochtvrij huis.Met vriendelijke groeten,Murprotec teamMet vriendelijke groeten, cordialement, kind regards,
